Управление государственных доходов (УГД) Усть‑Каменогорска – это территориальный орган Министерства финансов Республики Казахстан, отвечающий за сбор, учёт и распределение налоговых и неналоговых доходов в городе Усть‑Каменогорск и прилегающих районах. Основные задачи управления:

• Контроль за своевременной уплатой налогов и сборов.
• Проведение проверок налогоплательщиков.
• Разработка и внедрение программ по повышению налоговой дисциплины.
• Оказание консультаций и информационной поддержки физических и юридических лиц.
• Сбор и анализ статистических данных о доходах бюджета.

Руководство управления (по состоянию на 13 мая 2025 г.)

Структура управления

УГД Усть‑Каменогорска состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.

• Отдел налогового контроля – проверка деклараций, проведение выездных проверок.
• Отдел сбора и учёта доходов – приём платежей, ведение реестров.
• Отдел работы с юридическими лицами – консультации, оформление льгот.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и административных вопросов – кадровое обеспечение, внутренний документооборот.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Контактная информация для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через телефонную линию или через личный кабинет. Приём проводится по следующему графику:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье — выходной

Для записи на приём необходимо:

1. Позвонить по телефону +7 (7222) -5‑12‑34 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
3. Принести с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие налоговую ситуацию.

Как подать обращение (жалобу, запрос, предложение)

Граждане и организации могут обращаться в Управление несколькими способами:

• Электронная почта – отправьте письмо на info@ugdr-uk.kz с темой «Обращение».
• Форма обратной связи на официальном сайте https://ugdr-uk.kz/obratnaya-svyaz.
• Горячая линия – позвоните 8‑800‑555‑12‑34 и оставьте голосовое сообщение, если оператор недоступен.
• Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно создать заявку, отслеживать её статус и получать ответы онлайн.
• Личный приём – при личном визите к специалисту.

Обязательно указывайте:

1. ФИО (для физических лиц) или наименование организации.
2. Контактный телефон и e‑mail.
3. Краткое описание проблемы/вопроса.
4. Номера документов (ИНН, КПП, регистрационный номер и т.п.), если они относятся к делу.

Отзывы и оценки работы управления

Для повышения качества обслуживания УГД собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Сайт – раздел «Отзывы» (https://ugdr-uk.kz/otzyvy).
• Горячая линия – после завершения телефонного разговора оператор предлагает оставить оценку (от 1 до 5).
• Личный кабинет – в профиле есть кнопка «Оценить работу».
• Социальные сети – официальные страницы в Facebook и Instagram (публикация отзывов с хештегом #УГДУстьКаменогорск).

Средняя оценка за 2024 год составила 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников (85 %).
• Скорость обработки заявок (78 %).
• Доступность онлайн‑сервисов (72 %).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления
• Личный кабинет налогоплательщика
• Нормативные акты и инструкции
• Новости и объявления

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Все контактные данные проверены на официальных ресурсах Управления государственных доходов Усть‑Каменогорска.