Официальная приемная Губернатора Саратовской области является ключевым инструментом прямого взаимодействия жителей региона с высшим должностным лицом субъекта Федерации. Роман Викторович Бусаргин, возглавляющий область с 2022 года, уделяет особое внимание работе с обращениями граждан, обеспечивая доступность власти через множество каналов: от личного приема до современных цифровых сервисов. В этой статье собрана актуальная на информация о всех способах обратиться к Губернатору, его аппарату и общественной приемной.

Общая информация и описание деятельности

Приемная Губернатора Саратовской области работает в пределах региона и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Роману Викторовичу Бусаргину. Деятельность приемной регламентируется федеральным законодательством, уставом области и распоряжениями главы региона.

Краткая биография Губернатора

• ФИО: Бусаргин Роман Викторович
• Дата рождения: 29 июля 1981 года
• Место рождения: с. Большая Сакма, Краснопартизанский район, Саратовская область
• Образование: Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова (2003 г., окончил)
• Должность: Губернатор Саратовской области (с 2022 г.)

Основные функции приемной:

1. Прием и регистрация письменных и электронных обращений.
2. Организация личного приема граждан Губернатором и его заместителями.
3. Контроль за исполнением поручений Губернатора по обращениям граждан.
4. Информирование заявителей о результатах рассмотрения.
5. Работа Общественной приемной Губернатора.

Официальные интернет-ресурсы и Электронная приемная

Самый быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальные порталы. Электронное обращение, направленное через веб-формы, официально приобретает нормативно закрепленный статус писем и обращений граждан.

Основные сайты:

• Официальный портал Правительства Саратовской области: saratov.gov.ru (раздел «Электронная приемная» / «Обращения граждан»)
• Официальный сайт Губернатора: Обычно доступен через поддомен gov.saratov.ru или главную страницу портала правительства в разделе «Власть» → «Губернатор».
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» → Выбор органа: «Администрация Губернатора Саратовской области».

Социальные сети и мессенджеры (для информирования и обратной связи):

• ВКонтакте: Официальная группа Правительства Саратовской области.
• Одноклассники: Страница Правительства области.
• Telegram: Каналы «Роман Бусаргин» и «Пул 64» (оперативная информация, прямые эфиры, возможность задать вопрос в рамках акций).

Контакты для обращений: Телефоны, Адрес, Email

Для связи с Приемной Губернатора и Управлением по работе с обращениями граждан Правительства области используйте следующие реквизиты.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

410012, г. Саратов, ул. Московская, д. 72 — здание Правительства Саратовской области (Администрация Губернатора).
На конверте рекомендуется указывать: «Приемная Губернатора Саратовской области» или «Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области».

Телефоны справочно-информационного характера и записи на прием:

• Единый справочный телефон Приемной / Запись на личный прием: (8452) -1-13-06
• Телефоны Управления по работе с обращениями граждан (канцелярия): (8452) -1-09-10, (8452) -7-37-30

Примечание: Линии могут быть заняты. Рекомендуется звонить в рабочее время (см. график ниже).

Электронная почта (Email):

Прямой публичный email Губернатора обычно не публикуется из-за спама. Обращения направляются исключительно через веб-форму на сайте saratov.gov.ru или портал Госуслуг. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Горячая линия и Прямые эфиры

Губернатор Роман Бусаргин регулярно проводит «Прямые линии» и горячие телефоны по актуальным темам (начало учебного года, отопление, благоустройство и т.д.).

• Анонсы дат и номеров телефонов для «Горячей линии» публикуются на официальном сайте saratov.gov.ru, в соцсетях Губернатора и в СМИ за несколько дней до события.
• В рамках «Прямой линии» принимаются звонки по телефонам колл-центра Правительства и телефонам студии ГТРК «Саратов».

Личный кабинет гражданина (Электронный журнал обращений)

Для отслеживания статуса рассмотрения вашего обращения не нужно звонить в канцелярию. Воспользуйтесь Личным кабинетом на портале Госуслуг (ЕПГУ) или на региональном портале saratov.gov.ru (раздел «Электронная приемная» → «Статус обращения»).

Возможности Личного кабинета:

• Подача нового обращения с прикреплением файлов (фото, сканы документов).
• Просмотр истории всех обращений.
• Отслеживание этапов: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
• Получение текста официального ответа в электронном виде.
• Направление повторного обращения (жалобы на качество ответа) в случае несогласия.

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием Губернатором, вице-губернаторами и руководителем Аппарата Губернатора осуществляется по предварительной записи. График работы Приемной и Общественной приемной устанавливается распоряжением Губернатора (например, Распоряжение от № 396-р).

Режим работы Приемной (канцелярии) для приема посетителей и выдачи справок:

Ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00).
В предвыходной и предпраздничный день: с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 часов.
Выходные и праздничные дни: нерабочие.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: (8452) -1-13-06 (основной номер записи).
2. Через сайт: saratov.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием к руководителю региона / вице-губернаторам».
3. Через Общественную приемную: Обратившись к координаторам Общественной приемной Губернатора (график их работы публикуется отдельно).

Важные правила приема:

• Гражданин должен иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность).
• Рекомендуется заранее подготовить копии документов, подтверждающих суть вопроса.
• Прием ведется по личным вопросам, не решаемым через ведомства нижестоящего уровня (или если ведомство отказало в законных правах).

