Управление транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры города Астаны (далее – УПТ) отвечает за планирование, организацию и контроль работы общественного пассажирского транспорта в столице Республики Казахстан. Основные задачи управления:
- Обеспечение безопасного и комфортного передвижения горожан.
- Развитие и модернизация транспортной инфраструктуры (автобусы, трамваи, метро, велопрокат).
- Внедрение современных информационных систем (электронные транспортные карты, мобильные приложения).
- Контроль за соблюдением правил перевозки пассажиров и багажа.
- Работа с партнёрами и инвесторами в сфере транспортных услуг.
Структура управления
УПТ построено по линейно‑функциональной модели. Ключевые подразделения:
- Департамент эксплуатации и обслуживания подвижного состава – отвечает за техническое состояние автобусов, трамваев и троллейбусов.
- Департамент управления парковочными пространствами – занимается вопросами аренды паркингов, организации платных и бесплатных стоянок.
- Департамент транспортных карт и электронных платежей – поддерживает работу системы Transcard, пунктов пополнения и мобильных приложений.
- Департамент велопроката и альтернативных видов транспорта – развивает сеть велосипедных станций и сервисов каршеринга.
- Отдел мониторинга и оперативного реагирования – центр контроля за движением, адаптивного управления светофорами и реагирования на чрезвычайные ситуации.
- Отдел маркетинга и развития услуг – проводит рекламные кампании, исследует потребности пассажиров и разрабатывает новые маршруты.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Куланбаев Нурлан Сергеевич | +7 (7172) -5‑01‑01 |
| Заместитель главы – эксплуатация | Антипов Николай Вячеславович | +7 (7172) -5‑01‑02 |
| Заместитель главы – финансово‑экономическое обеспечение | Султанова Айгерим Мухамедовна | +7 (7172) -5‑01‑03 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://cts.gov.kz/ru/
Адрес офиса: г. Астана, ул. Бейбитшилик, 11
Электронная почта: info@cts.gov.kz
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Основные телефонные линии:
- Приёмная: +7 (7172) -5‑01‑01
- Техническая поддержка (транспортные карты): +7 (7172) -5‑02‑02
- Отдел парковок: +7 (7172) -5‑03‑03
- Велопрокат и каршеринг: +7 (7172) -5‑04‑04
Личный кабинет и мобильные сервисы
Для удобства пассажиров УПТ предоставляет личный кабинет на официальном портале и мобильное приложение Transcard (iOS и Android). Через кабинет можно:
- Пополнять транспортную карту онлайн;
- Отслеживать историю поездок и расходы;
- Оформлять подписки на проездные;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в приёмные часы руководителей подразделений для решения вопросов, требующих личного присутствия.
| Подразделение | Ответственное лицо | График приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Эксплуатация | Антипов Николай Вячеславович | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 215 |
| Парковки и аренда | Султанова Айгерим Мухамедовна | Вт‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Каб. 312 |
| Транспортные карты | Иванов Дмитрий Петрович | Пн‑Пт 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 | Каб. 108 |
Отзывы пассажиров
На официальном сайте и в социальных сетях собираются отзывы о работе транспорта. Ниже – несколько типовых комментариев (с датой публикации):
«Отличный сервис через приложение Transcard – пополнение за 2 минуты, без очередей; Спасибо за быстрый отклик!» – А. К.,
«Пробки на пр. Туран из‑за ремонтных работ, но дорожные знаки и информирование в реальном времени помогли избежать задержек.» – М. С.,
«Нужна более частая уборка на станциях велопроката, но в целом система работает стабильно.» – Е. Н.,
Полезные ссылки - Схемы и расписание маршрутов
- Тарифы и проездные билеты
- Пункты пополнения транспортных карт
- Аренда паркинговых мест
- Система велопроката
Для получения более подробной информации, а также для подачи заявок и предложений, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или обратиться по указанным выше контактам.