Управление МВД РК – центральный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан
в Республике Казахстан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, юридических лиц и представителей
средств массовой информации.
Официальный сайт
https://www.mvd.gov.kz – основной портал Министерства,
где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и контактная информация.
Горячая линия и телефоны
- Экстренный номер полиции: 102 (круглосуточно, 24/7)
- Горячая линия МВД (неотложные вопросы, консультации): +7 (7172) -1‑71‑71
- Телефон справочно‑информационного отдела: +7 (7172) -1‑71‑72
- Факс: +7 (7172) -1‑71‑73
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mvd.gov.kz
E‑mail пресс‑службы: press@mvd.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале
https://cabinet.mvd.gov.kz. Через кабинет можно:
- Подать заявление о выдаче справки о несудимости;
- Оформить запросы о проверке биометрических данных;
- Записаться на приём в отделения МВД;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального управления:
проспект Маңғылік Ел, 55/4, г. Нур‑Султан (Астана), 010000, Республика Казахстан
Приём граждан осуществляется в приёмной комиссии по предварительной записи через Личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём в праздничные и выходные дни не осуществляется, за исключением экстренных ситуаций (номер 102).
Структурные подразделения (отделы)
- Следственный отдел – расследование уголовных дел, подготовка материалов к суду.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение разъяснительной работы.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников МВД.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Руководство
Министр внутренних дел Республики Казахстан – Эрлан Қошан (по состоянию на 2026 год).
Заместители министра:
- Алексей Петров – заместитель министра по вопросам правопорядка.
- Гульнар Султанова – заместитель министра по вопросам миграции и гражданства.
- Канат Бекенов – заместитель министра по вопросам внутренней безопасности.
Отзывы и оценки работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления МВД РК на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сайт MVD.KZ/feedback – форма обратной связи.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД РК, ВКонтакте.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги» за 2025‑2026 гг.) – 4,3 из 5.
Краткое резюме
Управление МВД РК предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме (личный приём, телефонные линии), так и онлайн
(Личный кабинет, электронные обращения). Для быстрого решения вопросов рекомендуется пользоваться
личным кабинетом и обращаться по официальным телефонам
102 (экстренно) и +7 (7172) -1‑71‑71 (консультации). Все обращения фиксируются,
а их обработка контролируется руководством Министерства.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.