Администрация Волоколамского района отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, работу систем водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и утилизации отходов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://volokolamsk.mos.ru
- Горячая линия (служба поддержки ЖКХ): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: zhkh@volokolamsk.mos.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.volokolamsk.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Волоколамск, ул. Советская, д. 1, офис 203
Контактное лицо: старший специалист по работе с населением – Сергей Николаевич Кузнецов
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – закрыто
Отделы администрации, отвечающие за ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Контроль за обслуживанием многоквартирных домов
- Вопросы начисления и оплаты коммунальных услуг
- Работа с подрядчиками (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение)
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Контроль качества питьевой воды
- Обслуживание и ремонт сетей водоснабжения
- Управление системой канализации
- Отдел теплоснабжения
- Мониторинг работы котельных и тепловых пунктов
- Регулирование тарифов и расчётов за тепло
- Отдел электроснабжения
- Контроль за работой электросетей
- Организация аварийных работ и профилактики
- Отдел утилизации и обращения с отходами
- Организация вывоза мусора
- Внедрение раздельного сбора отходов
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@volokolamsk.mos.ru |
| Заместитель главы по ЖКХ | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | petrov@volokolamsk.mos.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | sidorova@volokolamsk.mos.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://volokolamsk.mos.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@volokolamsk.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (можно оставить голосовое сообщение)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) за последние 6 месяцев:
- Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт протечки в квартире; Работы выполнены в срок, мастера вежливые.» – А. Смирнова, ул. Ленина, д. 12
- Негативный: «Долго не включали горячую воду после плановых работ. Пожалуйста, улучшите информирование жителей о сроках отключений.» – В. Кузнецов, ул. Советская, д. 5
- Предложение: «Ввести возможность онлайн‑оплаты коммунальных услуг через мобильное приложение – это ускорит процесс и сократит очереди.» – Е. Морозова, г. Волоколамск
Все отзывы учитываются при планировании работы отделов, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Раздел ЖКХ на официальном сайте
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Администрация Волоколамского района всегда готова помочь!