Роскомнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере связи, информационных технологий и защиты персональных данных. В Калининградской области действует региональное управление, которое реализует полномочия ведомства на местном уровне.
Основные функции управления
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере связи и информационных технологий;
- Выдача лицензий и разрешений на осуществление телекоммуникационной деятельности;
- Осуществление надзора за соблюдением требований к защите персональных данных;
- Борьба с распространением запрещённой информации в сети Интернет;
- Ведение реестров операторов связи и операторов персональных данных;
- Проведение проверок и расследований в случае нарушений;
- Информирование граждан и юридических лиц о их правах и обязанностях.
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача и контроль за соблюдением лицензий.
- Отдел защиты персональных данных – контроль за обработкой и хранением персональной информации.
- Отдел информационной безопасности – профилактика и расследование киберпреступлений.
- Отдел контроля за распространением запрещённой информации – мониторинг и блокировка нелегального контента.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовой экспертизы.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с гражданами, СМИ и общественными организациями.
Руководство управления
На 2026 год руководство управления представлено следующими лицами:
- Директор управления – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по лицензированию – Петрова Марина Викторовна.
- Заместитель директора по защите персональных данных – Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный специалист по информационной безопасности – Кузнецова Ольга Сергеевна.
Контактная информация
Официальный сайт
https://roskomnadzor.gov.ru/kaliningrad
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях в сети Интернет:
- Телефон: 8 (4012) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @Roskomnadzor_KR, Viber +7 -01 123‑45‑67
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Лицензирование | +7 (4012) -5‑55‑01 | 09:00–18:00 (будни) |
| Защита персональных данных | +7 (4012) -5‑55‑02 | 09:00–18:00 (будни) |
| Информационная безопасность | +7 (4012) -5‑55‑03 | 09:00–18:00 (будни) |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (4012) -5‑55‑04 | 09:00–17:00 (будни) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения разъяснений используйте e‑mail:
- Общий адрес: info.kaliningrad@roskomnadzor.gov.ru
- Отдел защиты персональных данных: pd.kaliningrad@roskomnadzor.gov.ru
- Отдел лицензирования: lic.kaliningrad@roskomnadzor.gov.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и физических лиц, желающих отслеживать статус своих заявок, подать документы онлайн или получить выписку из реестра, предусмотрен Личный кабинет. Регистрация производится по ИНН (для организаций) или СНИЛС (для граждан).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни – выходные
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Заполните форму с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
- Получите подтверждение записи на электронную почту или в SMS.
Отзывы и оценки работы управления
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе управления через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте.
- Электронный ящик feedback.kaliningrad@roskomnadzor.gov;ru.
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь.
Ниже приведены типичные категории отзывов и примерные ответы управления:
| Категория | Содержание отзыва | Ответ управления |
|---|---|---|
| Скорость обработки заявок | «Заявка по блокировке сайта была рассмотрена более чем через 30 дней» | «Мы приносим извинения за задержку. Ваша заявка находится в рассмотрении, ожидайте окончательного решения в течение 5 рабочих дней» |
| Качество консультаций | «Консультант дал неполный ответ по требованиям к защите персональных данных» | «Спасибо за замечание. Мы уточним информацию и направим вам подробный разъяснительный документ в течение 2 дней» |
| Доступность информации | «На сайте трудно найти форму подачи жалобы» | «Мы обновим структуру сайта, чтобы форма была доступна в главном меню уже в следующем обновлении» |
Полезные ссылки
- Нормативно-правовые акты
- Отчёты о деятельности
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образовательные программы и вебинары
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты управления готовы помочь.