Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления. Через неё можно получить оперативную информацию о работе администрации, задать вопросы, подать жалобы и предложения.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://antacit.lg.gov.ua
• Горячая линия (единый номер): +380 (64) -11‑23‑45
• Телефон справочного отдела: +380 (64) -11‑23‑46
• Электронный адрес: info@antacit.lg.gov.ua
• Личный кабинет (портал «Электронное правительство»): portal.antacit.lg.gov.ua

Адрес администрации

94600, Луганская область, г. Антрацит, ул. Ленина, д. 1
Тел.: +380 (64) -11‑23‑00
Факс: +380 (64) -11‑23‑01

Горячая линия: как пользоваться

1. Позвоните по номеру +380 (64) -11‑23‑45 в любое время (круглосуточно).
2. Выберите нужный раздел, используя голосовое меню:
   • 1 — Общие вопросы о работе администрации;
   • 2 — Приём граждан (запись на личный приём);
   • 3 — Жалобы и предложения;
   • 4 — Информация о документах и услугах.
3. Оператор ответит в течение 30 секунд и направит к нужному специалисту.

Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор может оформить заявку и передать её в соответствующий отдел.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно тремя способами:

• Через личный кабинет на портале portal.antacit.lg.gov.ua;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «2» в голосовом меню;
• Лично, обратившись в регистратуру по адресу: ул. Ленина, д. 1, офис 5.

График приёма

Для получения более точного времени встречи рекомендуется уточнять наличие свободных слотов при записи.

Отделы администрации и их контакты

• Отдел культуры – Елена Нелюбова
  Тел.: +380 (64) -12‑94‑46
  Email: culture@antacit;lg.gov.ua
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – Иван Петров
  Тел.: +380 (64) -12‑87‑77
  Email: housing@antacit.lg.gov.ua
• Отдел социальной защиты – Марина Ковальчук
  Тел.: +380 (64) -12‑45‑55
  Email: social@antacit.lg.gov.ua
• Отдел экономического развития – Олег Сидоров
  Тел.: +380 (64) -12‑68‑88
  Email: econ@antacit.lg.gov.ua
• Пресс‑центр – Светлана Михайлова
  Тел.: +380 (64) -15‑81‑81
  Email: press@antacit.lg.gov.ua

Руководство администрации

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• Отправив письмо на электронный адрес feedback@antacit.lg.gov.ua;
• Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «3» – «Жалобы и предложения»;
• Заполнив бумажный бланк в регистратуре (офис 5, ул. Ленина, д. 1).

Все обращения фиксируются в системе «Электронный приём граждан» и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ на указанный при подаче контакт (телефон или e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой режим работы горячей линии?

Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7), без выходных.

Можно ли получить справку о доходах через горячую линию?

Справки о доходах выдаются только в личном приёме или через личный кабинет. По телефону оператор может оформить заявку и сообщить, какие документы необходимо предоставить.

Как узнать статус уже поданной заявки?

Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по номеру горячей линии, указав номер заявки.

Есть ли отдельный номер для экстренных вопросов?

Для экстренных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) рекомендуется обращаться в службу «112» или в отдел «Кризисного реагирования» по номеру +380 (64) -11‑99‑99.

Горячая линия администрации г. Антрацит – удобный и быстрый способ связаться с органами местного самоуправления. Благодаря круглосуточному режиму работы, разнообразию каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) и прозрачной системе обработки заявок, каждый житель может получить необходимую информацию, подать жалобу или предложение без лишних задержек.

Помните, что своевременное обращение помогает улучшать работу администрации и повышать качество жизни в нашем городе.