Управление делами президента – это центральный исполнительный орган, который обеспечивает
организацию и координацию работы администрации главы республики, реализует государственную политику,
а также взаимодействует с гражданами и бизнес‑сообществом. Ниже представлена полная информация о
способах обращения, контактных данных, структуре управления и отзывах граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://president.krym.ru – главный портал,
где размещаются новости, нормативные акты, информация о мероприятиях и персональный кабинет
гражданина.
Горячая линия
Единый номер горячей линии: 8 (3652) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7). По этому номеру можно
получить ответы на вопросы о работе администрации, подать жалобу или предложение.
Номера телефонов
- Приёмная Президента – 8 (3652) -5‑10‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел правовой поддержки – 8 (3652) -5‑20‑20 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел международных отношений – 8 (3652) -5‑30‑30 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
- Техническая поддержка сайта – 8 (3652) -5‑40‑40 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес
info@president.krym.ru – общий адрес для запросов, предложений и официальных писем.
Личный кабинет
На сайте «Личный кабинет» гражданин может:
- Отправить электронное обращение в администрацию;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Записаться на приём к представителям администрации.
Личный приём
Приём граждан проводится в Главном офисе Управления делами президента по адресу:
г. Симферополь, ул. Пушкина, 1.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Куратор |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | В. И. Смирнов (заместитель главы) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | А. С. Кузнецов (директор отдела правовой поддержки) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Е. Н. Петрова (руководитель отдела международных отношений) |
Приём записывается предварительно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура Управления делами президента
Отделы
- Отдел правовой поддержки – подготовка законопроектов, юридическое сопровождение решений.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными партнёрами, подготовка визитов.
- Отдел экономического развития – разработка программ поддержки бизнеса и инвестиций.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования и социальной защиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и жалоб.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Республики Крым | Владимир Владимирович Путин | +7 (3652) -5‑00‑00 |
| Заместитель Президента | Владислав Иванович Смирнов | +7 (3652) -5‑10‑10 |
| Главный советник | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (3652) -5‑20‑20 |
| Начальник отдела правовой поддержки | Марина Николаевна Петрова | +7 (3652) -5‑30‑30 |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Отзывы и предложения».
- Электронный ящик feedback@president.krym.ru.
- Телефон горячей линии – в любой момент можно оставить голосовое сообщение.
- Публичный журнал обращений, доступный по ссылке «Журнал обращений».
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел экономического развития за быстрое рассмотрение моего проекта по открытию туристического бизнеса. Профессиональный подход и поддержка на всех этапах!» – А. С. Иванов, Симферополь,
- Конструктивная критика: «Обращение в отдел правовой поддержки получило ответ только через 12 дней, хотя в регламенте указано 5‑дневное рассмотрение. Прошу ускорить процесс обработки запросов.» – Н. В. Смирнова, Ялта,
- Предложение: «Рекомендую создать отдельный онлайн‑сервис для подачи заявок на получение субсидий малому бизнесу. Это упростит процесс и сократит бумажную работу.» – Д. К. Лебедев, Керчь,
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а ответы администрации размещаются в течение 7 рабочих дней.
Как подать обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (это займет не более 5 минут).
- Выберите категорию обращения (правовая поддержка, социальная политика, экономическое развитие и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробно опишите проблему или предложение.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG.
- Отправьте запрос и сохраните номер заявки – по нему вы сможете отслеживать статус.
- Если требуется личный приём, запишитесь через кнопку «Записаться на приём» и выберите удобное время.
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними регламентами Управления делами президента.
Управление делами президента Республики Крым – это современный, открытый и доступный орган,
ориентированный на диалог с гражданами. Благодаря широкому спектру контактов (телефоны, электронная
почта, онлайн‑кабинет, личный приём) каждый житель республики может быстро получить ответ
на свой вопрос, внести предложение или подать жалобу. Регулярный мониторинг отзывов позволяет
постоянно улучшать качество государственных услуг.
Помните: любой вопрос, даже самый простой, может быть решён через официальные каналы
управления. Пользуйтесь ими, и ваша жизнь в Республике Крым станет комфортнее!