Управление по тарифам – исполнительный орган государственной власти субъекта Российской Федерации, который осуществляет государственное регулирование цен (тарифов) на регулируемые виды деятельности, контролирует их применение и обеспечивает открытость информации для граждан и бизнеса․
Описание деятельности
Основные функции Управления по тарифам включают:
- Разработку и утверждение тарифов на электроэнергию, газ, водоснабжение, транспортные услуги и другие регулируемые услуги․
- Контроль за соблюдением установленных тарифов организациями, осуществляющими регулируемую деятельность․
- Подготовку и публикацию нормативных правовых актов, методических рекомендаций и справочной информации․
- Взаимодействие с органами государственной власти, общественными организациями и потребителями․
- Проведение общественных слушаний и сбор отзывов от граждан․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tarif․astrobl․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- Главный телефон: +7 (8512) -5‑33‑22
- Приёмная: +7 (8512) -5‑33‑23
- Факс: +7 (8512) -5‑33‑24
- Электронный адрес: info@tarif․astrobl․ru
- Личный кабинет: https://tarif․astrobl․ru/lk – сервис для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса рассмотрения․
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону приёмной;
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел разработки тарифов – подготовка проектных тарифов, анализ рыночных условий․
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения установленных тарифов, проведение проверок․
- Отдел нормативных правовых актов – подготовка и публикация законов, постановлений, методических рекомендаций․
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – организационные вопросы, обеспечение работы офиса․
Руководство
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8512) -5‑33‑25 | ivanov@tarif․astrobl․ru |
| Заместитель главы | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8512) -5‑33‑26 | kuznetsova@tarif․astrobl․ru |
| Начальник отдела контроля | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8512) -5‑33‑27 | smirnov@tarif․astrobl․ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества работы Управление по тарифам собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://tarif․astrobl․ru/feedback)․
- Электронную почту feedback@tarif․astrobl․ru․
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу пересчёта тарифов на газ․ Сотрудник отдела контроля объяснил все детали, и проблема была решена в течение 3 дней․» – житель г․ Астрахань, 2025 г․
«Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность скачивания нормативных актов в формате PDF без регистрации․» – представитель энергокомпании, 2024 г․
«Служба горячей линии работает быстро, но иногда звонки переводятся в автоматический режим без возможности задать уточняющий вопрос․» – пользователь, 2023 г․
Как подать обращение
Для подачи обращения в Управление по тарифам выполните один из следующих шагов:
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение»․
- Отправьте письмо на электронный адрес obraschenia@tarif․astrobl․ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных․
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и уточните порядок подачи заявки․
- Лично посетите приёмную в рабочие часы и заполните бумажный бланк обращения․
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
Управление по тарифам области играет ключевую роль в обеспечении справедливого ценообразования и защите интересов как потребителей, так и поставщиков услуг; Открытость информации, наличие различных каналов связи и возможность личного приёма позволяют гражданам и организациям эффективно взаимодействовать с органом регулирования․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь!