Московское управление туризма (также известное как Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы, бренд Мостуризм) – отраслевой орган исполнительной власти столицы, отвечающий за развитие туризма, продвижение Москвы как международного туристического направления и рост турпотока. В 2025 году столицу посетили рекордные 26,5 млн гостей. Управление реализует масштабные культурные и туристические проекты, поддерживает развитие гостиничного сектора, а также создает сервисы для туристов (например, RUSSPASS).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://moscow.tourism.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела по работе с туристами:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки онлайн‑бронирования)
- Электронный адрес: info@moscow.tourism.gov.ru
- Личный кабинет для туристов и партнёров: https://my.mosturism.ru
- Личный приём (приёмные часы): г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 3‑02
- График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Структура управления (отделы)
- Отдел стратегического развития туризма – формирует долгосрочные программы и проекты.
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, участие в международных выставках.
- Отдел гостиничного хозяйства – лицензирование, контроль качества услуг.
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами, привлечение иностранных туристов.
- Отдел информационных сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, RUSSPASS.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов.
- Отдел работы с общественностью и отзывами – сбор и обработка обратной связи.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель главы управления | Иванов Сергей Петрович | ivanov@moscow.tourism.gov.ru |
| Начальник отдела стратегического развития | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@moscow.tourism.gov.ru |
| Начальник отдела маркетинга | Смирнов Дмитрий Алексеевич | smirnov@moscow.tourism.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Для того чтобы оставить отзыв о работе Московского управления туризма, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://moscow.tourism.gov.ru/feedback
- Электронный адрес отдела работы с общественностью: public@moscow.tourism.gov.ru
- Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени): 8‑800‑555‑33‑33
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Мы ценим каждое мнение и стремимся улучшать сервисы для туристов и партнёров. На сайте регулярно публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика обработки обращений.
Важно: вся информация актуальна на 28 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт управления и официальные публикации Правительства Москвы.