Администрация городского округа Волгореченск — это орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории города Волгореченска Костромской области. Официальный интернет-портал администрации является основным источником достоверной информации о деятельности власти, муниципальных услугах, нормативных актах и способах обратной связи для жителей города.

Официальный сайт

Адрес официального портала: www.volgorechensk.ru

На сайте представлены разделы: «О администрации», «Деятельность», «Муниципальные услуги», «Нормативная база», «Гражданам», «Бизнесу», «Туризм», а также раздел «Обратная связь» для обращений жителей.

Также актуальна версия для слабовидящих и адаптивная мобильная версия ресурса.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

156930, Костромская область, г. Волгореченск, ул. Ленина, д. 1

Телефоны справочно-информационной службы (приемная)

• +7 (49434) —12-12 — приемная администрации (общие справки, режим работы, запись на прием);
• +7 (49434) —13-13 — факс администрации.

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях в деятельности муниципальных служб, коррупционных фактах и проблемах благоустройства:

• +7 (49434) —12-12 (в рабочее время);
• Единый общероссийский номер горячей линии Минстроя России (по вопросам ЖКХ): ###-###-####;
• Горячая линия Губернатора Костромской области: ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

• adm@volgorechensk.ru — официальный электронный адрес администрации для входящей корреспонденции;
• priem@volgorechensk.ru, для записи на личный прием к руководителю и заместителям;
• На сайте в разделе «Обратная связь» работает электронная форма обращения (не требует почтового клиента).

Личный кабинет гражданина

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):

https://www.gosuslugi.ru/

Возможности личного кабинета на Госуслугах для жителей Волгореченска:

• Подача заявлений на муниципальные услуги (выдача справок, разрешительных документов, субсидий и др.);
• Написание обращения к главе города или заместителям (раздел «Обращения к власти»);
• Запись на личный прием через сервис «Запись на прием к чиновнику»;
• Отслеживание хода рассмотрения поданных заявлений и жалоб.

На официальном сайте администрации (volgorechensk.ru) в разделе «Муниципальные услуги» размещены ссылки-переходы на соответствующие услуги на портале Госуслуг.

Личный прием граждан

Глава города Волгореченска

Личный прием гражданами Главы города осуществляется по предварительной записи.

• День приема: как правило, среда (необходимо уточнять актуальный график на сайте или по телефону);
• Запись: по телефону приемной +7 (49434) —12-12 или через портал Госуслуг.

Заместители Главы города / Руководители департаментов

Прием граждан заместителями Главы города и руководителями структурных подразделений проводится по утвержденному графику.

• График приема публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «График личного приема».
• Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) в утренние или вечерние часы.
• Требуется предварительная запись по телефону приемной или через форму на сайте.

Порядок обращения на личный прием

1. Записаться заранее (телефон/Госуслуги/сайт);
2. Прийти в здание администрации (ул. Ленина, 1) за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
4. Иметь при себе копии документов, касающихся вопроса обращения (при наличии).

Структура администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться, точный реестр — на сайте в разделе «Структура»):

Наименование подразделения	Основные функции / Контактный телефон (справочно)
Департамент экономического развития и инвестиционной политики	Поддержка бизнеса, инвестиции, торговля, потребительский рынок. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства	ЖКХ, капитальный ремонт, благоустройство, парки, дороги, освещение. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Департамент социальной политики	Социальная поддержка, пенсии, льготы, работа с инвалидами, пожилыми, семьями с детьми. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Отдел образования	Школы, детские сады, доп. образование, питание, перевозка детей. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Отдел культуры, спорта и молодежной политики	Библиотеки, ДК, музеи, спортобъекты, молодежные программы. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений	Разрешение на строительство, ГПЗУ, земельные участки, схемы планировки. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Финансовый отдел (Казначейство)	Бюджет, налоги, казnačејское сопровождение, закупки. Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Юридический отдел	Правовая экспертиза, судебная работа, нормативная деятельность; Тел.: +7 (49434) —XX-XX
Отдел организации работы с обращениями граждан и документационного обеспечения	Прием входящей почты, регистрация обращений, контроль исполнения, архив. Тел.: +7 (49434) —12-12
Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций	ГО и ЧС, пожарная безопасность, оповещение населения. Тел.: +7 (49434) —XX-XX

Примечание: Прямые телефоны отделов лучше уточнять в справочнике на сайте volgorechensk.ru/structure/ или по телефону приемной 2-12-12.

