Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главный исполнительный орган власти города Москвы‚ осуществляющий правовые полномочия в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования‚ обращения лекарственных средств и фармакологической деятельности. Департамент координирует работу всех медицинских организаций города‚ включая городские клинические больницы‚ поликлиники‚ станций скорой помощи и специализированных центров.

Хотя юридически Департамент являеться единым централизованным органом (юридический адрес: 127006‚ г. Москва‚ Оружейный переулок‚ д. 43)‚ его функциональная структура охватывает все административные округа и районы столицы через подведомственные медицинские организации и территориальные управления. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений в ДЗМ и его структурные подразделения.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Главный портал Департамента: dzd.mos.ru (также доступен через единый портал mos.ru, раздел «Здравоохранение»)
• Портал «Электронная Москва» (карточка органа власти): раздел контактной и справочной информации об органе власти.
• ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система): emias.mos.ru — запись к врачу‚ история болезни‚ рецепты.
• Госуслуги (Портал г. Москвы): gosuslugi.ru — получение услуг в сфере здравоохранения в электронном виде.

Горячая линия и справочные телефоны

Для оперативного получения информации‚ консультаций по вопросам оказания медицинской помощи‚ работы поликлиник и больниц‚ а также для сообщений о нарушениях работают следующие номера:

Единая справочно-информационная служба ДЗМ

• 8 (499) -51-83-00, Оперативно-распорядительная служба Департамента (круглосуточно).
• 8 (495) -20-42-33‚ 8 (495) -20-41-40 — Справочные телефоны (рабочее время).

Горячая линия по качеству медицинской помощи

Принимает обращения о качестве и доступности бесплатной медицинской помощи‚ нарушении сроков оказания помощи‚ действиях медицинских работников.

• Телефон: 8 (495) -39-24-78 (пример номера приемной комиссии/качества на базе ГКБ №67‚ актуальные номера уточняйте на сайте dzd.mos.ru в разделе «Обращения граждан»)
• Единый номер контакт-центра ЕМИАС (запись к врачу‚ справки): 122 (бесплатно по Москве).

Почтовые и электронные адреса

Важно: Прямые e-mail адреса структур Департамента часто не публикуются в открытую для защиты от спама; официальная коммуникация ведется через Личный кабинет гражданина на портале mos.ru или через форму «Написать в Департамент» на сайте dzd.mos.ru.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для взаимодействия с Департаментом и подведомственными организациями в электронном виде, Личный кабинет (ЛК) на портале mos.ru (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Запись к врачу (через интеграцию с ЕМИАС).
• Просмотр истории болезни‚ назначений‚ результатов анализов (ЭМК).
• Получение электронных рецептов и больничных листов.
• Написание обращений/жалоб/предложений в Департамент здравоохранения (направляются автоматически в адресную службу).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Запись на личный прием к руководству Департамента (если предусмотрено графиком).

Вход: mos.ru → «Личный кабинет» (авторизация через Госуслуги/ЕСИА).

Личный прием граждан: график и правила

Руководители Департамента и руководители территориальных органов/крупных медицинских организаций регулярно проводят личный прием граждан.

Прием в Центральном аппарате ДЗМ (Оружейный пер.‚ 43)

• Общественная приемная Департамента: работает по предварительной записи.
• Запись на прием: через портал mos.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием к руководителю») или по телефону справочной 8 (499) -51-83-00.
• График приема Министра/Заместителей: утверждается ежеквартально‚ публикуется на сайте dzd.mos.ru в разделе «Департамент» -> «Прием граждан».
• Необходимые документы: паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ направления‚ ответы поликлиники).

Прием в округах и районах (Территориальные управления / Главные врачи)

Москва разделена на административные округа (ЦАО‚ САО‚ СВАО‚ ВАО‚ ЮВАО‚ ЮАО‚ ЮЗАО‚ ЗАО‚ СЗАО‚ Зеленоградский‚ Новомосковский‚ Троицкий). В каждом округе функционируют подведомственные поликлиники и больницы. Личный прием проводят:

1. Главные врачи городских поликлиник (по месту прикрепления).
2. Главные врачи городских клинических больниц.
3. Руководители окружных управлений здравоохранения (если предусмотрено структурой ДЗМ).

График приема в конкретной поликлинике/больнице смотрите на сайте конкретной медицинской организации (раздел «Контакты» -> «Прием граждан») или на информационных стендах в регистратуре.

Структура Департамента: Основные отделы и управления (Аппарат)

Аппарат Департамента формируется для обеспечения его деятельности. К ключевым структурным подразделениям относятся (актуальный реестр на dzd.mos.ru):

• Управление организации медицинской помощи населению (координация работы поликлиник‚ стационаров‚ СМП).
• Управление первичной медико-санитарной помощи (работа с поликлиниками по районам).
• Управление высокотехнологичной и специализированной медицинской помощью (больницы‚ центры).
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники.
• Управление информатизации здравоохранения (развитие ЕМИАС‚ телемедицины).
• Управление контроля качества и безопасности медицинской помощи (экспертиза‚ ОМС).
• Управление кадровой политики и образования.
• Юридическое управление.
• Финансовое управление.
• Пресс-служба и управление внешних связей.
• Оперативно-распорядительная служба (круглосуточный мониторинг‚ телефон ###-###-####).

Примечание: Структура может меняться приказами Министра. Актуальную схему см. на сайте в разделе «Структура Департамента».

