Официальный интернет‑ресурс mos.ru – единый центр государственных услуг, информации о работе администрации и возможности взаимодействия граждан с органами власти Москвы. На портале собраны все необходимые сервисы: от подачи заявлений до просмотра расписания приёма руководителей.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия «Города Москвы»: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного центра: +7 (495) -87‑44‑44
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Факс: +7 (495) -87‑44‑45
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале lk.mos.ru. После подтверждения личности (по телефону, СМС или через Госуслуги) пользователь получает доступ к:
- Подаче заявлений и жалоб;
- Отслеживанию статуса обращений;
- Оплате муниципальных услуг;
- Получению электронных справок и сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководителям департаментов и к мэру города предусмотрены приёмы в официальных офисах. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| Департамент / Руководитель | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Мэр города (Сергей Собянин) | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | +7 (495) -87‑44‑44 |
| Департамент городской инфраструктуры | Вторник, Четверг | 09:30 – 11:30 | +7 (495) -87‑44‑46 |
| Департамент образования | Понедельник, Пятница | 13:00 – 15:00 | +7 (495) -87‑44‑47 |
| Департамент здравоохранения | Среда, Пятница | 10:30 – 12:30 | +7 (495) -87‑44‑48 |
| Департамент культуры | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | +7 (495) -87‑44‑49 |
Структура администрации: отделы и департаменты
- Департамент городской инфраструктуры – планирование и развитие транспортных систем, дорожного строительства, благоустройство.
- Департамент образования города Москвы – управление школами, детскими садами, дополнительным образованием.
- Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – поддержка театров, музеев, библиотек, организация культурных мероприятий.
- Департамент социальной политики – помощь пожилым людям, инвалидам, малоимущим.
- Департамент финансов – бюджетное планирование, налоговая политика.
- Департамент информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, кибербезопасность.
- Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, управление парками.
Руководство администрации
- Мэр города Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.).
- Первый заместитель мэра – Игорь Владимирович Пушкарев.
- Заместитель мэра по вопросам городской инфраструктуры – Владимир Алексеевич Кузнецов.
- Заместитель мэра по образованию – Елена Викторовна Соловьёва.
- Заместитель мэра по здравоохранению – Алексей Николаевич Громов.
- и др. – полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» портала.
Отзывы граждан
Обратная связь – важный элемент работы администрации. На портале предусмотрены несколько способов оставления отзыва:
- Форма обратной связи – https://www.mos.ru/feedback. Заполняется онлайн, можно прикрепить скан документа.
- Электронная почта – feedback@mos.ru.
- Горячая линия – 8‑800‑555‑35‑35 (оператор принимает отзывы в любое время).
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно просматривать статус уже поданных отзывов и жалоб.
Все полученные отзывы обрабатываются в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения граждане получают ответ в том же канале, через который был отправлен запрос.
Краткое резюме
Портал mos.ru – это современный цифровой сервис, который объединяет в себе:
- Полный перечень государственных услуг онлайн;
- Контактные данные для быстрых обращений (телефоны, e‑mail, горячая линия);
- Возможность записаться на личный приём к руководителям департаментов;
- Информацию о структуре и руководстве администрации;
- Систему обратной связи и публикацию отзывов граждан.
Для эффективного взаимодействия с органами власти рекомендуется пользоваться Личным кабинетом, где все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в режиме реального времени.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – администрация Москвы всегда готова помочь.