Актуально на: 29 июня 2026 года

Общее описание

Северная железная дорога (СЖД) — это филиал Публичного акционерного общества «Российские железные дороги» (ПАО «РЖД»), являющийся одним из крупнейших предприятий отрасли. Управление дорогой расположено в городе Ярославль;

Исторически Северная ЖД была образована в 1959 году в результате слияния Ярославской, Северной (с управлением в Вологде) и Печорской железных дорог. Сегодня она выступает в роли регионального центра корпоративного управления, наделенного функциями контроля и координации деятельности филиалов и структурных подразделений ПАО «РЖД», а также дочерних и зависимых общеществ (ДЗО), находящихся в границах дороги.

Юридический адрес: 150003, Российская Федерация, Ярославская область, г. Ярославль, пл. Привокзальная, д. 1 (здание управления Северной ЖД, станция Ярославль-Главный).

Дорога обслуживает обширную сеть путей на территории Ярославской, Ивановской, Костромской, Вологодской, Архангельской областей и Республики Коми, обеспечивая грузовые и пассажирские перевозки, в т.ч. пригородное сообщение по Ярославскому направлению.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал филиала: szd.rzd.ru
• Единый портал ПАО «РЖД» (раздел филиалов): rzd;ru

На сайте доступны: новости дороги, закупки, вакансии, информация для грузоотправителей, расписание поездов, сервисы для пассажиров.

Горячая линия / Единый контактный центр

• Единый номер справочно-информационной службы ПАО «РЖД» (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия Управления Северной ЖД (прием обращений граждан, контроль качества услуг): +7 (4852) -2-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан»).
  
  Примечание: Для вопросов по пассажирским перевозкам, багажу, пригородному сообщению лучше использовать единый 8-800 номер.

Номера телефонов управления (справочно)

Администрация филиала (Приемная управления):

• +7 (4852) -2-XX-XX — Автоинформатор / Телефонный справочник управления.
• +7 (4852) -2-XX-XX — Канцелярия / Департамент корпоративного управления.

Ключевые функциональные департаменты (через автоинформатор):

• Департамент грузовых перевозок и коммерческой работы
• Департамент пассажирских перевозок
• Департамент инфраструктуры (путь, энерго, связь)
• Департамент локомотивного хозяйства
• Департамент вагонного хозяйства
• Департамент безопасности
• Экономический департамент (финансы, бухгалтерия)
• Юридический департамент
• Кадровый департамент

Важно: Прямые городские номера отделов часто меняются. Рекомендуется звонить на единый справочник +7 (4852) -2-XX-XX и просить соединить с нужным департаментом или использовать форму обратной связи на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общая почта управления (канцелярия): szd-kanz@rzd.ru (примерный формат, актуальный адрес подтверждайте в разделе «Контакты» на szd.rzd.ru).
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте Раздел «Обращения граждан».
• Закупки / Тендеры: szd-zakupki@rzd.ru (уточняйте на портале закупок).
• Кадры / Вакансии: Через раздел «Карьера» на сайте rzd.ru/kariera.

Личный кабинет

Для взаимодействия с Северной ЖД в цифровом формате используются единые корпоративные системы ПАО «РЖД»:

1. Личный кабинет заказчика (ЛКЗ) / ГУС «Заказчик»: Для грузоотправителей, грузополучателей, экспедиторов. Оформление заявок на вагоны, отслеживание грузов, расчет тарифов, электронные накладные (ЭТРАН).
   
   lk.rzd.ru (требуется ЭЦП / учетная запись Госуслуг / РЖД).
2. Личный кабинет пассажира (РЖД Пассажирам): Покупка билетов, управление поездками, бонусная программа «РЖД Бонус», оформление возвратов.
   
   pass.rzd;ru или приложение «РЖД Пассажирам».
3. Портал закупок (Б2Б): Участие в тендерах, заключение контрактов.
   
   b2b.rzd.ru.
4. Корпоративный портал сотрудника (Интранет): Доступен только сотрудникам филиала для внутренних документов, зарплатных ведомостей, обучения.

