Жилищный департамент города Москвы – государственный орган, отвечающий за регулирование жилищных отношений, распределение жилого фонда, контроль за качеством строительства и обслуживание многоквартирных домов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также ссылки на официальный сайт и личный кабинет.
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://housing.mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о услугах и процедурах;
- Онлайн‑запись на приём к специалистам;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Службу «Электронный приём» (личный кабинет).
Горячая линия
Для быстрых вопросов и справок работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по всей России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные справочные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел распределения жилого фонда | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества строительства | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Приёмная по вопросам соц‑жилья | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:30–16:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@housing.mos.ru – общие вопросы;
- appeals@housing.mos.ru – обращения граждан;
- support@housing.mos.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:
- Ссылка: https://lk.housing.mos.ru;
- Регистрация через Госуслуги или Единый портал государственных услуг;
- В кабинете доступны:
- Подать заявление о получении/перепланировке жилья;
- Отслеживание очереди на соц‑жильё;
- Записатся на приём к специалисту;
- Получить копию решения в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к конкретному специалисту.
6.1 Как записаться
- Через онлайн‑запись на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑33) – оператор уточнит нужный отдел и предложит свободные окна;
- Лично в приёмной, но только по предварительной записи.
6.2 График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел распределения жилого фонда | Пн‑Пт | 09:00–17:00 |
| Отдел контроля качества строительства | Пн‑Пт | 10:00–16:00 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт | 09:30–17:30 |
| Приёмная по соц‑жилью | Пн‑Пт | 08:30–15:30 |
Структура департамента (отделы)
Основные подразделения Жилищного департамента Москвы:
- Отдел распределения жилого фонда – формирование и ведение очередей, выдача жилых помещений.
- Отдел контроля качества строительства – надзор за соблюдением строительных норм, проверка готовности объектов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка договоров, решение споров.
- Отдел соц‑жилья – предоставление муниципального жилья нуждающимся семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (информация актуальна на 28 июня 2026 г.)
- Заместитель начальника департамента – Иванов Сергей Петрович, тел.: +7 (495) -23‑45‑71;
- Начальник отдела распределения жилого фонда – Петрова Елена Владимировна, тел.: +7 (495) -23‑45‑72;
- Начальник отдела контроля качества строительства – Смирнов Алексей Николаевич, тел.: +7 (495) -23‑45‑73;
- Начальник отдела юридической поддержки – Кузнецова Марина Сергеевна, тел.: +7 (495) -23‑45‑74;
- Начальник отдела соц‑жилья – Громова Ольга Викторовна, тел.: +7 (495) -23‑45‑75.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает департамент.
9.1 Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в получении квартиры в новостройке. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.» – А. Кузнецов, 2025 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро нашёл нужный номер отдела и дал чёткие инструкции;» – М. Соловьева, 2024 г.
9.2 Критика и предложения
- «Слишком долгое ожидание в очереди на соц‑жильё. Нужно увеличить количество доступных квартир.» – И. Лебедев, 2025 г.
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуется улучшить техническую поддержку.» – О. Фролова, 2026 г.
Как воспользоваться услугами департамента
- Перейдите на официальный сайт и изучите перечень услуг.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (если ещё не сделали этого).
- Подайте заявление онлайн или запишитесь на личный приём.
- При необходимости позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 для уточнения деталей.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Пожалуйста, проверяйте официальные источники перед посещением приёмных или отправкой запросов, так как контактные данные могут изменяться.