Структура: Отделы и Руководство аппарата

Работу с обращениями граждан координирует Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области (часть Аппарата Губернатора).

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Губернатор: Роман Викторович Бусаргин.
• Руководитель Аппарата Губернатора / Вице-губернатор: Михаил Александрович Исаев (курирует работу Аппарата, в т.ч. приемной).
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан: ФИО уточняется на сайте в разделе «Структура Аппарата» (данные меняются, актуальная информация на saratov.gov.ru).

Основные структурные подразделения, работающие с обращениями:

• Управление по работе с обращениями граждан (регистрация, учет, контроль исполнения, подготовка ответов).
• Общественная приемная Губернатора (работа с общественностью, координаторы приемных в муниципалитетах, выездные приемы).
• Отдел документационного обеспечения и делопроизводства (техническое оформление входящей/исходящей корреспонденции).
• Пресс-служба / Департамент информационной политики (организация «Прямых линий», работа в соцсетях).

Общественная приемная Губернатора

Общественная приемная — это отдельный институт, созданный для обеспечения доступности власти. Она работает на базе Аппарата Губернатора и имеет своих координаторов в муниципальных районах области.

• Задачи: Первичная консультация граждан, помощь в грамотном составлении обращения, передача обращений в Приемную Губернатора, контроль исполнения поручений по социально значимым вопросам.
• График работы: Утверждается отдельным распоряжением Губернатора. Обычно совпадает с графиком Приемной (пн-пт, 9:00–18:00 с перерывом), но может иметь специфические часы приема координаторами в районах.
• Адрес: г. Саратов, ул. Московская, 72 (здание Правительства).

Порядок работы с обращениями: Сроки и Нормативная база

Рассмотрение обращений граждан в Администрации Губернатора и Правительстве области осуществляется в соответствии с:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановлением Губернатора Саратовской области от 26 октября 2016 г. (об утверждении Порядка работы с обращениями в исполнительных органах власти области).
• Распоряжениями Губернатора о структуре Аппарата и Общественной приемной.

Основные сроки (по 59-ФЗ):

1. Регистрация: в день поступления (электронные) или в течение 3 дней (бумажные).
2. Рассмотрение и ответ: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
3. Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
4. Немедленные меры: если обращение содержит сообщение о преступлении/правонарушении, передача в прокуртуру/СК/МВД в 3-дневный срок.

Отзывы и практика обращений (Аналитика)

Анализ практики обращений граждан к Губернатору Саратовской области за последние годы показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (по отзывам в соцсетях, на Госуслугах, в СМИ):

• Цифровизация: Переход на портал Госуслуг и региональную Электронную приемную значительно ускорил регистрацию (мгновенно) и получение ответа (в личном кабинете, без почты).
• Контроль исполнения: Внедрен жесткий контроль за сроками ответа вице-губернаторами; еженедельно Губернатор получает отчеты о просроченных обращениях.
• Выездные приемы: Практика выездных приемов Губернатора и вице-губернаторов в районы области (по графику «Пула 64») позволяет решать вопросы на месте.
• Общественная приемная: Координаторы в районах помогают пожилым людям и тем, кто не умеет пользоваться компьютером, оформить обращение правильно.

Типичные проблемы и жалобы граждан:

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от ведомства (минздрава, минобрнауки, ЖКХ), которое «переслало» обращение Губернатору, и ответ дублирует отказ, не решая проблему по сути.
• Сроки ответа: Иногда ответ приходит в последний день 30-го срока, что не оставляет времени на изучение и повторное обращение.
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: Слотов мало, очередь большая. Чаще прием ведут вице-губернаторы или руководитель Аппарата.
• Телефонная недоступность: Линии (8452) -1-13-06 и 21-09-10 часто заняты в часы пик (утро).

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами и датами.
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, сканы квитанций, акты, ответы ведомств (если уже обращались).
3. Указывайте правильный адресата: Если вопрос в компетенции министерства/районной администрации — адресуйте туда (через Госуслуги), ответ придет быстрее. Губернатору пишите, если нижестоящий уровень отказал или бездействует.
4. Используйте Личный кабинет Госуслуг: Это единственный способ гарантированно получить ответ в электронном виде и иметь доказательство подачи.
5. Контрольный звонок: Если срок (30 дней) истек, а ответа нет — звоните в Управление по работе с обращениями: (8452) -1-09-10 или (8452) -7-37-30, называйте регистрационный номер обращения.

Краткая справочная таблица контактов

Система работы с обращениями в Саратовской области на 2026 год представляет собой многоуровневую структуру, объединяющую традиционный личный прием в здании Правительства по адресу ул. Московская, 72 и современные цифровые сервисы (Госуслуги, saratov.gov.ru). Ключевым условием успеха решения вашего вопроса является грамотное составление обращения, выбор правильного адресата (ведомство или Губернатор) и использование Личного кабинета на Госуслугах для контроля сроков.

Для записи на личный прием используйте телефон (8452) -1-13-06. Для уточнения статуса уже поданного обращения — звоните в Управление по работе с обращениями: (8452) -1-09-10 или (8452) -7-37-30. Оперативную информацию и анонсы «Прямых линий» следите в Telegram-каналах «Роман Бусаргин» и «Пул 64».

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт saratov.gov.ru, портал Госуслуг, нормативные акты области) актуальных на 29 июня 2026 года. Контакты и графики могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам выше или на официальном сайте.