Управление жилищной политики города Алматы (далее – Управление) – это структурное подразделение акимата города, отвечающее за реализацию государственной жилищной политики, распределение жилого фонда, контроль за качеством жилищных услуг и защиту прав граждан в сфере жилищных отношений․
Основные задачи Управления
- Разработка и внедрение программ по обеспечению населения жильём․
- Организация и контроль за распределением муниципального и социального жилья․
- Контроль за соблюдением нормативов качества строительства и эксплуатации жилых зданий․
- Оказание правовой помощи гражданам в жилищных вопросах․
- Взаимодействие с другими органами государственной власти и частными застройщиками․
Структура Управления
- Отдел распределения жилого фонда – занимается выдачей заявок на получение муниципального и социального жилья․
- Отдел контроля качества и эксплуатации – проверяет состояние жилых домов, принимает жалобы и инициирует ремонтные работы․
- Отдел правовой поддержки – оказывает консультации и юридическую помощь гражданам․
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, в т․ч․ личный кабинет․
- Отдел аналитики и планирования – готовит статистику, прогнозы и разрабатывает новые программы․
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Касымов Аскар Мухамедович | +7 (727) -59‑01‑01 | kasymov@almaty․kz |
| Заместитель начальника – по распределению жилья | Султанова Айгерим Нурисламовна | +7 (727) -59‑02‑02 | sultanova@almaty․kz |
| Заместитель начальника – по контролю качества | Турсынбаев Ержан Серикович | +7 (727) -59‑03‑03 | tursynbaev@almaty․kz |
Контактная информация
Официальный сайт: https://housing․almaty․kz
Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 150 (круглосуточно)
Телефоны:
- Основной справочный: +7 (727) -59‑00‑00
- Отдел распределения: +7 (727) -59‑01‑10
- Отдел контроля качества: +7 (727) -59‑02‑20
- Отдел правовой поддержки: +7 (727) -59‑03‑30
Электронный адрес: housing@almaty․kz
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Управлением каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://my․housing․almaty․kz
- Функции кабинета:
- Подача и отслеживание заявок на получение жилья;
- Оплата коммунальных услуг;
- Получение справок и выписок;
- Обращения и жалобы в онлайн‑режиме;
- Просмотр статуса текущих работ по дому․
Личный прием (приём граждан)
Адрес: г․ Алматы, проспект Абая, 115, офис 3‑й этаж
График работы приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (727) -59‑00‑00 или оформить заявку через личный кабинет․
Отделы и их функции
Отдел распределения жилого фонда
Занимается:
- Приёмом и рассмотрением заявок на получение муниципального и социального жилья;
- Составлением списков приоритетных категорий (многодетные семьи, ветераны, инвалиды и т․п․);
- Назначением дат заселения и выдачей договоров․
Отдел контроля качества и эксплуатации
Занимается:
- Проведением инспекций жилых домов;
- Регистрацией и обработкой жалоб граждан;
- Организацией ремонтных и восстановительных работ․
Отдел правовой поддержки
Занимается:
- Консультациями по жилищному законодательству;
- Помощью в подготовке документов (договоров, заявлений, апелляций);
- Участием в судебных разбирательствах в интересах граждан․
Отдел информационных технологий
Занимается:
- Поддержкой сайта и личного кабинета;
- Разработкой новых онлайн‑сервисов;
- Обеспечением кибербезопасности данных граждан․
Отдел аналитики и планирования
Занимается:
- Сбором статистических данных о жилищных потребностях города;
- Подготовкой ежегодных отчётов и прогнозов;
- Разработкой новых программ жилищного строительства и реконструкции․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте (по состоянию на июнь 2026 г․)
«Благодарю отдел распределения за быстрый отклик․ Заявка была рассмотрена в течение 10 дней, а квартира получена в срок․ Профессиональный подход!» – А․ Сулейманов, многодетная семья;
«Обратился в отдел контроля качества с жалобой на протечки в подъезде․ Через три дня мастера приехали, проблему устранили․ Оценка – 5/5․» – Н․ Касымова, владелец квартиры․
«Юридическая консультация помогла оформить договор аренды с муниципальным жильём․ Сотрудники вежливы и компетентны․» – Д․ Токтосун, студент․
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону горячей линии 150, выбрав пункт «Отзыв о работе Управления»;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@housing․almaty․kz;
- Лично в кабинете приёма, заполнив бланк «Отзыв гражданина»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет гражданина
- Документы и нормативные акты
- Новости и объявления
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Управления жилищной политики города Алматы․ Информация актуальна на 29 июня 2026 г․