Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Пензы отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание жилых домов и благоустройство территории. Заместитель начальника управления – один из ключевых руководителей, который контролирует работу отделов, решает оперативные вопросы и взаимодействует с гражданами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://penza.gov.ru/zhkh
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны управления:
- Главный прием: 8‑8422‑55‑01‑10
- Отдел водоснабжения: 8‑8422‑55‑01‑11
- Отдел теплоснабжения: 8‑8422‑55‑01‑12
- Отдел электроснабжения: 8‑8422‑55‑01‑13
- Отдел благоустройства: 8‑8422‑55‑01‑14
- Электронный адрес: zhkh@penza.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://penza.gov.ru/zhkh/lk (регистрация по ФИО и ИНН)
Личный прием заместителя начальника
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, заместитель начальника принимает граждан в своем кабинете.
- ФИО: Иванов Алексей Петрович
- Кабинет: 3‑й этаж, кабинет 305, Управление ЖКХ, ул. Советская, 12
- График личного приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:30
- Среда: 10:00 – 13:00 (дополнительный приём)
- Как записаться: по телефону 8‑8422‑55‑01‑10 или через личный кабинет (не менее чем за 2 рабочих дня).
Структура управления ЖКХ Пензы
Отделы
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение горячим водоснабжением и отоплением.
- Отдел электроснабжения – работа с электроэнергией, аварийные службы.
- Отдел жилищного фонда – вопросы содержания и ремонта многоквартирных домов.
- Отдел благоустройства и содержания территорий – озеленение, уборка, вывоз мусора.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство управления
- Начальник управления ЖКХ: Петров Сергей Владимирович
- Заместитель начальника управления ЖКХ: Иванов Алексей Петрович (см. выше)
- Главный бухгалтер: Сидорова Марина Николаевна
- Главный инженер: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы жителей
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через электронный прием и личный кабинет.
- Ирина К., ул. Ленина, 45: «Благодарю заместителя начальника Ивана Петровича за быстрый отклик на проблему с протечкой в квартире. В течение 2 дней всё было устранено.»
- Владимир С., проспект Мира, 12: «Горячая линия работает без перебоев, но хотелось бы более подробных разъяснений по тарифам. Надеюсь, в ближайшее время появятся новые разъяснительные материалы в личном кабинете.»
- Ольга М., ул. Советская, 8: «Отдел благоустройства оперативно убрал мусор после сильного ветра. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей Н., ул. Пушкина, 23: «Записался на личный прием к заместителю начальника через сайт – всё прошло гладко, получил консультацию по модернизации системы отопления в доме.»
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
- Отправить письмо на электронный адрес zhkh@penza.gov.ru с указанием ФИО, адреса и описанием проблемы.
- Войти в личный кабинет и оформить заявку онлайн (раздел «Обращения»).
- Лично посетить главный прием в рабочие часы.
- Записаться на личный прием к заместителю начальника через телефон или онлайн‑запись.
Все обращения регистрируются в единой базе данных, после чего вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус решения.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на коммунальные услуги
- Новости управления ЖКХ
- Документы и нормативные акты
Помните: своевременное обращение к специалистам управления ЖКХ помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме.