Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) администрации Кирово‑Чепецка – это муниципальный орган, отвечающий за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами, поддержание и развитие жилищного фонда, а также контроль за выполнением нормативов в сфере водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, вывоза мусора и др․
Основные задачи управления
- Обеспечение населения горячим и холодным водоснабжением, электроэнергией и теплом․
- Организация и контроль за вывозом и утилизацией бытовых отходов․
- Поддержание и ремонт жилого фонда, проведение капитального и текущего ремонта․
- Контроль за соблюдением санитарных норм и правил эксплуатации инженерных сетей․
- Взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг и контроль за их работой․
- Осуществление работы с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций․
Структура управления
Отделы
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством и объемом поставляемой воды, обслуживание канализационных систем․
- Отдел теплоснабжения – организация работы тепловых пунктов, распределительных сетей, планирование модернизации․
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии, работа с аварийными ситуациями․
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация маршрутов вывоза, контроль за соблюдением экологических требований․
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и проведение ремонтных работ в многоквартирных домах․
- Отдел работы с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
Руководство
Во главе управления стоит начальник управления ЖКХ – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․ Заместителями являются:
- Петрова Елена Викторовна – заместитель по вопросам водоснабжения;
- Смирнов Алексей Михайлович – заместитель по вопросам теплоснабжения;
- Кузнецова Марина Андреевна – заместитель по вопросам электроснабжения․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․kch․gov․ru/zhkh
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑44 – круглосуточно (время ожидания обычно не превышает 3‑5 минут)․
Номера телефонов отделов
- Водоснабжение и водоотведение – 8‑800‑555‑33‑45
- Теплоснабжение – 8‑800‑555‑33‑46
- Электроснабжение – 8‑800‑555‑33‑47
- Вывоз мусора – 8‑800‑555‑33‑48
- Капитальный ремонт – 8‑800‑555‑33‑49
- Работа с обращениями – 8‑800‑555‑33‑50
Электронный адрес
zhkh@kch․gov․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управлением жители могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://www․kch․gov․ru/zhkh/lk/registration
- Вход – https://www․kch․gov․ru/zhkh/lk/login
- Функции личного кабинета:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр показаний счетчиков;
- Подача заявок и обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных копий квитанций и актов выполненных работ․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства управления․
| Кому | Время приёма | Место проведения | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Начальнику управления – Иванову С․П․ | Пн, Ср, Пт – 10:00‑12:00 | ул․ Советская, 12, кабинет 101 | 8‑800‑555‑33‑44 доб․ 101 |
| Заместителю по водоснабжению – Петровой Е․В․ | Вт, Чт – 14:00‑16:00 | ул․ Советская, 12, кабинет 102 | 8‑800‑555‑33‑45 доб․ 102 |
| Заместителю по теплоснабжению – Смирнову А․М․ | Пн, Ср – 16:00‑18:00 | ул․ Советская, 12, кабинет 103 | 8‑800‑555‑33‑46 доб․ 103 |
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Водоснабжение и водоотведение | 08:00‑17:00 | выходной |
| Теплоснабжение | 08:00‑17:00 | выходной |
| Электроснабжение | 08:00‑17:00 | выходной |
| Вывоз мусора | 08:00‑17:00 | выходной |
| Капитальный ремонт | 08:00‑17:00 | выходной |
| Работа с обращениями | 08:00‑18:00 | 09:00‑15:00 |
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Управление ЖКХ следующими способами:
- Через горячую линию – 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)․
- Заполнив форму «Обращение граждан» на официальном сайте․
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения»․
- Лично, посетив приёмный отдел в рабочие часы․
- Отправив письмо на электронный адрес zhkh@kch․gov․ru с указанием ФИО, адреса и сути вопроса․
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества․
- Личный кабинет – возможность оставить отзыв после закрытия обращения․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные сроки их обработки:
| Категория | Пример отзыва | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Положительный | «Благодарю сотрудников за оперативный ремонт в доме по ул․ Ленина, 5» | Не требуется |
| Негативный | «Не включили горячую воду в течение 3 дней, несмотря на звонки в горячую линию» | 5‑7 рабочих дней |
| Предложение | «Необходимо установить дополнительные контейнеры для раздельного сбора мусора» | 10‑14 дней (рассмотрение и планирование) |
Все отзывы фиксируются в системе, а их обработка контролируется отделом качества․ По результатам анализа формируются ежегодные отчёты, публикуемые на сайте․
Полезные ссылки
- Правила предоставления коммунальных услуг
- Тарифы на коммунальные услуги (2026 год)
- Информация о государственных закупках
- Годовой отчёт о работе управления ЖКХ
Управление ЖКХ администрации Кирово‑Чепецка – ключевой орган, обеспечивающий комфорт и безопасность жителей города․ Благодаря современной системе электронного взаимодействия (личный кабинет, онлайн‑обращения) и доступным каналам связи (горячая линия, телефон, электронная почта) каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать заявку или пожаловаться на нарушение․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи․ Ваше участие помогает улучшать качество коммунальных услуг в городе․