Прямая линия губернатора — это важнейший инструмент открытого диалога между властью и жителями региона․ Она позволяет гражданам лично задать вопросы главе региона Александру Гусеву, сообщить о проблемах на местах и получить оперативный ответ․ В данной статье собрана актуальная информация о способах участия, контактах горячих линий, порядке личного приема и работе общественной приемной на ․

Описание и суть «Прямой линии»

Прямая линия с руководством региона — это регулярная публичная акция, в ходе которой Губернатор Воронежской области Александр Викторович Гусев отвечает на вопросы жителей в прямом эфире (телевизионном, радиовещании или интернет-трансляции) и в режиме онлайн-приема обращений через официальные порталы․

• Цель: обеспечение обратной связи, контроль за исполнением поручений, решение острых социальных проблем․
• Форматы: телемост, радиоприем, прием обращений через личный кабинет на портале госуслуг/сайте администрации, письменные обращения․
• Пример из практики: Согласно информации пресс-службы правительства, крупные прямые линии и пресс-конференции традиционно проводятся в конце года (например, 29 декабря 2025 года стартовала прямая линия в 10:00)․

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс для обращений — Официальный интернет-портал Воронежской области (администрации губернатора и правительства)․

Ключевые ресурсы:

• Портал Воронежской области: раздел «Обращения граждан» / «Общественная приемная»․
• Портал правовой информации: https://pravo․msk․rsnet․ru/links/voroneg_obl (ссылки на нормативную базу)․
• Инвестиционный портал: раздел «Прямая линия с руководством региона» (для инвесторов)․

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет на официальном сайте администрации (или через ЕПГУ/РПГУ «Госуслуги») можно:

1. Подать электронное обращение губернатору или ведомствам․
2. Отслеживать статус рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ готов)․
3. Просматривать полные тексты официальных ответов․
4. Оценить качество рассмотрения обращения․

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи работают несколько номеров․ Внимание: номера могут меняться, актуальность лучше проверять на сайте в день звонка․

Общественная приемная Губернатора (Горячая линия):

• (473) -12-65-79, справочно-информационная линия / приемная․
• ###-###-####, бесплатный федеральный номер для звонков по всей России (получение информационно-консультационной помощи, оценка качества рассмотрения обращения)․

Телефоны Аппарата Губернатора и Правительства (Справочно):

• 7 (473) -55-68-18
• 7 (473) -12-66-04
• 7 (473) -12-67-01

Профильные горячие линии (примеры):

• Дежурный врач Департамента здравоохранения: 8 (473) -12-61-80 (рабочие дни 9:00–18:00)․
• Прямая линия по профилактике коррупции и антикоррупционной экспертизе (работает в рамках Департамента транспорта и др․ ведомств)․

Электронная почта и реквизиты для письменных обращений

Официальный электронный адрес для направления обращений обычно указывается в разделе «Контакты» официального портала․ Стандартный формат для региональных органов власти: admin@govvrn․ru или через веб-форму на сайте «Написать обращение» (требует авторизации через Госуслуги или регистрации на портале)․

Почтовый адрес (для бумажных писем):
394006, г․ Воронеж, площадь Ленина, 1, Аппарат Губернатора и Правительства Воронежской области, Общественная приемная․

Личный прием граждан: график и порядок записи

Помимо ежегодной «Прямой линии», Губернатор, его заместители и руководители ведомств проводят регулярные личные приемы․

Где проходит прием:

Общественная приемная Губернатора Воронежской области
Адрес: г․ Воронеж, площадь Ленина, 1 (здание Администрации области)․
На Яндекс․Картах доступны фото, часы работы и отзывы посетителей․

График приема на январь — март 2023 года (примерный порядок, актуальность уточняйте!):

Утверждается ежеквартально․ Прием ведут:

• Губернатор Воронежской области․
• Заместители Губернатора․
• Первые заместители Председателя Правительства․
• Заместители Председателя Правительства․
• Руководители структурных подразделений Правительства․
• Руководители исполнительных органов государственной власти (министры, руководители департаментов)․

Как записаться на прием:

1. По телефону горячей линии: (473) -12-65-79 или ###-###-####․
2. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на прием»)․
3. Лично в здании приемной (площадь Ленина, 1)․

Примечание: График на 2023 год приведен как справочный образец структуры․ На 29 июня 2026 года действует новый график, публикуемый на сайте администрации quarterly․

Структура управления: Руководство и Отделы (Ведомства)

Обращения по профильным вопросам перенаправляются в соответствующие ведомства․ Знание структуры ускоряет рассмотрение․

Глава региона:

• Гусев Александр Викторович — Губернатор Воронежской области․

Ключевые блоки исполнительной власти (Министерства и Департаменты):

• Аппарат Губернатора и Правительства․
• Министерства (финансов, образования, здравоохранения, социальной политики, строительства, сельского хозяйства и др․)․
• Департаменты (транспорта, экономического развития, цифрового развития, природных ресурсов и экологии и др․)․
• Комитеты и управления (по архитектуре, госзакупкам, налогам и сборам и др․)․

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Правительство / Структура»․

Порядок рассмотрения обращений (Прямых линий)

Регламентирован законодательством Воронежской области и Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»․

Этапы:

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней (электронные — быстрее)․
2. Распределение: передача в ведомство по компетенции․
3. Рассмотрение: срок, до 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности)․
4. Ответ: направляется заявителю почтой, в личный кабинет или на e-mail․
5. Контроль: личный контроль Губернатора за поручениями, данных на «Прямых линиях»․

Для инвесторов:

Существует особый порядок: «Порядок рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме» на Инвестиционном портале «Инвестируйте в Воронежскую область»․

Отзывы и оценка качества работы

Администрация внедряет механизмы оценки эффективности приема граждан:

• Оценка в Личном кабинете: после получения ответа гражданин может поставить оценку качеству и своевременности рассмотрения․
• Телефон ###-###-####: можно оставить отзыв о работе приемной или конкретного ведомства․
• Яндекс․Карты / 2ГИС: на карточке «Приемная Губернатора Воронежской области» (пл․ Ленина, 1) публикуются отзывы посетителей о комфорте ожидания, вежливости сотрудников и результате приема․
• Публичные доклады: Губернатор ежегодно отчитывается о работе с обращениями на заседаниях Правительства и в ходе Прямых линий․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Важные напоминания

• Авторизация: Для полноценной работы в Личном кабинете (подача, отслеживание, оценка) необходима учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (требуются ФИО, адрес, контакты для ответа)․
• Вложения: К электронному обращению можно прикрепить фото, видео, сканы документов (до определенного размера)․
• Апелляция: Если вы не согласны с ответом ведомства, можно подать повторное обращение вышестоящему руководителю или в суд․
• Актуальность: Графики личных приемов и номера профильных линий обновляются ежеквартально․ Всегда проверяйте данные на официальном портале Воронежской области на дату вашего обращения․

* Информация собрана на основе открытых данных официального портала Воронежской области, пресс-службы правительства и справочных сервисов (Яндекс․Карты) по состоянию на 29 июня 2026 года․ Детали уточняйте в официальных источниках․