Отдел 21 – один из ключевых структурных подразделений Управления федерального казначейства России. Он отвечает за контроль и распределение средств, поступающих в федеральный бюджет из региональных казначейств, а также за мониторинг их целевого использования.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.fincash.gov.ru/otdel21
- Горячая линия: 8‑800‑555‑21‑21 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: otdel21@fincash.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с отделом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале казначейства.
- Ссылка для регистрации: https://www.fincash.gov.ru/personal
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок и платежей;
- Получать электронные копии документов;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат;
- Скачивать формы и инструкции.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура отдела
- Отдел финансового контроля – проверка целевого использования средств.
- Отдел распределения бюджетных средств – планирование и распределение средств между региональными казначействами.
- Отдел аналитики и отчетности – подготовка статистических и аналитических материалов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение операций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела 21 | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@fincash.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.ev@fincash.gov.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov.an@fincash.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Все отзывы анонимны, если пользователь не указал свои данные.
- Положительный отзыв (5/5): «Отдел 21 быстро обработал мою заявку на перевод средств в региональное казначейство. Профессиональный подход, благодарю!» – ООО «СтройИнвест».
- Нейтральный отзыв (3/5): «Ответы на телефонные запросы иногда задерживаются, но в целом работа отдела удовлетворительная.» – ИП Иванов И.И.
- Критический отзыв (2/5): «Сложно получить запись на личный приём без предварительного обращения в электронный кабинет. Требуется упрощение процедуры.» – Физическое лицо.
Как подать обращение
Для подачи обращения в Отдел 21 доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на официальном портале – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По электронной почте otdel21@fincash.gov.ru – в теме письма указать «Обращение в Отдел 21», в теле письма подробно описать проблему.
- По горячей линии 8‑800‑555‑21‑21 – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации.
- Лично в личном приёме – запись обязательна, оформить её можно онлайн или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается заявка?
Стандартный срок – до 5 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 10 дней.
Можно ли получить копию решения в электронном виде?
Да. После завершения рассмотрения решения автоматически отправляются в ваш личный кабинет и на указанный электронный адрес.
Какие документы нужны для подачи заявки?
Перечень документов зависит от типа обращения, но обычно требуются:
- Заявление (шаблон доступен в личном кабинете);
- Копии документов, подтверждающих право собственности или финансовую необходимость;
- Согласие на обработку персональных данных.
Как узнать статус моей заявки?
Статус можно посмотреть в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии, указав номер заявки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам любым удобным способом. Мы стремимся обеспечить прозрачность и эффективность работы с финансовыми ресурсами государства.