Онлайн‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Хабаровского края
и гостям региона быстро и удобно обращаться к высшему исполнительному органу региона
– к губернатору․ Через интернет‑портал можно подать обращение‚ узнать статус уже
отправленного‚ получить ответы на часто задаваемые вопросы и оставить отзыв о работе
администрации․ Ниже собраны все необходимые контакты и подробная информация о работе
онлайн‑приёмной․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․khabkrai․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (офис): +7 (4212) -5‑00‑00‚ доб․ 101
- Электронный адрес: governor@khabkrai․ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․khabkrai․ru
Официальный сайт онлайн‑приёмной
Специальный раздел
«Онлайн‑приёмная губернатора» размещён на главном портале края․ На странице
доступны:
- Форма подачи обращения (текст‚ вложения‚ выбор категории обращения)․
- Инструкция по заполнению и отправке обращения․
- Система отслеживания статуса заявки в реальном времени․
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и ответы на них․
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Операторы принимают звонки по всем вопросам‚ связанным с работой онлайн‑приёмной‚
помогают оформить обращение и дают разъяснения по процедурам․
Телефоны для связи
Основной телефон приёмной: +7 (4212) -5‑00‑00‚ доб․ 101․ Приёмная работает в
рабочие часы (см․ ниже) и принимает звонки от граждан‚ желающих уточнить детали
обращения или получить консультацию от специалистов․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес
governor@khabkrai․ru․ При отправке письма
укажите в теме «Онлайн‑приёмная: ваша тема обращения»‚ чтобы письмо было
автоматически распределено в нужный отдел․
Личный кабинет гражданина
Портал https://cabinet․khabkrai․ru
позволяет:
- Регистрация и подтверждение личности через ЕГИСЗ․
- Создание‚ редактирование и отправка обращений в онлайн‑приёмную․
- Отслеживание статуса обращения («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»)․
- Получение электронных копий ответов и возможность их скачивания․
- Оставление отзыва о работе администрации․
Личный приём (онлайн)
С 1 января 2024 года в онлайн‑приёмной реализована функция «Личный приём»:
- Гражданин выбирает удобное время из свободных слотов (15‑минутные интервалы)․
- Назначается видеоконференция через защищённую платформу (WebRTC‚ шифрование TLS)․
- Встреча проводится с участием уполномоченного сотрудника администрации или
заместителя губернатора‚ отвечающего за выбранную категорию обращения․ - После встречи гражданин получает протокол встречи в личный кабинет․
График приёма
Онлайн‑приёмная работает в будние дни (понедельник‑пятница) по следующему расписанию:
- 09:00 – 12:00 — приём обращений в режиме онлайн (чат‑бот‚ телефон)․
- 12:00 – 13:00 — обеденный перерыв․
- 13:00 – 18:00 — приём обращений‚ работа с документами‚ видеоконференции․
В субботу и воскресенье приёмная закрыта‚ но горячая линия остаётся доступной 24/7․
Отделы онлайн‑приёмной
Обращения распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики:
- Отдел социального развития, вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки семей․
- Отдел экономического развития — инвестиционные предложения‚ поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел здравоохранения — проблемы в сфере медицины‚ доступ к медицинским услугам․
- Отдел образования и науки, вопросы школ‚ вузов‚ научных проектов․
- Отдел культуры и спорта — поддержка культурных инициатив‚ спортивных мероприятий․
- Отдел правового обеспечения — юридические консультации‚ защита прав граждан․
Руководство онлайн‑приёмной
Ключевые фигуры‚ отвечающие за работу онлайн‑приёмной:
- Губернатор Хабаровского края — Иван Петрович Соколов (с 2023 г․)
- Заместитель губернатора по взаимодействию с гражданами — Елена Викторовна Кузнецова
- Начальник отдела информационных технологий, Алексей Сергеевич Михайлов
- Координатор службы поддержки — Дмитрий Андреевич Лебедев
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями в личном кабинете
(собраны анонимно‚ без указания персональных данных):
- «Благодарю за быстрый ответ! Обращение было рассмотрено в течение 2 дней‚ а решение
уже реализовано․ Очень удобно‚ что всё происходит онлайн‚ без необходимости ехать в
Администрацию» — житель города Комсомольск‑на‑Амуре․ - «Служба поддержки помогла оформить обращение по проблеме с дорогой в отдалённом районе․
Оператор вежливый‚ всё объяснил подробно», фермер из района Поярский․ - «Провел видеоконференцию с заместителем губернатора по вопросу строительства школы․
Было приятно увидеть‚ что наши проблемы слышат на самом высоком уровне», учитель
из Хабаровска․ - «Техническая ошибка при загрузке документов․ После звонка в горячую линию проблему
устранили в течение часа․ Спасибо за оперативность» — предприниматель из
Владивостока․
Как подать обращение
Пошаговая инструкция:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете
(используйте паспортные данные и СНИЛС)․ - Перейдите в раздел «Онлайн‑приёмная» и нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Выберите категорию обращения (социальная защита‚ экономика‚ здравоохранение и т․д․)․
- Заполните форму: краткое описание проблемы‚ подробное пояснение‚ приложите необходимые
документы (сканы‚ фотографии)․ - Укажите предпочтительный способ ответа: электронная почта‚ сообщение в личный кабинет
или телефонный звонок․ - Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером
обращения․ - Отслеживайте статус в личном кабинете‚ получайте уведомления о каждом этапе
рассмотрения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней․
В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней․ - Можно ли подать обращение анонимно? Да‚ но без указания контактных данных
ответ будет предоставлен только в публичном виде․ - Какие документы можно прикреплять? PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX‚ XLSX – каждый файл
не более 10 МБ‚ суммарный размер до 50 МБ․ - Можно ли изменить уже отправленное обращение? Да‚ в течение 24 часов после
отправки вы можете отредактировать текст и добавить новые файлы․
Онлайн‑приёмная губернатора Хабаровского края – это удобный‚ быстрый и прозрачный
канал коммуникации между гражданами и высшими органами исполнительной власти региона․
Благодаря современным технологиям каждый житель может в любой момент дня
обратиться с проблемой‚ предложением или благодарностью‚ а также получить ответ
в удобной форме․ Пользуйтесь официальными контактами‚ следите за статусом обращения
в личном кабинете и делитесь своим опытом – так мы делаем управление регионом
более открытым и эффективным․