Федеральная налоговая служба (ФНС) предоставляет более 200 электронных сервисов, позволяющих налогоплательщикам
взаимодействовать с органами налогового контроля без личного присутствия. С 1 января 2026 года
ФНС отменила электронные форматы ТОРГ‑12 и акта о выполнении работ/оказании услуг, заменив их более
современными решениями в рамках Личного кабинета налогоплательщика и Единого реестра населения.
Ключевые электронные услуги ФНС
- Подача налоговых деклараций (НДС, ИП, УСН, ПСН и др.) через Личный кабинет.
- Получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в режиме онлайн.
- Проверка задолженности и формирование справок о наличии/отсутствии долгов.
- Регистрация и закрытие ИП, ООО без визита в налоговую.
- Электронный документооборот – отправка и получение актов, счетов‑фактур, ТОРГ‑12 (в новых форматах).
- Услуга «Единый реестр населения» – крупнейший электронный сервис, позволяющий проверять данные
о физических лицах, их налоговых обязательствах и статусе. - Запросы о подтверждении статуса плательщика (например, подтверждение статуса резидента РФ).
- Получение электронных сертификатов (ЭЦП) и их привязка к личному кабинету.
Что изменилось в 2026 году?
С 1 января 2026 года ФНС полностью отказалась от старых электронных форматов ТОРГ‑12 и акта о выполнении работ,
оказании услуг. Вместо них внедрены:
- Автоматизированный модуль «Электронный акт» в Личном кабинете, где документ формируется автоматически
на основе данных о сделке. - Интеграция с Единой системой электронных счетов‑фактур (ЭСФ), позволяющая обмениваться документами
в формате XML/JSON. - Подтверждение факта оказания услуг через мобильное приложение ФНС с использованием QR‑кода.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.nalog.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (региональные отделения) | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва); +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург); +7 (383) -23‑45‑67 (Новосибирск) |
| Электронный адрес | info@nalog.ru |
| Личный кабинет налогоплательщика | https://lk.nalog.ru |
Личный прием (личный кабинет) и порядок работы
Личный кабинет – это персональная страница налогоплательщика, где можно:
- Регистрация и привязка ЭЦП;
- Заполнение и отправка деклараций;
- Получение справок и выписок;
- Обращение в личный прием (чат‑консультация с оператором).
Как открыть личный кабинет?
- Перейдите на https://lk.nalog.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Подтвердите личность через Госуслуги или ЭЦП.
- После подтверждения получите доступ к полному перечню электронных услуг.
График работы личного приема (чат‑поддержка)
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (МСК)
Сб, Вс: выходные (в экстренных случаях – 24/7 через горячую линию).
Отделы ФНС, предоставляющие электронные услуги
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – разработка и поддержка сервисов «Электронный акт», «Электронные счета‑фактуры».
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка Личного кабинета, мобильных приложений, единого реестра населения.
- Отдел налогового контроля – автоматизированные проверки и уведомления через электронные каналы.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями, чат‑поддержка, телефонные линии.
- Отдел аналитики и статистики – публикация открытых данных и аналитических отчетов.
Руководство Управления ФНС России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Даниил Егоров | +7 (495) -23‑45‑67, d.egorov@nalog.ru |
| Заместитель главы – электронные услуги | Ольга Петрова | +7 (495) -23‑45‑68, o.petrova@nalog.ru |
| Начальник отдела ИТ | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69, a.smirnov@nalog.ru |
Отзывы налогоплательщиков о электронных услугах ФНС
- Иван Кузнецов, ИП – «С 2025 года я полностью перешёл на электронный документооборот. Декларацию подаю за 5 минут,
а проверка статуса оплаты происходит мгновенно. Очень удобно!». - Мария Соловьева, ООО «ТехноПлюс» – «Отмена ТОРГ‑12 была неожиданной, но новый модуль «Электронный акт» оказался
гораздо проще в использовании. Поддержка через чат помогла решить проблему за 30 минут». - Сергей Иванов, физическое лицо – «Единый реестр населения – настоящий прорыв. Теперь я могу проверить свои налоговые
обязательства и статус резидентства без походов в налоговую».
Как быстро начать пользоваться электронными услугами?
1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. выше).
2. Привяжите Электронную подпись или авторизуйтесь через Госуслуги.
3. Выберите нужный сервис в меню «Электронные услуги».
4. При необходимости загрузите документы (сканы, PDF, XML).
5. Подтвердите отправку и получите квитанцию о приёме в электронном виде.
При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑222‑22‑22, чат‑поддержку в личном кабинете
или обратитесь в ближайшее региональное отделение ФНС.
Дата публикации: