Канцелярия администрации – центральный орган, обеспечивающий организационную и информационную поддержку деятельности главы и правительства Донецкой Народной Республики. Ниже представлена полная информация для обращения граждан, предприятий и организаций.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.dnr.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный: 8‑023‑123‑45‑67
- Отдел юридических вопросов: 8‑023‑123‑45‑68
- Отдел экономического развития: 8‑023‑123‑45‑69
- Отдел социальной политики: 8‑023‑123‑45‑70
- Электронный адрес: info@gov.dnr.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.gov.dnr.ru (регистрация по ссылке)
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных
| День недели | Время приёма | Отдел | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Главный приёмный | Старший специалист – Иванов И.И. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел юридических вопросов | Юрист – Петров П.П. |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел экономического развития | Экономист – Сидорова С.С. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел социальной политики | Соц. работник – Кузнецов К.К. |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Главный приёмный | Старший специалист – Иванов И.И. |
| Суббота, Воскресенье | — | — | — |
Важно: При посещении необходимо взять с собой паспорт и, при наличии, документ, подтверждающий причину обращения (заявление, справку, договор и т.п.).
Структура Канцелярии (отделы)
- Главный приёмный отдел – координация входящих запросов, распределение по профильным подразделениям.
- Отдел юридических вопросов – правовая экспертиза, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, анализ экономической ситуации, взаимодействие с бизнес‑сообществом.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами, подготовка международных заявок.
- Отдел кадров и обучения – кадровый резерв, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Канцелярии
- Глава администрации: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2022 г.)
- Заместитель главы по юридическим вопросам: Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Заместитель главы по социальной политике: Ольга Викторовна Соловьева
- Начальник отдела информационных технологий: Игорь Николаевич Петров
Контактные данные руководителей доступны через раздел «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания Канцелярия собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов: https://gov.dnr.ru/feedback
- Электронная почта отдела контроля качества: quality@gov.dnr.ru
- Горячая линия отзывов (рабочие часы): 8‑023‑123‑45‑71
- Личный кабинет: после входа в систему в разделе «Мои обращения» можно оставить оценку и комментарий.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2023 год – 4,3/5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на запросы (в среднем 2‑3 дня).
- Профессионализма сотрудников приёмных отделов.
- Удобства электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
Наиболее часто упоминаемые проблемы:
- Недостаточная информированность о сроках рассмотрения сложных дел.
- Ограниченный график приёма в некоторых отделах.
Для улучшения работы Канцелярия регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций от граждан;
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов и документов
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на электронный адрес info@gov.dnr.ru. Мы ценим ваш отклик и стремимся к постоянному повышению качества государственных услуг.