Личный прием граждан руководством

График приема (стандартный для филиалов РЖД)

Личный прием граждан осуществляется руководителями департаментов и заместителями главы управления по вопросам их компетенции.

Место проведения приема

Адрес: г. Ярославль, пл. Привокзальная, д. 1, здание Управления Северной ЖД (вход по пропускам, оформляются в будке охраны / приемной на 1 этаже).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются по требованию).

Электронная приемная (альтернатива личному приему)

На официальном сайте szd.rzd.ru в разделе «Обращения граждан» работает форма онлайн-приема. Это самый быстрый способ: обращение регистрируется автоматически, назначается ответственный исполнитель, срок ответа — 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней). Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА).

Структура управления: Основные отделы и департаменты

Управление Северной ЖД имеет функционально-территориальную структуру. Ключевые департаменты центрального аппарата (Ярославль):

• Департамент корпоративного управления и правового обеспечения (канцелярия, секретариат, правовая работа, работа с обращениями).
• Департамент грузовых перевозок и коммерческой работы (планирование погрузки, тарифы, работа с клиентами, вагонное обеспечение).
• Департамент пассажирских перевозок (дальнее и пригородное сообщение, качество сервиса, тарифная политика).
• Департамент инфраструктуры:
  • Управление путем (путевое хозяйство, мосты, тракты).
  • Управление энергоснабжения (электрификация, ТЭЦ, контактная сеть).
  • Управление связи, сигнализации и связи (ЦСС, АЛСН, радио).
• Департамент локомотивного хозяйства (депо локомотивов, ремонт, тяговые расчеты, экология).
• Департамент вагонного хозяйства (вагонные депо, дефектоскопия, подготовка парка).
• Департамент безопасности (промбезопасность, охрана труда, ПБ, ЧС, экологический контроль).
• Экономический департамент (бюджетирование, финансы, налоги, бухгалтерия, инвестиции).
• Кадровый департамент (рекрутинг, обучение, соцпакет, трудовые отношения).
• Департамент капитального строительства и модернизации (инвестиционные проекты, новые пути, станции).
• Департамент информатизации и телематики (ИТ-инфраструктура, АСУ, кибербезопасность).

Территориальные структуры (Основные производственные единицы на местах):

1. Московское отделение (МСЦ-1, МСЦ-2) — г. Александров, г. Орехово-Зуево (пригородный кластер).
2. Ярославское отделение / Ярославский участок — г; Ярославль (сортировочная, пассажирская, локомотивное депо).
3. Вологодское отделение — г. Вологда (крупный узел).
4. Архангельское отделение — г. Архангельск.
5. Сыктывкарское отделение — г. Сыктывкар (Республика Коми).
6. Костромское, Ивановское, Великоустюгские участки/управления.
7. Локомотивные депо: Ярославль, Вологда, Архангельск, Сыктывкар, Кострома, Александров, Рybinsk и др.
8. Вагонные депо / ПТО: Ярославль, Вологда, Архангельск, Вятка и др.
9. Путевые машины и участки (ПМС, ПЧ), Электроподразделения, Связь.

Руководство Северной железной дороги

Структура руководства утверждается ПАО «РЖД». На 2026 год ключевые фигуры:

• Глава управления (Начальник Северной ЖД): [Фамилия И.О.], несет персональную ответственность за деятельность филиала, безопасность, эффективность, исполнение плана.
  
  *Точное ФИО актуального руководителя на текущую дату необходимо сверять на сайте szd.rzd.ru в разделе «Руководство» или в реестре руководителей ПАО «РЖД».
• Первый заместитель Главы управления: Курирует операционную работу, движение поездов, инфраструктуру.
• Заместители Главы управления по направлениям:
  • Грузовые перевозки и коммерция.
  • Пассажирские перевозки и сервис.
  • Инфраструктура (путь, энергия, связь).
  • Локомотивное и вагонное хозяйство.
  • Экономика, финансы, закупки.
  • Безопасность, экология, охрана труда.
  • Кадры, правовое обеспечение, корпоративное управление.
  • Капитальное строительство и модернизация.
• Главный инженер Северной ЖД: Ответственен за техническую политику, надежность инфраструктуры, внедрение новых технологий.
• Совет директоров филиала / Общественный совет: Консультативные органы при руководстве.

