Дата актуализации:  г.

Общие положения

Должностная инструкция (далее – Инструкция) является локальным нормативным актом организации, регламентирующим порядок
действий, полномочия и ответственность сотрудников отдела управления сетью (далее – Отдел). В соответствии со
ст. 8 Трудового кодекса РФ и внутренними нормативными документами предприятия, Инструкция:

• определяет обязанности и зоны ответственности работников;
• устанавливает права и полномочия должностных лиц;
• обеспечивает единство подходов к выполнению задач и защищает интересы как работодателя, так и работников;
• служит основанием для оценки эффективности работы персонала.

Цель Инструкции

Обеспечить стабильную, безопасную и эффективную работу сетевой инфраструктуры организации, а также четко
распределить функции между сотрудниками отдела, что позволяет своевременно реагировать на инциденты, планировать
развитие сети и поддерживать высокий уровень качества обслуживания внутренних и внешних клиентов.

Правовая основа

Инструкция разрабатывается в соответствии с:

1. Трудовым кодексом РФ;
2. Федеральным законом «О персональных данных»;
3. Внутренними нормативными актами (политика информационной безопасности, регламент ИТ‑подразделения и др.);
4. Требованиями отраслевых стандартов (ISO/IEC 27001, ITIL, COBIT).

Структура должностной инструкции

Инструкция состоит из следующих разделов:

• Общие сведения – наименование отдела, место в структуре организации;
• Требования к квалификации – образование, опыт, сертификаты;
• Обязанности – перечень задач, распределенных по направлениям;
• Полномочия – какие решения может принимать сотрудник самостоятельно;
• Права – доступ к ресурсам, участие в совещаниях и т.п.;
• Ответственность – за нарушение сроков, качества работ, нарушение политики безопасности;
• Взаимодействие – с другими подразделениями и внешними контрагентами;
• Отчетность – формы и сроки предоставления отчетов;
• Условия труда – график, режим работы, оборудование;
• Порядок утверждения и пересмотра – подписи руководства, сроки актуализации.

Основные обязанности отдела управления сетью

Техническое обслуживание и эксплуатация сети

• Мониторинг состояния сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа).
• Проведение профилактических проверок и профилактических работ.
• Обеспечение резервного копирования конфигураций и их восстановления.
• Устранение инцидентов, связанных с потерей связности, задержками и отказами.

Планирование и развитие сетевой инфраструктуры

• Разработка проектов по расширению сети (добавление новых филиалов, внедрение Wi‑Fi, переход на IPv6).
• Оценка потребностей в пропускной способности и подготовка бюджета.
• Подготовка технической документации (топологии, схемы, регламенты).

Обеспечение информационной безопасности

• Внедрение и поддержка политик доступа (ACL, VLAN, 802.1X).
• Контроль за соблюдением требований к шифрованию и аутентификации.
• Участие в проведении аудитов безопасности и реагирование на результаты.

Взаимодействие с пользователями и другими подразделениями

• Прием и обработка заявок в системе Service Desk.
• Консультация сотрудников по вопросам подключения и использования сетевых сервисов.
• Согласование изменений с отделом информационной безопасности и отделом эксплуатации.

Полномочия и права сотрудников отдела

• Инициировать отключение/перезапуск оборудования в случае критических сбоев.
• Вносить изменения в конфигурацию сетевых устройств в пределах утвержденных политик.
• Запрашивать у сотрудников организации доступ к необходимым ресурсам (IP‑адреса, VLAN‑ы).
• Участвовать в совещаниях по ИТ‑стратегии и предлагать улучшения.

Ответственность

Сотрудники отдела несут ответственность за:

• Соблюдение сроков реагирования на инциденты (SLA).
• Точность и актуальность технической документации.
• Нарушение правил информационной безопасности (возможные штрафы и дисциплинарные меры).
• Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.

Взаимодействие с другими подразделениями

Отчетность

Сотрудники отдела обязаны предоставлять следующие отчеты:

• Ежедневный журнал мониторинга (сводка о состоянии узлов).
• Еженедельный отчет о выполненных работах и открытых инцидентах.
• Месячный аналитический отчет о нагрузке сети, планируемых улучшениях и расходах.
• Квартальный отчет о результатах аудита безопасности.

Требования к квалификации

Условия труда

• Рабочий график – 5/2, с 9:00 до 18:00, возможен дежурный режим 24 × 7.
• Оборудование – рабочие места оснащены ПК, двойными мониторами, доступом к системе мониторинга.
• Офисное помещение – серверные помещения с ограниченным доступом, соблюдение требований ОТ и ПБ;

Порядок утверждения и пересмотра

Инструкция утверждается генеральным директором и руководителем ИТ‑департамента. Пересмотр проводится не реже
одного раза в три года или при изменении законодательных требований, структуры организации, внедрении новых
технологий.