Руководство администрации

На момент актуализации данных (2024–2026 гг.) руководство составляет:

• Глава города Волгореченска: Кузнецов Андрей Викторович (избран в сентябре 2022 г.).
• Первый заместитель Главы города — Глава администрации: Должность может исполняться Главы города или назначаться отдельное лицо (уточнять на сайте).
• Заместители Главы города: Курируют блоки: экономика/инвестиции, ЖКХ/благоустройство, соцполитика/образование/культура, градостроительство/земельные отношения, финансы/правовое обеспечение.
• Секретарь администрации: Отвечает за организационно-документационное обеспечение.

Полный актуальный состав с фото и распределением полномочий всегда доступен в разделе «О администрации» → «Руководство» на официальном сайте.

График работы администрации (Режим приема посетителей)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00, уточняйте на сайте);
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни;
• День санитарной уборки: Последняя пятница каждого месяца (организация не работает с посетителями).

Важно: Прием в конкретные отделы может иметь свой график (например, только во вторник и четверг). Обязательно звоните в приемную +7 (49434) —12-12 перед визитом.

Отзывы о работе администрации

Оценка деятельности органов власти гражданами формируется на нескольких площадках:

Официальные каналы (мониторинг обращений)

• Портал Госуслуг («Решение проблем» / «Обращения к власти») — самый эффективный способ оставить отзыв/жалобу/предложение с гарантированным рассмотрением по закону (срок до 30 дней).
• Сайт администрации (форма обратной связи) — обращения регистрируются и контролируются отделом работы с обращениями.

Независимые площадки

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps, карточка организации «Администрация города Волгореченск» (ул. Ленина, 1). Там оставляют отзывы о качестве обслуживания, очередах, компетентности сотрудников.
• Социальные сети (ВКонтакте) — официальная группа администрации (обычно vk.com/volgorechensk_adm или похожая). В комментариях к постам и в сообщениях группы жители активно обсуждают проблемы благоустройства, вывоз мусора, дорог, работы школ и садов.
• Народный контроль / Проекты «Добродел», «Народный контроль» (Костромская область) — региональные платформы для фиксации проблем на карте.

Типичные темы отзывов жителей:

• Позитивные: Работа портала Госуслуг (получение справок без визита), капремонт домов, обновление детских площадок, новые спортивные объекты, фестивали и городские праздники.
• Негативные / Проблемные: Качество уборки снега зимой, состояние дворовых территорий и асфальта, тарифы на ЖКХ и качество управления УК, дефицит мест в детских садах (очереди), работа поликлиники (запись к врачам — вопрос Минздрава области, но обращения идут в адм. города).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

1. ЖКХ, коммунальные услуги, дворы, дороги, освещение: Департамент ЖКХ и благоустройства (тел. приемной 2-12-12) или Жалоба в ГЖИ Костромской области / Госуслуги.
2. Земельные участки, строительство, ГПЗУ: Отдел архитектуры и градостроительства.
3. Школы, сады, питание, ы для детей: Отдел образования.
4. Пенсии, пособия, субсидии, льготы: Департамент соцполитики / МФЦ «Мои Документы» (ул. Ленина, 1а) / ПФР / Госуслуги.
5. Бизнес, разрешения, торги: Департамент экономического развития.
6. Культура, спорт, мероприятия: Отдел культуры и спорта.
7. Коррупция, нарушения чиновников: Горячая линия Главы города / Прокуратура Волгореченска / Госуслуги (обращение к власти).

---

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны, график приема и состав руководства на официальном сайте volgorechensk.ru, так как контакты и структура могут меняться.