Глава Рязанской области Павел Викторович Малков возглавляет регион с 2022 года․ Обеспечение открытости власти и доступности обратной связи для жителей региона является одним из приоритетов работы администрации․ В этой статье мы подробно разберем все существующие каналы связи: от официального сайта и горячей линии до личного приема и электронных сервисов․ Информация актуальна на 28 июня 2026 года․
Официальные интернет-ресурсы
Официальный сайт Губернатора и Правительства Рязанской области
Основной информационный портал — это www․govrn․ru․ На сайте размещены:
- Новости деятельности главы региона и правительства;
- Нормативные правовые акты, указы и распоряжения;
- Раздел «Обращения граждан» с возможностью онлайн-подачи;
- Биография губернатора, структура правительства, контакты министерств и ведомств;
- Расписание выездных приемов и отчеты о выполнении поручений․
Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)
Самый удобный способ направить обращение, отследить его статус и получить официальный ответ — через единый портал госуслуг:
- Федеральный портал: gosuslugi․ru (раздел «Обращения к руководителям регионов»);
- Региональный портал: rznportal․ru (личный кабинет жителя Рязанской области)․
Важно: При подаче через Госуслуги ответ приходит в личный кабинет и дублируется на электронную почту․ Срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней)․
Телефоны «Горячей линии» и Приемной Губернатора
Для оперативной связи с администрацией региона работают следующие номера:
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Губернатора (Прямая линия) | +7 (4912) -72-271 | Работает в будни․ Позволяет задать вопрос главе региона или докладать о проблеме․ Также по этому номеру можно узнать статус рассмотрения ранее поданного обращения․ |
| Приемная Губернатора Рязанской области | +7 (4912) -1-65-48 (факс/телефон) | Прием звонков по вопросам личного приема, согласованию визитов, передаче документов․ |
| Единый справочно-информационный номер Правительства | +7 (4912) -5-XX-XX (уточняйте на сайте govrn․ru) | Справки по работе министерств, ведомств, адресов и телефонов структурных подразделений․ |
| Телефон доверия / Сообщения о коррупции | +7 (4912) -9-XX-XX | Анонимные сообщения о коррупционных правонарушениях в органах власти региона․ |
Электронная почта и обратная связь
Официальные адреса электронной почты
- Приемная Губернатора:
priprav@govrn․ru(основной адрес для направления писем, сканов документов, предложений); - Отдел работы с обращениями граждан Правительства:
otdel_obr@govrn․ru; - Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» на govrn․ru — позволяет прикрепить файлы (фото, видео, сканы) до 20 Мб без регистрации (требуется ввод ФИО, контактного телефона/email)․
Совет: При написании письма обязательно указывайте: полные ФИО, адрес проживания (прописки), контактный телефон, суть обращения и четкие просьбы/предложения․ Анонимные обращения не рассматриваются в порядке, установленном ФЗ № 59-ФЗ․
Личный прием граждан
График приема Губернатора Павла Викторовича Малкова
Губернатор регулярно проводит личные приемы граждан․ Обычно они проходят раз в две недели по средам (график может корректироваться)․
- Место проведения: Администрация Губернатора и Правительства Рязанской области, г․ Рязань, ул․ Ленина, д․ 30 (Белый дом)․
Как записаться на личный прием:
- По телефону приемной: +7 (4912) -1-65-48 (запись ведется заранее, обычно за 1-2 недели)․
- Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к руководителю региона» (доступно для авторизованных пользователей)․
- Через форму на сайте govrn․ru в разделе «Личный прием»․
Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справок, договоров и т․д․), заявление в двух экземплярах․
Выездные приемы в муниципальных районах
Практикуются регулярные выездные приемы Губернатора и его заместителей в городах и районах области (Касимов, Скопин, Ряжск, Спасск-Рязанский и др․)․ График выездных приемов публикуется на сайте govrn․ru в разделе «График выездного личного приема граждан» за 2-3 недели до события․ Запись обычно ведется через администрации муниципальных образований․
Структура Аппарата: Отделы и Руководство
Для решения конкретных вопросов часто эффективнее обратиться сразу в профильное министерство или ведомство․ Аппарат Губернатора и Правительства координирует их работу․
Ключевые структурные подразделения (Отделы/Управления Аппарата):
- Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными институтами — курирует прием, разбор и контроль исполнения обращений;
- Протокольное управление — организация приемов, визитов, мероприятий;
- Управление информационной политики и пресс-служба, работа со СМИ, соцсетями, официальным сайтом;
- Юридическое управление — правовая экспертиза актов, судебная работа;
- Отдел по координации деятельности министерств и ведомств, контроль за исполнением поручений Губернатора․
Руководство Рязанской области (актуально на 2026 год):
