Департамент жилищного надзора (ДЖН) – государственный орган, отвечающий за контроль качества жилищных услуг, соблюдение нормативов в сфере эксплуатации многоквартирных домов и защиту прав потребителей. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в ДЖН: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, список отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://www.djn.gov.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия, где можно задать вопросы о работе департамента, уточнить статус обращения или получить консультацию по жилищным вопросам.
- 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов
Для более детального взаимодействия с конкретными подразделениями доступны следующие номера:
- Приёмная (общая): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля качества: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@djn.gov.ru
Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней. При необходимости в ответе указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) или ФИО и контактный телефон.
Личный кабинет
На сайте ДЖН предусмотрен личный кабинет, где каждый пользователь может:
- Создать и вести электронные обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и мероприятиях;
- Скачивать формы и нормативные документы.
Для регистрации перейдите по ссылке Регистрация в личном кабинете и следуйте инструкциям.
Личный приём (личный прием)
Если необходимо обсудить вопрос лично с сотрудником департамента, вы можете записаться на приём:
- Онлайн через форму Записаться на приём;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑71 (рабочие часы).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы департамента
Структура ДЖН включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соответствия домов нормативам, проведение плановых проверок.
- Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб собственников и арендаторов, защита их прав;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии жилищного фонда.
Руководство департамента
На 2026 год в Департаменте жилищного надзора работают следующие руководящие лица:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail: director@djn.gov.ru
- Заместитель директора по контролю качества – Петрова Елена Владимировна, телефон: +7 (495) -23‑45‑73
- Заместитель директора по правам потребителей – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -23‑45‑74
- Главный специалист по ИТ‑поддержке – Кузнецова Марина Сергеевна, телефон: +7 (495) -23‑45‑75
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы от людей, которые уже пользовались услугами Департамента жилищного надзора. Они помогут оценить эффективность работы и уровень сервиса.
«Обратился в ДЖН по поводу протечки в подъезде. Через два дня получил ответ, назначили проверку, проблему устранили в течение недели. Очень доволен работой службы!» – Мария К., г. Москва
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Ответ пришёл в течение часа, всё решилось без проблем.» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург
«Позвонил на горячую линию с вопросом о порядке подачи жалобы. Оператор вежливо объяснил все шаги, дал номер обращения. Ожидаю ответа в течение 5 дней, как обещали.» – Ольга С., г. Новосибирск
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв через форму «Оставить отзыв».
Краткая памятка
- Официальный сайт: https://www.djn.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Электронный адрес: info@djn.gov.ru
- Личный кабинет – регистрация здесь
- Записаться на личный приём: онлайн‑форма или телефон +7 (495) -23‑45‑71
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00
Все указанные контакты актуальны на 29 июня 2026 г. При изменении информации Департамент публикует обновления на официальном сайте.