Руководство Департамента здравоохранения г. Москвы

На руководящий состав (данные подлежат уточнению на официальном сайте):

• Министр (Начальник Департамента): Алексей Владимирович ХРИСТОВ (с 2024 г.‚ уточните актуальность на dzd.mos.ru).
• Первый заместитель Министра: [ФИО актуального лица].
• Заместители Министра (курируют блоки: первичное звено‚ стационар‚ фармация‚ ИТ‚ финансы‚ кадры‚ контроль качества).
• Главный внештатный фармацевт г. Москвы.
• Главные внештатные специалисты по основным профилям (терапия‚ кардиология‚ онкология‚ неврология‚ педиатрия‚ гинекология и др.).

Контакты аппарата Министра: тел. 8 (495) -20-42-33‚ 8 (495) -20-41-40.

Здравоохранение по административным округам и районам: как найти свою поликлинику/больницу

Департамент не имеет отдельных «районных департаментов» как самостоятельных юрлиц. Управление осуществляется через подведомственные медицинские организации‚ прикрепленные к территориям.

Алгоритм поиска контактов «своего» учреждения:

1. Зайдите на dzd.mos.ru -> Раздел «Медицинские организации» -> «Реестр медицинских организаций».
2. Или используйте портал ЕМИАС / mos.ru -> «Запись к врачу» -> система сама определит поликлинику по адресу регистрации/проживания.
3. На сайте mos.ru в карточке каждой поликлиники/больницы указаны:
   • Адрес и карта проезда.
   • Телефоны регистратуры‚ справочной‚ приемного отделения.
   • Электронная почта (часто в формате: код_организации@zdrav.mos.ru).
   • График работы регистратуры и врачей.
   • График личного приема Главного врача.

Примеры крупных подведомственных организаций (из открытых источников):

• ГБУЗ ГКБ № 67 им. Л.А. Ворохобова (ЮЗАО): тел. 8 (495) -39-24-78 (приемное)‚ 8 (495) -39-20-50 (платные услуги).
• ГБУЗ НИКИО им. Л.И. Свержевского (педиатрия‚ ВАО): адрес: Новая Басманная ул.‚ 10с1; сайт: dszn.ru; тел. 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно).
• ГБУЗ Детская стоматологическая поликлиника № 1: тел. 8 (495) -59-88-00 (неотложка)‚ 8 (495) -99-62-82 (справочная/регистратура); e-mail: dsp1@zdrav.mos.ru.
• Стоматологическая поликлиника № 9 на Войковской (САО): адрес: Оружейный пер.‚ 43 (здание ДЗМ).

Контакты вышестоящих и контролирующих органов

Для вопросов‚ не решаемых в ДЗМ‚ или для жалоб на действия/бездействие Департамента:

• Правительство Москвы / Префекттуры АО: через портал mos.ru.
• Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России): сайт minzdrav.gov.ru‚ горячая линия: 8-800-200-0-200.
• Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области: контроль за качеством и безопасностью мед. деятельности‚ лицензированием. Контакты на сайте roszdravnadzor.gov.ru.
• Прокуратура города Москвы: надзор за исполнением законов в сфере здравоохранения.
• Фонд ОМС г. Москвы: вопросы страхования‚ тарифов‚ оплаты лечения. Сайт: foms.mos.ru.

Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций

Мнение граждан — важный инструмент контроля качества. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

• Портал «Наш город» (nashgorod.mos.ru) — официальная площадка для оценки работы поликлиник‚ больниц‚ скорой помощи. Оценки влияют на рейтинг учреждений и выплаты за эффективность.
• Личный кабинет mos.ru — после визита к врачу часто приходит предложение оценить качество услуги.
• Сайт ДЗМ (dzd.mos.ru), раздел «Оценка качества медицинской помощи» / «Независимая оценка качества».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карты организаций с отзывами пациентов.
• Проект «Народный контроль» (ОНФ) — общественный контроль за доступностью медпомощи.

Типовые темы отзывов: доступность записи к узким специалистам‚ время ожидания в регистратуре/кабинете‚ обеспеченность лекарствами (ЛЬготные рецепты)‚ работа колл-центра 122‚ качество питания в стационарах‚ чистота в поликлиниках.

Реквизиты Департамента (для официальных писем‚ договоров‚ платежей)

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

1. Записаться к врачу / получить справку / вызвать врача на дом: 122 (Единый контакт-центр ЕМИАС) или Личный кабинет mos.ru / приложение «ЕМИАС.Инфоклиника».
2. Скорая помощь (экстренно): 103 (с мобильного)‚ 112 (единый экстренный номер).
3. Жалоба на качество лечения / отказ в госпитализации / нарушение сроков:
   1. Сначала — Заявление Главному врачу поликлиники/больницы (Личный прием / mos.ru).
   2. Затем — Обращение в ДЗМ через форму на dzd.mos.ru или в ЛК mos.ru.
   3. Параллельно — Жалоба в Фонд ОМС г. Москвы (foms.mos.ru) и Росздравнадзор.
4. Вопросы по льготным лекарственным средствам (НВЛ‚ ЖНВЛ): Горячая линия ДЗМ 8 (499) -51-83-00 или обращение в поликлинику к ответственному фармацевту/врачу-терапевту.
5. Личный прием Министра/Заместителей: Запись только через mos.ru (раздел «Прием граждан») или по тел. 8 (495) -20-42-33.
6. Информация о вакцинации / профилактических осмотрах: Сайт dzd.mos.ru‚ раздел «Профилактика»‚ или тел. 122.

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Контактные телефоны‚ графики приема и структура управлений могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте dzd.mos.ru или портале mos.ru.