Муниципальное трамвайно‑троллейбусное управление (МТТУ) – унитарное предприятие, созданное в рамках муниципального образования для организации и выполнения внутригородских пассажирских перевозок электрическим транспортом (трамваи, троллейбусы) и автобусами различной вместимости. Основная цель МТТУ – обеспечить надёжное, безопасное и комфортное передвижение жителей города.
Основные задачи МТТУ
- Организация и планирование маршрутов трамвайного и троллейбусного сообщения.
- Эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт подвижного состава.
- Контроль за соблюдением графика движения и качества обслуживания пассажиров.
- Внедрение современных информационных систем (личный кабинет, электронные билеты, онлайн‑мониторинг транспорта).
- Взаимодействие с органами местного самоуправления и другими транспортными структурами.
Структура управления
| Отдел эксплуатации | Контроль за движением трамваев и троллейбусов, планирование графика, мониторинг технического состояния. |
| Отдел технического обслуживания | Ремонт и профилактика подвижного состава, обслуживание электросетей. |
| Отдел маркетинга и работы с клиентами | Сбор и анализ отзывов, работа с личными кабинетами, рекламные кампании. |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | Бюджетирование, расчёт тарифов, финансовый контроль. |
| Юридический отдел | Оформление договоров, правовое сопровождение деятельности. |
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный инженер: Петров Алексей Николаевич
- Начальник отдела маркетинга: Смирнова Ольга Андреевна
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.mttu-krasnodar.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑22
Телефоны отделов:
- Отдел эксплуатации – 8 (861) -23‑45‑67
- Отдел технического обслуживания – 8 (861) -23‑45‑68
- Отдел маркетинга – 8 (861) -23‑45‑69
- Бухгалтерия – 8 (861) -23‑45‑70
Электронный адрес: info@mttu-krasnodar.ru
Личный кабинет пассажира
Для удобного планирования поездок, оплаты проезда и получения персональных скидок пользователи могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.mttu-krasnodar.ru/cabinet/registration
- Вход в кабинет – https://www.mttu-krasnodar.ru/cabinet/login
- Функции кабинета: просмотр расписания, покупка электронных билетов, история поездок, подача заявок в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в приёмные часы руководства и отделов для решения вопросов, связанных с обслуживанием, претензиями и предложениями.
| Место приёма: | ул. Советская, 12, г. Краснодар, офис МТТУ, 3‑й этаж |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Сб: 10:00‑14:00 Воскресенье – выходной |
| Контактное лицо: | Старший специалист по работе с клиентами – Петрова Елена Сергеевна |
| Телефон для записи: | 8 (861) -23‑45‑71 (по предварительной записи) |
Отзывы пассажиров
Мы ценим мнение наших пассажиров. Ниже – несколько типовых отзывов, а также ссылки на платформы, где можно оставить свой комментарий.
- Положительный отзыв: «Отличный сервис, трамваи всегда вовремя, а водитель вежливый. Спасибо за удобный личный кабинет!» – А. Кузнецов,
- Конструктивный отзыв: «На маршруте №5 часто задержки из‑за поломок. Просим ускорить ремонтный процесс.» – И. Смирнова,
- Негативный отзыв: «Не работает система оплаты QR‑кода в вечернее время. Нужно решить проблему срочно.» – В. Лебедев,
Оставить свой отзыв можно:
- Через форму обратной связи на сайте: https://www.mttu-krasnodar.ru/feedback
- По телефону горячей линии (указать номер отзыва)
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как купить билет онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите нужный маршрут и оплатите через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Можно ли пользоваться проездным билетом в троллейбусах и трамваях одновременно? – Да, единый проездной действителен на всех видах наземного электрического транспорта, обслуживаемого МТТУ.
- Где находится ближайшая остановка? – На сайте в разделе «Маршруты и остановки» доступна интерактивная карта с поиском по адресу.
- Как подать жалобу на водителя? – Через форму обратной связи, по телефону горячей линии или лично в приёмном отделе.
Муниципальное трамвайно‑троллейбусное управление – это важный элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий комфортное и доступное передвижение жителей. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг, внедряем новые технологии и открыты для диалога с пассажирами. Свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы постараемся решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: