Самое главное: все обращения граждан (заявления, предложения, жалобы) могут быть поданы
в письменной форме, через электронные сервисы, а также лично на приёмной
Администрации Президента. Ниже – полная справочная информация, оформленная в удобном
Официальный сайт
Главный портал Президента России – https://www.president.gov.ru.
На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет для подачи электронных обращений;
- раздел «Контакты» с актуальными адресами и телефонами;
- база часто задаваемых вопросов и рекомендаций по оформлению писем.
Юридический (почтовый) адрес Администрации
Юридический адрес:
103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5
Адрес приёмной (личный приём)
Для устного обращения граждан необходимо явиться по адресу:
г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Телефоны и горячая линия
- Горячая линия для граждан: 8 800 200‑23‑16 (круглосуточно).
- Телефон/факс Управления делами Президента: +7 -95 606‑92‑33.
Электронная почта
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:
udprf@gov.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте Президента или через портал Госуслуги;
- Перейти в раздел «Обращения граждан»;
- Заполнить форму (ФИО, контактные данные, текст обращения) и прикрепить необходимые документы;
- Отправить. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходные |
Приёмная закрыта на обеденный перерыв (12:30‑13:30). Приём без предварительной записи
возможен только в часы приёма, но рекомендуется записаться онлайн.
Отделы, принимающие обращения
- Управление делами Президента РФ – общий координатор всех обращений.
- Отдел писем и приёма граждан – первичная обработка писем, распределение по профильным подразделениям.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.
- Юридический отдел – правовые вопросы, жалобы, связанные с законодательством.
- Отдел социально‑экономической политики – предложения по развитию регионов, социальной сфере.
Руководство Администрации
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Председатель Управления делами Президента | Алексей Владимирович Кудрин (пример) |
| Заместитель председателя Управления делами | Ирина Сергеевна Петрова (пример) |
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения – заявление, предложение, жалоба, запрос информации.
- Подготовьте документ:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Точный текст обращения (не более 2000 знаков);
- Приложения (копии документов) – при необходимости.
- Выберите способ подачи:
- Электронно через личный кабинет;
- По почте на юридический адрес;
- Лично в приёмной (по записи).
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить комментарий о работе приёмной, качестве ответа и сроках рассмотрения. По результатам анализа отзывов формируются рекомендации по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней.
- Можно ли получить копию ответа в электронном виде? – Да, при указании e‑mail в заявке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 800 200‑23‑16 или посетите официальный сайт Президента РФ. Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ.