Приемная Губернатора Кировской области, это ключевой институт прямой связи между главой региона и жителями․ Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к государственным органам․ В статье собрана актуальная информация о способах обращения, контактах, порядке личного приема и структуре управления работой с обращениями на ․

Общее описание и статус

Приемная работает в пределах Кировской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Кировской области Соколову Александру Валентиновичу, а также его заместителям и структурным подразделениям Администрации Губернатора и Правительства области․

Основные функции:

• Прием, регистрация и учет обращений граждан и организаций․
• Организация личного приема Губернатора, заместителей Председателя Правительства и руководителей ведомств․
• Обеспечение рассмотрения обращений в установленные законом сроки․
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения․
• Работа через интернет-приемную и «Горячую линию»․

Официальный сайт и Интернет-приемная

Главный портал для электронного взаимодействия — это официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Кировской области, а также региональный портал госуслуг․

• Официальный сайт Администрации: gov․kirov․ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)
• Региональный портал госуслуг: kirov․ru (раздел «Обращения к руководителю»)
• Прямая ссылка на интернет-приемную (часто используется): regionako․kirov․ru (порт для подачи электронных обращений)․

Важно: Личная или рабочая почта Губернатора не разглашается․ Все электронные обращения направляются через форму на сайте или на официальный адрес приемной (см․ ниже)․

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Внимание: В открытых источниках встречаются два адреса здания Администрации․ Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефонам․

Почтовый адрес (для письменных обращений):

Адрес для личного приема (часто указан в справочниках 2ГИС/Яндекс):

Примечание: Улица Карла Либкнехта и улица Защитников Отечества в Кирове являются продолжением друг друга / параллельными в центре города, здание может иметь выходы на обе улицы․ Уточняйте вход при записи․

Телефоны справочно-информационной службы и отдела по работе с обращениями:

• Единая справочная Администрации: +7 (8332) -8-17-61
• Отдел по работе с обращениями граждан (запись на прием, консультации): +7 (8332) -8-15-98
• Дополнительный телефон отдела: +7 (8332) -8-17-14

Горячая линия Губернатора

«Прямая линия» — это оперативный формат связи с руководством региона․ Проведение прямых линий анонсируется официально․

• Телефон «Горячей линии» (во время эфира): Обычно совпадает с телефонами отдела по работе с обращениями (8332) -8-15-98 или анонсируется отдельный многоканальный номер за несколько дней до эфира․
• Режим работы: Проводится периодически (обычно раз в квартал или месяц)․ Даты и время публикуются на сайте gov․kirov․ru и в СМИ․
• Онлайн-трансляция: Часто ведется параллельно на официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Рутюб) и на сайте правительства․

Электронный адрес (E-mail)

Для отправки обращений с вложениями (сканы документов, фото) используйте официальный адрес интернет-приемной:

regionako@kirov․ru (или через форму на regionako․kirov․ru)

Правила оформления электронного обращения:

1. Укажите ФИО, адрес проживания (для письменного ответа), контактный телефон․
2. Четко сформулируйте суть вопроса/проблемы․
3. Прикрепите копии документов, подтверждающих обстоятельства (при необходимости)․
4. Обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в порядке, установленном ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и истории обращений используется Единая система идентификации и авторизации (ЕСИА / Госуслуги)․

• Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) в разделе «Обращения» или через региональный портал kirov․ru․
• После авторизации вы видите: номер регистрации обращения, дату регистрации, исполнителя (ведомство), текущий статус («На рассмотрении», «Передано в․․․», «Ответ направлен») и текст ответа․
• Это основной способ получить развернутый официальный ответ без визита в приемную․

Личный прием Губернатора и руководителей

Как записаться на прием:

1. По телефонам отдела по работе с обращениями: +7 (8332) -8-15-98, 38-17-14 (в рабочее время)․
2. Через интернет-приемную: На сайте regionako․kirov․ru или gov․kirov․ru часто доступна форма предварительной записи на прием к руководителям ведомств и заместителям Губернатора․
3. Лично: В отделе по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Правительства (ул․ Карла Либкнехта, 69 / ул․ Защитников Отечества, 69)․

Кому можно записаться:

• Губернатору Кировской области (по вопросам его компетенции)․
• Заместителям Председателя Правительства (Кураторам блоков)․
• Министрам и руководителям ведомств области․
• Руководителям территориальных органов исполнительной власти․

