Прямая линия с Президентом – ежегодное телевизионное и онлайн‑мероприятие, в рамках которого глава государства отвечает на вопросы граждан, полученные через различные каналы связи. Ниже собраны все необходимые контакты, правила подачи обращения и информация о работе приёмных органов.
Официальные каналы для подачи обращения
Сайт прямой линии
- https://moskva-putinu.ru
- https://москва-путину.рф
На сайте доступна электронная форма обращения, а также инструкция по заполнению полей (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, текст вопроса).
Горячая линия (телефон)
- Бесплатный круглосуточный номер: 8‑800‑200‑40‑40
- Городской номер: 04040 (для звонков из России)
- Дополнительный номер для приёма вопросов в день трансляции: 8‑800‑200‑40‑40 (аналогично)
SMS‑сообщения
Для отправки вопроса достаточно написать текст обращения на номер 04040. Ответ будет направлен на указанный в сообщении номер телефона.
Чат‑бот «MAX»
С 2025 г. в работу включён интеллектуальный чат‑бот, доступный по ссылке https://max.ru/moskvaputinu. Через него можно:
- Отправить текстовый запрос;
- Загрузить видео‑обращение (до 2 минут);
- Получить подтверждение о приёме обращения.
Электронная почта
Для официальных писем и документов используется адрес president@kremlin.ru. При отправке указывайте в теме письма «Прямая линия – вопрос гражданина».
Почтовый адрес
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте бумажное обращение по адресу:
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23(Приёмная Президента)
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане, зарегистрированные в системе Госуслуги, могут подать обращение через раздел «Обращения в государственные органы». После подачи вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
График приёма вопросов и даты прямых линий
| Дата | Время (МСК) | Формат трансляции | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| 19 декабря 2025 г. | 12:00 | Прямая линия в эфире Первого канала | Ответы на вопросы граждан и журналистов, отобранные заранее. |
| 14 декабря 2025 г. | 12:00 | Часть вопросов будет озвучена в прямом эфире, остальные – решены в рамках работы администрации. | |
| 7‑12 декабря 2025 г. | — | Период приёма вопросов | Приём вопросов через сайт, телефон, чат‑бот и почту. |
В 2026 г. приём вопросов начнётся 4 декабря и продлится до 14 декабря. Точная дата трансляции будет объявлена за две недели до мероприятия.
Структура и отделы, отвечающие за приём и обработку обращений
- Управление делами Президента РФ – основной орган, отвечающий за рассмотрение всех гражданских обращений.
- Пресс‑служба Президента – отбирает вопросы, которые будут озвучены в эфире.
- Приёмная Президента – работает со вторника по субботу, с 9:30 до 16:30. Телефон справочной службы: +7 (495) -06‑3602.
- Региональные полномочные представители (в Северо‑Кавказском, Южном, Центральном, Приволжском и других федеральных округах) – принимают обращения от жителей регионов и передают их в центральный офис.
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Заместитель главы администрации Президента | Алексей Александрович Кудрин |
| Руководитель Приёмной Президента | Ирина Сергеевна Кузнецова |
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи). Это обязательное требование согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
- Опишите проблему кратко, но подробно (не более 300 символов). Укажите конкретный регион, организацию или ситуацию.
- Укажите контактный телефон и/или e‑mail, по которым можно получить ответ.
- Если отправляете видео‑обращение, убедитесь, что длительность не превышает 2 минут и качество изображения не ниже 720p.
- После отправки сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.
Отзывы граждан о работе прямой линии
Иван Петров, г. Тула (12 декабря 2025):
«Обратился через чат‑бота, получил подтверждение в течение 5 минут, а мой вопрос был озвучен в прямом эфире. Очень благодарен за быстрый отклик!»
Мария Сидорова, г. Казань (19 декабря 2025):
«Писала письмо на электронную почту, но ответа не дождалась. Советую использовать телефонный звонок – там оператор сразу уточняет детали и передаёт вопрос в нужный отдел.»
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск (7 декабря 2025):
«Отправил видео‑обращение через сайт, но система не приняла файл из‑за большого размера. Сократил до 1 мин 30 сек – всё прошло успешно. Важно проверять технические требования заранее.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт прямой линии
- Чат‑бот MAX
- Личный кабинет «Госуслуги»
- Официальный сайт Президента РФ
- Новости о предстоящих трансляциях
Прямая линия с Президентом – это уникальная возможность гражданам напрямую донести свои проблемы и предложения до высшего руководства страны. Используйте любой из перечисленных каналов (сайт, телефон, SMS, чат‑бот, электронную почту или личный кабинет) и следуйте рекомендациям по оформлению обращения. Помните, что каждый вопрос рассматривается, а приоритет отдаётся тем, которые совпадают с актуальными темами программы.
Если у вас возникли трудности с подачей обращения, обратитесь в Приёмную Президента по телефону +7 (495) -06‑3602 или посетите ближайший МФЦ для получения консультации.