Отзывы и репутация

Оценка деятельности Северной ЖД формируется по разным направлениям:

Отзывы пассажиров (Пригородное и Дальнее сообщение)

• Плюсы: Запуск новых поездов повышенного комфорта («Ласточки», брендированные поезда «Ярославль», «Вологда», «Архангельск»), модернизация станций (Ярославль-Главный, Вологда, Архангельск, Кострома), внедрение электронной регистрации, работа программы «РЖД Бонус».
• Минусы/Жалобы: Отмены/задержки пригородных поездов в час пик (дефицит подвижного состава/локомотивов), состояние старых вагонов на некоторых маршрутах, стоимость проезда в плацкартных/купе поездам дальнего следования, качество уборки в поездах длительного следования.

Отзывы грузовых клиентов (Грузоотправители/Получатели)

• Плюсы: Развитие цифровых сервисов (ЛКЗ, ЭТРАН, «Цифровой вагон»), программа «Транспортная логистика», работа с контейнерными перевозками (терминалы Ярославль, Вологда), гибкая тарифная политика для крупных клиентов.
• Минусы/Жалобы: Дефицит открытых вагонов (гондол) в пиковые сезоны (лес, удобрения, стройматериалы), время простоя на погрузке/выгрузке, сложности с получением пустых вагонов на малонагруженных участках (Север/Коми).

Отзывы сотрудников (Вакансии, Трудовые условия)

• Плюсы: Социальный пакет (санатории, детские лагеря, доп; медицинское страхование, проездные), стабильность, карьерный рост внутри холдинга, корпоративное обучение (УЦ РЖД), предоставление жилья (в отдельных случаях/районах).
• Минусы/Жалобы: Высокая нагрузка (нерегламентированный график у машинистов, диспетчеров, путевиков), задержка зарплат/премий в отдельных подразделениях (редко, но бывает), износ жилья/объектов бытового обслуживания на удаленных участках, бюрократия при согласованиях.

Где оставлять отзывы:

1. Официальный сайт szd.rzd.ru → Раздел «Обращения граждан» (рассматриваются официально).
2. Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) → Раздел «Оценка качества услуг» / «Написать в организацию».
3. Приложение «РЖД Пассажирам» → Оценка поездки.
4. Сайты отзывов: Отзовик, Яндекс.Карты (организация «Северная ЖД»), 2ГИС, Google Maps (для общественного мнения).
5. Профсоюзная организация филиала (для сотрудников).

Ключевые факты и история (Справка)

• Дата основания текущей структуры: 1959 год (слияние Ярославской, Северной, Печорской).
• Исторический корень: 8 мая 1858 г. — разрешение на постройку Московско-Ярославской ЖД (инициатор С.И. Мамонтов, потом И.Ф. Мамонтов).
• Протяженность путей в эксплуатации: более 6 000 км (одна из крупнейших в РЖД).
• Грузооборот: Топ-3 по грузообороту в сети РЖД (лес, уголь, нефтепродукты, удобрения, металлы, стройматериалы).
• Пассажиропоток: Огромный пригородный кластер (Ярославское, Александровское, Кинешемское, Вологодское направления) + транзитные поезда Северного Запада.
• Стратегические проекты: Электрификация участков (Вологда, Архангельск, Кострома — Кинешма), строительство вторых путей на загруженных секциях, модернизация станции Ярославль-Главный, развитие хаба Вологда.

Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО «РЖД», официального сайта филиала «Северная железная дорога» (szd.rzd.ru) и справочной информации по состоянию на июнь 2026 года. Контактные телефоны и ФИО руководителей могут меняться; для получения самой актуальной информации используйте официальные источники.