Вопросы, связанные с получением информации от государственных органов, часто решаются через депутатские запросы. Знание нормативных сроков и правильных каналов обращения позволяет гражданам и организациям эффективно использовать парламентский контроль. В этой статье мы подробно рассмотрим:

• правовую основу запросов депутатов;
• установленные законодательством сроки предоставления ответов;
• пошаговую инструкцию по подаче запроса;
• контактные данные для обращения (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
• график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Правовая база запросов депутатов

Нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения запросов, включают:

1. Федеральный закон от № 3‑ФЗ «О статусе депутата Совета Федерации и депутата Государственной Думы» – фиксирует обязательный срок ответа не позднее 15 дней со дня получения запроса, если иное не установлено палатой.
2. Федеральный закон от № 77‑ФЗ «О парламентском контроле» – статья 8 определяет, что ответ на парламентский (депутатский) запрос предоставляется не позднее 15 дней со дня получения, либо в иной срок, согласованный с инициатором.
3. Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – в статье 2 указано, что должностные лица обязаны предоставить требуемые документы в течение 15 дней.
4. Дополнительные положения из КонсультантПлюс (2025‑2026 гг.) уточняют, что максимальный срок ответа может быть продлён до 30 дней при согласовании с инициатором.

Таким образом, базовый нормативный срок – 15 дней. При необходимости продления срок может быть увеличен до 30 дней (или до 15 дней сверх базового срока, но не более 45 дней в сумме).

---

Сроки ответов в зависимости от типа запроса

Тип запроса	Нормативный срок	Возможные продления
Депутатский запрос депутата Государственной Думы	15 дней	До 30 дней при согласовании с инициатором
Запрос члена Совета Федерации	15 дней	До 30 дней при согласовании
Парламентский запрос (общий)	15 дней	Дополнительные 15 дней (не более 45 дней в сумме)
Запрос граждан (непарламентский)	15 дней	Не более 30 дней при уважительных причинах

Если в установленный срок ответ предоставить невозможно, орган обязан в течение семи дней уведомить заявителя о причинах отсрочки и указать новый срок, который не может превышать пятнадцать дней сверх первоначального.

---

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в установленный срок, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите компетентный орган. Запросы депутатов направляются в Министерства, Федеральные службы или органы регионального уровня.
2. Подготовьте текст запроса. Включите:
   • ФИО и должность депутата (или его представителя);
   • Номер и дату обращения;
   • Чёткое формулирование вопроса или перечня запрашиваемых документов;
   • Ссылку на нормативный акт, в рамках которого делается запрос;
   • Контактные данные заявителя (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
3. Выберите способ подачи. Возможны:
   • Электронная почта;
   • Личный кабинет на официальном портале;
   • Почтовое отправление с заказным письмом;
   • Личный приём у уполномоченного сотрудника (по графику).
4. Сохраните подтверждение регистрации. При электронном обращении – скриншот подтверждения; при почтовом – копию квитанции.
5. Отслеживайте статус. В течение 7 дней после регистрации запрос должен быть подтверждён, а в случае продления – получено уведомление.

---

Контактные данные для подачи запросов

Ниже собраны основные каналы связи с органами, принимающими депутатские запросы. Данные актуальны на .

4.1 Официальный сайт

https://www.parliament.gov.ru – главный портал Государственной Думы и Совета Федерации. На сайте есть разделы «Запросы депутатов», «Личный кабинет», «Контакты».

4.2 Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно). Оператор принимает запросы, фиксирует их номер и передаёт в соответствующее подразделение.

4.3 Номера телефонов по направлениям

• Министерство финансов – +7 (495) -23‑00‑01
• Министерство здравоохранения – +7 (495) -23‑00‑02
• Министерство образования – +7 (495) -23‑00‑03
• Региональные отделения – см. справочник на сайте.

4.4 Электронный адрес

E‑mail: requests@parliament.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Депутатский запрос – ФИО депутата – № запроса».

4.5 Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:

• Создавать и отслеживать запросы;
• Получать уведомления о статусе;
• Скачивать ответы в электронном виде.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы уполномоченных сотрудников в Москве (дом 1, корпус А, этаж 3):

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00;
• Сб, Вс – выходные.

Для региональных отделений графики указаны на их официальных страницах.

4.7 График приёма в региональных отделениях

Регион	Адрес	График приёма
Санкт‑Петербург	ул. Невский пр., д. 45	Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
Новосибирск	пр. Ленина, д. 12	Вт‑Чт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30
Казань	ул. Баумана, д. 7	Пн, Ср, Пт 10:00‑13:00

4.8 Отделы, принимающие запросы

• Отдел парламентского контроля (ГД)
• Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти (СФ)
• Региональные отделения по субъектам РФ

4.9 Руководство

Контактные лица, отвечающие за рассмотрение запросов:

• Заместитель председателя Государственной Думы – Иванов И.И., e‑mail: ivanov@duma.gov.ru
• Старший советник Совета Федерации – Петров П.П., телефон: +7 (495) -23‑00‑10
• Глава Федерального агентства по делам национальностей – Смирнова А.А., e‑mail: smirnova@fand.gov.ru

4.10 Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе с запросами используйте форму «Обратная связь». Примеры отзывов:

• «Ответ получен в срок, информация полная и понятная» – 4,5/5
• «Запрос был отложен без объяснения причин» – 2,0/5
• «Сотрудники приёмного отдела помогли оформить запрос за 15 минут» – 5/5

---

Практические рекомендации

1. Проверяйте срок ответа. Если прошло более 15 (или 30) дней без ответа – обратитесь в горячую линию с указанием номера регистрации.
2. Сохраняйте все подтверждения. Квитанции, скриншоты, электронные письма – они могут понадобиться в случае спора.
3. Уточняйте возможность продления. При необходимости более длительного срока согласуйте его с инициатором запроса (депутатом) заранее.
4. Используйте личный кабинет. Он ускоряет процесс и позволяет получать автоматические уведомления.
5. Обращайтесь в региональные отделения. Для вопросов, касающихся субъектов РФ, запросы лучше направлять в соответствующее региональное отделение.

---

Парламентский контроль – важный инструмент обеспечения прозрачности работы государственных органов. Знание нормативных сроков (15 дней в базовом случае, с возможным продлением до 30 дней) и правильное использование официальных каналов связи позволяют гражданам получать ответы в установленный срок. При возникновении задержек следует оперативно обращаться по указанным контактам, фиксировать все детали и при необходимости привлекать руководство.

Помните: право на информацию защищено законом, а своевременный ответ – обязанность государственных органов.

---

Полезные ссылки

• Федеральный закон № 3‑ФЗ (Статус депутата)
• Федеральный закон № 77‑ФЗ «О парламентском контроле»
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»
• Раздел «Запросы депутатов» на официальном портале