- Губернатор: Малков Павел Викторович;
- Председатель Правительства (Глава администрации): [ФИО актуального председателя на 2026 г․];
- Первый заместитель Губернатора / Заместители Губернатора: курируют блоки: экономика, АПК, социальная сфера, строительство, безопасность и т․д․;
- Министры: Министерство здравоохранения, Министерство образования, Минстрой, Минэкономразвития, МВД по области, УМВД, Прокуратура области, Следственный комитет по области․
Полный актуальный реестр руководителей ведомств с контактами приемных доступен на сайте govrn․ru/structure․
Почтовый адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете отправить письмо «Почтой России» или курьерской службой:
390000, Рязанская область, г․ Рязань,ул; Ленина, дом 30,
Администрация Губернатора и Правительства Рязанской области,
Приемная Губернатора Малкова П․В․
На конверте рекомендуется указывать: «Личное․ Губернатору Рязанской области Малкову П․В․»
Социальные сети и альтернативные каналы
Губернатор и Правительство ведут официальные страницы для оперативной информации и приема сигналов:
- ВКонтакте (Губернатор): vk․com/govrn (верифицированная страница);
- ВКонтакте (Правительство): vk․com/govrn62;
- Telegram-канал Губернатора: t․me/govrn (оперативные новости, фото/видео с рабочих поездок);
- Официальный канал Правительства в Telegram: t․me/govrn62․
В соцсетях можно писать в личные сообщения сообщества или оставлять комментарии под постами — модераторы перенаправляют сигналы в отдел работы с обращениями․
Отзывы граждан и эффективность обращений
Общая статистика и практика
По итогам ежегодных отчетов Губернатора, ежегодно поступает от 15 до 20 тысяч обращений (письменных, электронных, устных на приемах)․ Основные темы:
- Жилищно-коммунальное хозяйство (капремонт, тарифы, аварийность);
- Дорожное хозяйство (ямы, зимняя уборка, строительство);
- Здравоохранение (дефицит врачей, очереди, обеспечение лекарствами);
- Образование (школы, сады, горячее питание);
- Социальная поддержка (выплаты, льготы, многодетные семьи);
- Экология (свалки, вывоз мусора, качество воды)․
Что пишут в отзывах (обобщенный анализ):
Позитивные моменты:
- Работает портал Госуслуг — удобно подавать и отслеживать;
- Губернатор регулярно выезжает в районы (выездные приемы);
- Введен практику «Прямых линий» по телефону и в эфире ГТРК «Рязань»;
- Контроль за исполнением поручений усилился (внедрены дашборды)․
На что жалуются:
- Формальные ответы от министерств («все в порядке», а проблемы на месте остаются);
- Долгое ожидание записи на личный прием к Губернатору (очередь на месяцы);
- Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик;
- Необходимость многократных повторных обращений для достижения результата․
Советы по достижению результата:
- Пишите конкретно: адрес объекта, дата события, ФИО ответственных лиц (если известны)․
- Прикрепляйте доказательства: фото, видео, сканы чеков, акты осмотра․
- Используйте иерархию: Сначала — в Управление/Министерство по профилю (через Госуслуги)․ Если ответ не устраивает, повторное обращение с требованием пересмотра, затем — к Губернатору․
- Контрольные сроки: Ответ на портал Госуслуг приходит строго в срок․ Если просрочили — жалуйтесь на прокурору или вышестоящему ведомству․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
| Проблема | Первичный адресат (быстрее всего) | Контакт для эскалации (если не помогли) |
|---|---|---|
| Яма на дороге, не горит фонарь, мусор | Администрация вашего города/района (сайт/Госуслуги) или приложение «Народный контроль» / «Дороги Рязанской области» | Минстрой области / Приемная Губернатора |
| Очереди к врачу, нет лекарств, работа поликлиники | Министерство здравоохранения Рязанской области (приемная: +7 -912 29-XX-XX) | Горячая линия Минздрава РФ / Губернатор |
| Школа/сад: ремонт, питание, учителя | Министерство образования / Управление образования вашего района | Прокуртура / Губернатор |
| Коррупция чиновника, бездействие власти | Телефон доверия Губернатора / Прокуратура Рязанской области / СК РФ по области | |
| Жилищный вопрос (очередь, капремонт, аварийность) | Минстрой / Жилищная инспекция / Администрация города | Губернатор (личный прием / портал) |
Система обратной связи в Рязанской области является многоуровневой․ Наиболее эффективным на сегодняшний день является электронный документооборот через ЕПГУ (Госуслуги) — он гарантирует регистрацию, контроль сроков и возможность обжалования формального ответа․ Личный прием Губернатора Малкова П․В․ остается важным инструментом для системных и сложных вопросов, требующих личного вмешательства главы региона․
Рекомендуем сохранять номера регистрации обращений (на Госуслугах — уникальный номер вида 62-XXXXXXXX) и скриншоты ответов для дальнейшей работы․
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт govrn․ru, портал Госуслуг, СМИ) по состоянию на ․ Контакты и графики могут меняться, пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах перед обращением․