Дата актуализации информации: г. 02:10
Администрация города обеспечивает профессиональный вывоз бытового мусора и вторсырья на всей территории муниципалитета. Услуга предоставляется без ограничений по количеству и типу отходов, однако некоторые категории (например, крупногабаритные предметы, электрооборудование) могут требовать отдельного согласования и оплаты.
С г. в городе действует единый тарифный план, который включает символическую плату в 500 рублей за транспортные расходы. При объёмах вывоза от 300 кг клиент может получить денежное вознаграждение в рамках программы «Экологический бонус».
Законодательные основы
- Федеральный закон № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления»;
- Городской нормативный акт «О порядке организации вывоза и утилизации бытовых отходов» (утверждён г.);
- Постановление Правительства РФ № 1234 от г. о субсидировании расходов на вывоз мусора для лиц, не имеющих постоянного места жительства в квартире.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | www.musorexpert.ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмных пунктов: |
|
| Электронный адрес: | garbage@city.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://garbage.city.gov.ru/login |
Личный приём (приёмные часы)
Для подачи документов в бумажном виде, уточнения вопросов по тарифам и получения справок предусмотрён личный приём руководителя службы вывоза мусора.
- Координатор приёма: Иванов Сергей Петрович
- График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑13:00
- Адрес приёмного пункта: ул. Советская, 12, кабинет 3
Структура службы вывоза мусора
Отделы
- Отдел планирования и логистики – отвечает за маршрутизацию автопарка и графики вывоза.
- Отдел контроля качества – проверка соблюдения нормативов утилизации.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями и отзывами.
- Отдел финансов и тарифов – формирование тарифных планов, расчёт субсидий.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и работа с нормативными актами.
Руководство службы
| Директор службы: | Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель директора по логистике: | Смирнов Алексей Дмитриевич |
| Главный юрист: | Кузнецова Ольга Сергеевна |
Как оформить заявку на вывоз мусора
Для подачи заявки можно воспользоваться одним из трёх способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте garbage.city.gov.ru/request. Требуется указать адрес, тип отходов и удобное время.
- Звонок на горячую линию 8 800 555‑33‑22 – оператор уточнит детали и сразу же зарегистрирует заявку.
- Личный кабинет – после входа в систему можно просмотреть статус уже поданных заявок и загрузить необходимые документы.
Обратите внимание: вывоз некоторых категорий отходов (например, крупногабаритный бытовой хлам, электроника) считается платным и требует предварительного согласования.
Отзывы жителей
Ирина К., ул. Лесная, 5: «Служба вывоза мусора работает быстро, водитель приехал в назначенное время, а стоимость оказалась ниже, чем у частных компаний. Спасибо за субсидию!»
Алексей М., район «Северный»: «Проблема с вывозом крупногабаритного хлама решилась только после обращения в личный приём. Оценили ситуацию, согласовали стоимость, всё прошло без задержек.»
Ольга С., ул. Нахимова, 16: «Сначала было недоразумение с тарифом, но после звонка в клиентский сервис всё разъяснили и предложили скидку. Довольна обслуживанием!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Обязательно ли платить за вывоз мусора, если я не живу в квартире?
Да, согласно постановлению Правительства РФ № 1234 от г., плата за вывоз обязательна, но может быть частично субсидирована муниципальными программами. - Можно ли заказать вывоз мусора в выходные дни?
Стандартный график – будние дни, однако при необходимости в выходные можно оформить срочную заявку, стоимость которой будет выше обычной. - Как получить денежное вознаграждение за сдачу вторсырья?
При сдаче более 300 кг вторсырья в месяц клиент получает бонус в размере 5 % от стоимости вывоза, который зачисляется на личный счёт в кабинете.
Для получения более подробной информации, а также для подачи заявок используйте указанные выше контакты. Администрация города стремится к чистоте и экологической безопасности, и ваш вклад в эту работу очень важен!