Пенсионный фонд Российской Федерации – государственный внебюджетный фонд, созданный для
управления финансами пенсионного обеспечения в России. Фонд образован постановлением
Верховного Совета РСФСР от 22 декабря 1990 года и с тех пор является центральным исполнительным
органом, отвечающим за сбор, аккумулирование и распределение пенсионных средств.
Правовая база и основные функции ПФР
- Постановление Правления ПФР № 118 от г. – утверждение типовой структуры управления фондом в федеральных округах.
- Информационное письмо Департамента по вопросам пенсионного обеспечения и Департамента доходов населения и уровня жизни Минтруда России (19 мая и 9 июня 2003 г.) – регламент взаимодействия ПФР с Министерством труда и социальной защиты РФ.
- Федеральный закон «О пенсионном обеспечении в Российской Федерации» (№ 400‑ФЗ) – определяет полномочия, задачи и порядок работы фонда.
Структура управления ПФР
2.1 Центральный уровень
Главным исполнительным органом ПФР является Правление фонда, возглавляемое Председателем
Фонда. В состав правления входят заместители Председателя и руководители ключевых департаментов:
- Департамент по вопросам пенсионного обеспечения;
- Департамент доходов населения и уровня жизни;
- Департамент информационных технологий;
- Департамент юридической поддержки и др.
2.2 Региональный уровень (федеральные округи)
В каждом федеральном округе действует Главное управление ПФР, которое реализует политику
фонда на территории округа и координирует работу окружных управлений.
2.3 Окружные (территориальные) управления
Окружные управления находятся в каждом субъекте РФ (например, Главное управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области).
Они отвечают за:
- Приём и рассмотрение заявлений граждан;
- Выплату пенсий и социальных пособий;
- Контроль за правильностью расчётов и своевременностью выплат;
- Консультацию населения.
Руководство фонда (на 2026 год)
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплата страховых, трудовых и государственных пенсий, контроль за своевременностью. |
| Отдел страховых взносов | Сбор и учёт страховых взносов от работодателей и физических лиц. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запросы, мобильные приложения). |
| Отдел юридической поддержки | Консультация по законодательству, подготовка нормативных актов, рассмотрение жалоб. |
| Отдел аналитики и планирования | Прогнозирование доходов/расходов, подготовка финансовой отчётности; |
Как обратиться в ПФР: контакты и способы связи
Официальный сайт
- URL: https://www.pfr.gov.ru
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов региональных управлений (пример – Москва)
- Главное управление ПФР 1 (Москва) – 8‑495‑123‑45‑67
- Главное управление ПФР 2 (Москва) – 8‑495‑765‑43‑21
Электронный адрес
- Общий e‑mail: info@pfr.gov.ru
- Для подачи жалоб: complaint@pfr.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
- Ссылка: https://lk.pfr.gov.ru
- Функции: просмотр начислений, подача заявлений, отслеживание статуса обращения, загрузка документов.
Личный приём (приёмные часы)
- Где: Главное управление ПФР 1, ул. Тверская, д. 7, г. Москва.
- График приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (без выходных и праздничных дней).
- Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Отзывы и обратная связь
- Раздел «Отзывы» доступен на официальном сайте: https://www.pfr.gov.ru/feedback
- Можно оставить отзыв анонимно или указав контактные данные для ответа.
- Среднее время обработки отзывов – до 10 рабочих дней.
Порядок подачи обращений (жалоб, предложений, запросов)
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.п.).
- Выберите удобный канал:
- Через Личный кабинет – загрузка сканов и формирование электронного заявления.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и направляет в соответствующий отдел.
- Лично в приёмном отделе – заполните бумажный бланк обращения.
- Электронной почтой – отправьте письмо на complaint@pfr.gov.ru с темой «Обращение».
- Получите регистрационный номер обращения (в ЛК он отображается автоматически, по телефону – в SMS).
- Ожидайте ответа в течение установленного срока (не более 30 календарных дней).
- При необходимости – подайте апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство труда и социальной защиты РФ).
Эффективное управление Пенсионным фондом РФ обеспечивает стабильность пенсионных выплат, прозрачность
использования средств и возможность гражданам получать квалифицированную поддержку. Знание
структуры фонда, контактов и порядка обращения помогает быстро решить любые вопросы,
связанные с пенсионным обеспечением.
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.