Полномочный представитель – должностное лицо, назначаемое Президентом России для реализации
федеральной политики в пределах соответствующего федерального округа. В Южном федеральном округе
эту роль исполняет Владимир Васильевич Устинов (юрист, кандидат юридических наук).
Контактная информация
- Официальный сайт: http://www.donland.ru/
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон аппарата: +7 (863) -40‑37‑52
- Электронный адрес: president_yfo@government.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
https://yfo.president.gov.ru/cabinet
Личный приём граждан
Личный приём проводится в режиме видеоконференции и в очных встречах. Приём осуществляется
по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время | Форма приёма |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 18:00 | Очный приём в офисе (г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12) |
| Четверг | 10:00 – 18:00 | Видеоконференция (ссылка отправляется после записи) |
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое содержание обращения.
Структура аппарата
Аппарат полномочного представителя состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за
определённый спектр задач.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение
проектов, взаимодействие с судами. - Отдел экономического развития – координация инвестиций, поддержка малого и среднего
бизнеса, мониторинг реализации федеральных программ. - Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, культуры и спорта.
- Отдел межрегионального взаимодействия – работа с органами власти субъектов ЮФО,
организация совместных мероприятий. - Отдел информационно‑пресс‑связи – публикация новостей, работа со СМИ, ведение официальных
соцсетей. - Служба кадров и административного обеспечения – кадровый учёт, обеспечение
функционирования офиса.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Полномочный представитель Президента РФ в ЮФО | Владимир Васильевич Устинов | +7 (863) -40‑37‑52, ustinov@president.gov.ru |
| Заместитель по юридическим вопросам | Сергей Сергеевич Луцевич | +7 (863) -40‑37‑53, lucevich@president.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Ирина Петровна Кузнецова | +7 (863) -40‑37‑54, kuznetsova@president.gov.ru |
Как подать обращение
Граждане и организации могут обращаться в аппарат полномочного представителя следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – загрузка документа и получение автоматического
подтверждения о получении обращения. - По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
- По электронной почте – в теме письма указывайте «Обращение гражданина», в теле письма
подробно опишите проблему. - Лично на личном приёме – только после предварительной записи.
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. О результатах гражданин получает ответ
в том же канале, через который было подано обращение.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы (выборка из официального реестра
обращений).
Иван Петров, г. Сочи: «Благодарю полпреда Владимира Устинова за оперативный ответ на мое
обращение о проблемах с подключением к электросети. Вопрос был решён в течение недели.»
Мария Сидорова, г. Краснодар: «Личный приём в видеоконференции оказался очень удобным.
Сотрудники помогли оформить субсидию на ремонт жилья.»
Алексей Кузнецов, г. Астрахань: «Обратился с жалобой на задержку выплаты соцпособий;
Ответ пришёл через 12 дней, но проблема всё ещё не решена. Надеюсь на дальнейшее вмешательство
представителя.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница аппарата
- Контактные данные и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и пресс‑релизы
Полномочный представитель Президента РФ в Южном федеральном округе – важный институт, обеспечивающий
связь между федеральной властью и регионами ЮФО. Благодаря чёткой структуре аппарата, доступным
каналам обратной связи и регулярному личному приёму, граждане могут эффективно участвовать в
решении актуальных вопросов, от правовых до экономических и социальных.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт
и подписаться на рассылку новостей.