Важно: В Саратовской области исполнительный орган власти по здравоохранению официально называется Министерство здравоохранения Саратовской области (Минздрав области). Термин «Департамент» в данном контексте неофициальен, однако часто используется гражданами как синоним. Ниже представлена актуальная на 28 июня 2026 года информация, собранная из открытых официальных источников.

Описание и основной адрес

Министерство здравоохранения Саратовской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий правовое регулирование, управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области.

Почтовый и фактический адрес главной администрации:

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая горячая линия Министерства (Льготное лекарственное обеспечение)

В приемной министерства ежедневно работает телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения (ЛЛО):

• 8 (8452) -7-06-38

Другие контактные телефоны (справочно):

• +7 (8452) -7-07-57, контактный телефон официального портала / приемной (указан в реквизитах портала).
• 8 (8452) -9-18-40 — телефон управления скорой помощи (подведомственное учреждение, адрес: ул. Вавилова, д. 13).

Электронная почта для обращений:

obrashcheniya@internet.ru (указан в открытых реквизитах министерства как адрес для входящей корреспонденции).

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Территориальный орган по Саратовской области):

Если ваш вопрос касается лицензирования, контроля качества медуслуг или фармацевтики, обращайтесь в Роспотребнадзор / Росздравнадзор:

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал:

minzdrav.saratov.gov.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестры лицензий, информация о медучреждениях, новости отрасли, раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал):

• Подача электронных обращений: через раздел «Обращения граждан» на сайте министерства или через ЕПГУ (Госуслуги).
• Запись на прием к врачу: через портал «Запись на прием 64» (сайт или приложение) или ЕПГУ.
• Личный кабинет пациента (ЭМИАС): доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан: график и правила

Министр и заместители министра проводят личный прием граждан. График может меняться, поэтому обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону приемной 8 (8452) -7-06-38 или на сайте в разделе «Прием граждан» перед визитом.

Типовый порядок приема:

1. Предварительная запись: по телефону горячей линии или через форму на сайте.
2. Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, копии жалоб в ЛПУ).
3. Место приема: г. Саратов, ул. Рабочая, д. 145/155, корпус 155 (приемная комиссия / кабинеты руководства).

Примерный график (уточняйте актуальность!):

* В остальное время работают приемная комиссия и специалисты по входящей корреспонденции.

Структура Министерства: основные отделы и управления

Аппарат Министерства включает ключевые блоки, решающие вопросы политики, контроля и обеспечения:

• Управление организации медицинской помощи населению (стационарная, поликлиническая, скорой, высокотехнологичная помощь).
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (ЛЛО, закупки, реестры препаратов).
• Управление кадровой политики и образования (аккредитация, ординатура, категориальность, кадровый голод).
• Управление информатизации и цифрового развития (ЭМИАС, телемедицина, «Запись на прием 64», ЕРМИБ).
• Отдел контроля и надзора / Юридический отдел (разбор жалоб, проверки, судебная работа).
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) (взаимодействие с ТФОМС, тарифы, качество).
• Отдел по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Финансово-экономическое управление (бюджет, казначейское сопровождение, капитальный ремонт).
• Пресс-служба / Отдел работы с обращениями граждан (горячая линия, сайт, соцсети).

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

• Министр здравоохранения Саратовской области: Кенженбетова Елена (ФИО указано в реквизитах официального портала).
• Первый заместитель Министра: курирует организационную работу и стационарную помощь.
• Заместители Министра: по фармацевтическому обеспечению, первичной помощи (ВМП), кадровой политике, ИТ и цифровизации, экономике и ОМС.
• Начальник отдела кадров / Администратор отраслевого центра: указан в структуре РНИМУ им. Пирогова как контактное лицо министерства.

Для связи с конкретным заместителем по профилю вопроса звоните в приемную: 8 (8452) -7-06-38.

Отзывы граждан и анализ обращений

На основании открытых данных (отзывы на 2ГИС, порталах жалоб, результаты работы «Народного контроля») можно выделить ключевые темы обращений за 2024–2025 годы:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии по ЛЛО (8-8452-67-06-38) оценивается как оперативная: консультанты помогают разобраться в реестрах препаратов и сроках поставок.
• Внедрение электронной записи на прием («Запись на прием 64», Госуслуги) снизило очереди в регистратурах.
• Капитальный ремонт поликлиник и ФАПов по программе «Земское врач/фельдшер».

Частые жалобы и проблемы (риски):

• Долгие сроки рассмотрения письменных обращений: в отзывах упоминаются случаи, когда ответ на официальное письмо (например, № 480826084, № 253724537 за январь 2025 г.) не поступал в установленный законом срок (30 дней), требовалось повторное обращение;
• Дефицит кадров: жалобы на отсутствие узких специалистов (неврологи, эндокринологи, онкологи) в районных центрах и городах-спутниках.
• Проблемы с ЛЛО: задержки поставок определенных групп препаратов (инсулины, редкие препараты), бюрократия при оформлении рецептов бланка 148-1/у-88.
• Сложность доступа к руководству: личный прием Министра требует жесткой предзаписи за недели; приемная часто перенаправляет на нижестоящие инстанции (управления, главврачей ЛПУ).

Совет по эффективному обращению:

1. Используйте электронную форму на сайте minzdrav.saratov.gov.ru или Госуслуги — это фиксирует срок рассмотрения (30 дней) и позволяет отслеживать статус.
2. При личном визите требуйте регистрацию обращения в Книге учета приема граждан со стампом даты/времени и входящим номером.
3. Если ответ не получен в срок — направляйте повторное обращение с указанием номера первого (как в примере с № 253724537) и копией на Прокуратуру Саратовской области или Губернатора через портал «Рейтинг эффективности».

Подведомственные и смежные организации (полезные адреса)

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по основным вопросам

Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте или по телефону приемной, так как контакты и структура могут меняться.