Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам Иркутской области
обращаться к губернатору и его аппарату в режиме онлайн. Через специальный портал можно
отправлять письма, заявления, жалобы, предложения и получать ответы в электронном виде.
Как работает электронная приемная
Система обработки обращений построена по принципу «один запрос – один статус». После
регистрации обращения гражданин получает уникальный номер, по которому можно отслеживать
ход рассмотрения в личном кабинете.
Требования к документам
- Обращение может быть оформлено в виде текстового сообщения или сканированного документа.
- Общий размер всех загружаемых файлов не более 27 МБ.
- Для регистрации необходимо указать электронный адрес – на него будет приходить уведомление о смене статуса обращения.
- Обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и адрес (почтовый или электронный).
Этапы обработки обращения
- Регистрация в системе (получение номера обращения).
- Первичный просмотр в Отделе по работе с обращениями граждан.
- Передача в профильный отдел (социальная политика, экономика, правовая поддержка и т.д.).
- Подготовка ответа и отправка его на указанный электронный адрес.
- Закрытие обращения после получения подтверждения от заявителя.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://apparat.irkobl.ru |
| Раздел «Обращения» | https://apparat.irkobl.ru/obraty |
| Горячая линия | 8 (3952) -5‑55‑55 (круглосуточно, бесплатно) |
| Телефон приёмной | 8 (3952) -56‑570 (рабочие часы 9:00–18:00, без выходных) |
| Электронный адрес | governor@irkobl.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://apparat.irkobl.ru/lk |
Личный приём губернатора
Личный приём граждан проводится в аппарате губернатора по адресу:
ул. Ленина, д. 1, каб. 102, г. Иркутск
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота и воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на личный приём
Запись осуществляется по телефону 8 (3952) -56‑570 или через форму
«Запись на личный приём» в личном кабинете.
При записи необходимо указать цель обращения и предоставить контактные данные.
Структура аппарата и ответственные отделы
Обращения граждан распределяются между следующими подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
- Отдел правовой поддержки – юридические вопросы, жалобы на действия органов власти.
- Отдел социально‑экономической политики – предложения и запросы, связанные с социальными программами, экономическим развитием.
- Отдел по работе с населением – вопросы культуры, образования, здравоохранения.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Иркутской области | Игорь Иванович Кобзев | 8 (3952) -56‑570 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Соколов | 8 (3952) -56‑571 |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Викторовна Лебедева | 8 (3952) -56‑572 |
| Заместитель по экономическому развитию | Дмитрий Сергеевич Кузнецов | 8 (3952) -56‑573 |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь автоматически после закрытия обращения. Ниже – выборка реальных отзывов, опубликованных на официальном портале и в сервисе 2ГИС.
- 2025‑12‑08 – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидиях на оплату ЖКХ. Обращение было закрыто в течение 3 дней».
- 2026‑02‑14 – «Служба поддержки помогла загрузить документы, размер которых превышал 20 МБ. Спасибо за терпение!».
- 2026‑04‑22 – «Записался на личный приём через портал, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в удобное время, все вопросы решены».
- 2026‑05‑30 – «Хотелось бы сократить время ожидания ответа в отделе правовой поддержки. Сейчас это около 10 дней».
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (раздел «Обращения»)
- Личный кабинет гражданина
- Официальный сайт правительства Иркутской области
- Запись на личный приём губернатора
граждан с высшими органами исполнительной власти Иркутской области. Пользуйтесь официальным
порталом, следите за статусом вашего обращения в личном кабинете и получайте ответы в
установленные сроки.