График приема граждан (Общий режим работы приемной/администрации):

Важно: Конкретные даты и время приема Губернатора или конкретного вице-губернатора назначаются индивидуально при записи․ Прием Губернатора проводится не ежедневно, а по расписанию, формируемому секретариатом․

Структура: Отделы и Службы, работающие с обращениями

Работу с обращениями координирует Секретариат Губернатора Кировской области и Отдел по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Правительства Кировской области․

Согласно структуре Администрации (Распоряжение Губернатора от № 11 и актуализации), ключевые структурные единицы:

• Секретариат Губернатора — организационное обеспечение деятельности Губернатора, в т․ч․ работа с входящей корреспонденцией и приемом․
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — регистрация, учет, контроль исполнения, организация личного приема, работа интернет-приемной․
• Управление по взаимодействию с федеральными органами власти и общественными объединениями — координация вопросов, выходящих за пределы региональной компетенции․
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — информирование о ходе прямых линий и результатах приемов․

Руководство (Ключевые лица)

На руководство регионом осуществляет:

• Губернатор Кировской области: Соколов Александр Валентинович (с сентября 2022 г․)․
• Председатель Правительства Кировской области: Назначается Губернатором (уточняйте актуальное ФИО на сайте gov․kirov․ru в разделе «Правительство»)․
• Заместители Председателя Правительства (Кураторы блоков): Отвечают за отрасли (экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс и др․)․ Прием ведут по своим вопросам․
• Начальник Секретариата Губернатора: Отвечает за организацию работы Губернатора, в т․ч․ приемной работы․
• Начальник Отдела по работе с обращениями граждан: Непосредственно управляет процессом регистрации и контроля обращений․

Отзывы и репутация работы приемной

Анализ открытых источников (2ГИС, Яндекс Карты, отзывы на порталах госуслуг, СМИ «Кировская правда», «Вятско-Полянская правда») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Развитие цифровых сервисов: Внедрение интернет-приемной (regionako․kirov․ru) и интеграция с Госуслугами значительно упростили подачу и отслеживание обращений․ Жители отмечают удобство получения ответа в личном кабинете․
• Прямые линии Губернатора: Регулярные эфиры (продолжительность 2-3 часа) позволяют решить острые вопросы «здесь и сейчас» или взять их на личный контроль․ Губернатор А․В․ Соколов практикует выход на связь лично․
• Контроль исполнения: После сбоев в системе записи к врачам (общеизвестный случай, когда Губернатор сам проверял систему) усилился контроль за исполнением поручений по социальным вопросам․

Проблемные моменты (на которые жалуются в отзывах):

• Сроки ответа: Формальный срок — 30 дней (продлевается до 60)․ Жалобы на то, что ответ приходит в последний день или требует уточнений․
• Формальные ответы: Частая претензия — получение шаблонных отписок от ведомств без реального решения проблемы («вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено»)․
• Сложность записи к Губернатору лично: Слоты на личный прием к главе региона ограничены, очередь может составлять месяцы․ Чаще предлагают прием к курирующему вице-губернатору или министру․
• Телефонная доступность: В часы пик (утро, время прямой линии) линии (38-15-98, 38-17-61) часто заняты․

Советы по эффективному обращению (по опыту пользователей):

1. Пишите через интернет-приемную / Госуслуги — это гарантирует регистрацию и контроль сроков․
2. Четко указывайте юридический адрес для получения бумажного ответа (даже если хотите электронный)․
3. Прикрепляйте сканы документов (паспорт, свидетельства, фото проблемы, скриншоты)․
4. Если ответ не устраивает — подавайте пересмотр (апелляцию) через ту же систему, ссылаясь на номер предыдущего обращения․
5. Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, правам несовершеннолетних) звоните на Горячую линию доверия по правам ребенка или в Прокуратуру, дублируя обращение в приемную Губернатора․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Приемная Губернатора Кировской области функционирует в смешанном режиме: традиционный личный прием и письменная корреспонденция дополняются современной электронной платформой․ Наиболее эффективным способом решения вопроса сегодня является подача обращения через интернет-приемную (regionako․kirov․ru) с авторизацией через Госуслуги, это дает прозрачный контроль сроков и историю переписки․ Для записи на личный прием к руководству региона необходимо заранее связаться с отделом по работе с обращениями по телефонам 38-15-98 или 38-17-14․

Данная информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте gov․kirov․ru․