Важное уведомление: Комендантское управление (КУ) — это внутреннее структурное подразделение Федеральной службы безопасности, обеспечивающее режим, охрану, содержание и эксплуатацию зданий и сооружений ведомства (в частности, здания на Лубянке); Оно не является отдельным территориальным органом с публичной приемной для граждан. Ниже представлена информация о Главном управлении ФСБ по г. Москве и Московской области (УФСБ по г. Москве и МО), в структуру которого входит Комендантское управление, а также общие контакты ФСБ России для обращений граждан.

Общее описание и статус

Комендантское управление ФСБ России — это служебное подразделение (часть Управления делами или Администрации ФСБ), функции которого заключаются в:

• Обеспечении режима секретности и режимных объектов;
• Физической охране и защите зданий (в т.ч. исторического здания на Б. Лубянке);
• Эксплуатации инженерных систем, коммунального хозяйства, благоустройства прилегающих территорий;
• Организации пропускного режима для сотрудников и посетителей ведомства.

Юридический адрес (место нахождения): г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (и смежные корпуса: д. 2, д. 4, д. 6 и др.). Данный адрес совпадает с адресом Центрального аппарата ФСБ России и УФСБ по г. Москве и МО.

Официальный сайт

Единый официальный интернет-ресурс Федеральной службы безопасности:

• Сайт: fsb.ru
• На сайте размещены: нормативные акты, новости, информация о приеме на службу, контакты территориальных органов, форма электронного обращения.

Горячая линия и телефоны доверия (ФСБ России)

Для сообщений о террористических актах, шпионаже, коррупции и иных преступлениях, а также для консультаций:

• Единый телефон доверия ФСБ России (круглосуточно): 8 (495) -24-22-22
• Телефон «Горячей линии» приема гражданских обращений: 8 (495) -24-70-69 (справочно-информационная служба ЦА ФСБ)
• Телефон УФСБ по г. Москве и МО (справочное бюро): 8 (495) -24-XX-XX (точные добавочные уточняйте по единому номеру 224-22-22)

Номера телефонов справочно-информационных служб

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У Комендантского управления нет отдельного публичного e-mail для обращений граждан. Официальная переписка ведется через Центральный аппарат или портал Госуслуг.

• Электронная приемная ФСБ России (через сайт): Форма обращения на fsb.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения в ФСБ России» — gosuslugi.ru
• Общий справочный ящик ЦА ФСБ (указан в открытых источниках): info@fsb.ru (для справочных вопросов, не для секретных данных)

Личный кабинет гражданина

Отдельного «Личного кабинета Комендантского управления» не существует.

Для отслеживания статуса обращения, подачи жалоб, заявлений на прием на службу или получения справок используется:

1. Единый портал госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Личный кабинет гражданина — основной инструмент взаимодействия с госорганами.
2. Сайт ФСБ (раздел «Обращения граждан»): После отправки формы через сайт fsb.ru выдается регистрационный номер для отслеживания.

Личный прием граждан (Приемная)

Прием граждан по личным вопросам (не связанным с хозяйственной деятельностью КУ) осуществляет Приемная ФСБ России и приемные территориальных органов.

Адрес для личного приема (Центральный аппарат и УФСБ по Москве):

107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (вход для посетителей обычно организован через пропускной пункт по ул. Большая Лубянка или переулок Кузнецкий Мост).

Порядок записи на прием:

1. По телефону: 8 (495) -24-70-69 (справочно-информационная служба ЦА ФСБ).
2. Через форму на сайте fsb.ru (раздел «Прием граждан»).
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю/специалисту»).

График приема посетителей

Общий график приемных ФСБ (ЦА и УФСБ по Москве):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 15:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание: Проход на территорию ведомства только по пропуску, оформленному заранее по записи. Без предварительной записи и документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ), вход невозможен. Комендантское управление непосредственно выдает пропуска на пункте пропуска (КПП) на основании списков, переданных приемной.

Структура и отделы (в контексте УФСБ по г. Москве и МО)

Комендантское управление входит в состав административно-хозяйственного обеспечения Управления. Прямые контакты производственных отделов КУ (гараж, ОХР, эксплуатация, пропускной пункт) не публикуются в открытых источниках в целях безопасности.

Основные структурные единицы УФСБ по г. Москве и МО, с которыми граждане могут контактировать:

• Приемная руководителя УФСБ
• Отдел по работе с обращениями граждан и общественностью
• Центр лицензирования и разрешительной работы (лицензии на охранную деятельность, оружие, гостайну и др.)
• Служба защиты конституционного строя и борьбы с терроризмом (оперативная работа)
• Служба экономической безопасности
• Отдел кадров (прием на службу)
• Пропускной пункт (КПП) / Комендантское управление — обеспечивает физический доступ в здание.

Руководство

Руководителем Комендантского управления является Комендант здания (Начальник КУ), должностное лицо ведомства, имя которого не разглашается в открытых источниках.

Руководство ФСБ России и УФСБ по г. Москве и МО (открытые данные):

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 2008 г.)
• Начальник УФСБ по г. Москве и МО: Генерал-лейтенант Сергей Викторович Смирнов (данные актуальны на 2024–2026 гг., уточняйте на сайте).

Отзывы граждан

Поскольку Комендантское управление — это закрытое хозяйственно-служебное подразделение, отзывы о его работе в открытом интернете практически отсутствуют (на картах 2ГИС, Яндекс.Карт, Отзовике и др. нет отдельной карточки «Комендантское управление ФСБ» с отзывами).

Отзывы касаются работы Приемной ФСБ, Центра лицензирования или Пропускного пункта (КПП) на Лубянке:

• Пропускной режим (КПП/КУ): Часто отмечают строгий контроль, необходимость заранее оформлять пропуск, долгие очереди в часы пик, внимательный осмотр сумок и металлоискатели. Сотрудники КПП (подчиненные КУ) обычно действуют вежливо, но строго по инструкции.
• Приемная / Обращения: Отзывы разные: от благодарностей за помощь в решении вопросов до жалоб на долгие сроки рассмотрения (законно до 30 дней) и формальные ответы.
• Лицензирование (ОРУЖИЕ/ОХРАНА): Жалуются на сложность сбора документов и электронную очередь, но отмечают переход на электронный документооборот через Госуслуги.

«Проход на Лубянку только по заранее оформленному пропуску. Охрана (КПП) работает быстро, но строго. Без паспорта и справки/приглашения не пустят. Внутри режимный объект, фото/видео запрещено»., типичный отзыв посетителя ведомства.

Краткая справочная карточка (для сохранения)

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г. Данные основаны на открытых официальных источниках (fsb.ru, consultant.ru, 2GIS, портал Госуслуги). Номера телефонов и графики могут меняться; рекомендуется уточнять их по единому справочному телефону 8 (495) -24-22-22 перед визитом.