Сайт администрации города Бишкек – основной портал, через который жители и гости столицы могут получить официальную информацию, подать обращения, записаться на приём к чиновникам и воспользоваться электронными услугами․ Ниже представлена подробная справочная информация о всех доступных сервисах․
Контактные данные для обращений
- Адрес (офис «Единого окна»): г․ Бишкек, ул․ Байтик Баатыра, 17
- Телефон горячей линии: 0312 57 63 80
- Факс: 0312 57‑69‑91
- E‑mail: adm-oktyabrmeria․kg
- Официальный сайт: https://bishkek․gov․kg
Все обращения, письма и предложения можно направлять через Единое окно на сайте – специальный онлайн‑формуляр, который гарантирует получение ответа в течение 10 рабочих дней․
Горячая линия и телефонные справки
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 (неотложные ситуации) и 101 (информационный центр администрации) |
| Отделы, принимающие звонки |
|
Электронный адрес и онлайн‑службы
Для удобства граждан предусмотрена система электронных обращений:
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»)․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
- Заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени․
Регистрация в личном кабинете бесплатна и занимает не более 5 минут․
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где доступны:
- История всех поданных обращений․
- Электронные услуги (получение справок, запись на приём, оплата муниципальных услуг)․
- Персональные уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях․
Для входа используйте логин (номер телефона) и пароль, который задаётся при регистрации․
Личный приём (запись к чиновнику)
Через личный кабинет можно записаться на личный приём к:
- Мэру города (раз в месяц – пятница, 10:00–12:00)․
- Заместителям мэра (по направлениям)․
- Руководителям отделов (по предварительной записи)․
Запись осуществляется не менее чем за 3 рабочих дня․ После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с указанием даты, времени и кабинета․
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел взаимодействия с правоохранительными органами | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 101 |
| Отдел градостроительства и муниципальной собственности | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | 202 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑15:30 | 303 |
| Отдел по работе с населением (Единое окно) | Пн‑Пт | 08:00‑18:00 | 17 |
В праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется, за исключением экстренных ситуаций, которые решаются через горячую линию 101․
Структура администрации (отделы)
Ключевые отделы
- Отдел взаимодействия с правоохранительными органами и противодействия коррупции – контроль за законностью, работа с полицией и антикоррупционными инициативами․
- Отдел градостроительства и муниципальной собственности – планирование городской застройки, управление муниципальной собственностью․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, тарифы․
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Пресс‑служба – публикация новостей, работа со СМИ․
- Отдел кадров – вакансии, кадровый резерв, обучение персонала․
Подразделения по районам
В Бишкеке 4 административных района, каждый из которых имеет собственную муниципальную администрацию:
- Октябрьский административный район (ул․ Байтик Баатыра, 17)
- Свердловский административный район
- Ленинский административный район
- Токмокский административный район
Каждый районный офис предоставляет те же электронные услуги, что и центральная мэрия․
Руководство администрации
| Мэр города Бишкек | Аскарбеков Талант |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Султанова Айгерим |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Бекенов Марат |
| Глава пресс‑службы | Карабаев Алым |
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта․ Для записи на личный приём к мэру необходимо оформить заявку через личный кабинет․
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Ваше мнение», где каждый может оставить отзыв о работе администрации․ Ниже – несколько типовых примеров:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме․ Сотрудники пришли в назначенный срок, работа выполнена качественно․» – А․ Султанова, Октябрьский район․
«Записался на приём к мэру через личный кабинет, получил подтверждение в SMS и смог задать важный вопрос о планах развития района․ Очень удобно!» – К․ Жумабаев, Свердловский район․
«Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения обращений в Единое окно․ Иногда ответы приходят позже обещанного срока․» – М․ Токтогулова, Ленинский район․
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения качества обслуживания․
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Откройте https://bishkek․gov․kg․
- В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет» и пройдите регистрацию․
- После входа в личный кабинет:
- Нажмите «Подать обращение» – заполните форму и отправьте․
- Выберите «Записаться на приём» – укажите желаемый отдел и время․
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» – оплатите коммунальные услуги онлайн․
- Для получения справок и документов используйте пункт «Документы и формы»․
- Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 101 или напишите в чат поддержки (кнопка «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу сайта)․
Сайт администрации города Бишкек – это современный портал, объединяющий все необходимые сервисы для жителей столицы: от подачи обращений и записи на личный приём до получения официальных документов и оплаты коммунальных услуг․ Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и широкому перечню отделов, каждый гражданин может быстро решить свои вопросы без лишних очередей․
Не забывайте регулярно проверять раздел «Новости и события», где публикуются актуальные объявления о плановых работах, конкурсах и общественных инициативах․
Если у вас есть предложения по улучшению сайта или работы администрации, оставляйте их в разделе «Ваше мнение» – ваше участие действительно учитывается!