Данная статья содержит структурированную информацию о каналах связи с приемной главы Ханты-Мансийского автономного округа — Югры Руслана Николаевича Кухарука. Здесь вы найдете актуальные адреса, телефоны, ссылки на электронные сервисы, график личного приема и порядок обращения с вопросами, попадающими в ведомственную компетенцию регионального руководства.

Общее описание приемной

Приемная губернатора ХМАО-Югры — это структурное подразделение Администрации округа, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти. Основные функции:

• Прием, регистрация и учет обращений граждан и организаций.
• Организация личного приема руководителя округа и его заместителей.
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Информирование заявителей о ходе и результатах рассмотрения.
• Взаимодействие с профильными министерствами и департаментами округа для решения поступивших вопросов.

С 2024 года, после назначения Руслана Кухарука на пост губернатора, приемная продолжает работать в усилленном режиме, делая акцент на оперативном разрешении социально значимых проблем: жилищного обеспечения, здравоохранения, образования, дорожного хозяйства и поддержки участников СВО.

Контакты для обращений (Сводная таблица)

Для удобства выбора канала связи собрана сводная контактная информация официальной приемной Администрации ХМАО-Югры.

Официальный сайт и электронные сервисы

Портал Администрации ХМАО-Югры

Главный информационный ресурс — admhmao.ru. На сайте представлен раздел «Обращения граждан», где доступны:

• Электронная форма подачи обращения (без регистрации и через ЕСИА/Госуслуги).
• Реестр обращений (поиск по номеру регистрации).
• Нормативная база (законы округа, постановления главы, приказы).
• Контакты профильными министерствами и департаментами.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ)

Наиболее надежный способ подачи, через раздел «Обращения в органы власти» на gosuslugi.ru. Преимущества:

1. Автоматическое заполнение ФИО, адреса, контактов из профиля ЕСИА.
2. Возможность прикрепить файлы до 100 Мб (фото, сканы документов, видео).
3. Уведомления о статусе в личном кабинете, по SMS и Email.
4. Автоматический расчет сроков ответа (стандартный — 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней).

Горячая линия губернатора

Номер: 8 (3467) -3-33-33

Горячая линия работает в режиме приема входящих вызовов и обратной связи. Это самый быстрый способ:

• Получить консультацию по компетенции округа.
• Узнать, к какому министерству или департаменту адресовать вопрос.
• Зафиксировать срочное сообщение (ЧП, аварии, нарушения прав детей, проблемы отопления в зимний период).
• Уточнить дату и время ближайшего личного приема заместителей губернатора в вашем муниципалитете.

Важно: По телефону горячей линии не регистрируются официальные письменные обращения, требующие правового ответа. Для получения официального ответа на бумажном носителе или в ЛК Госуслуг необходимо подать обращение в письменной форме (почта, сайт, ЛК).

Номера телефонов справочно-информационной службы

Для уточнения организационных моментов (как написать заявление, какие приложить документы, где находится здание приемной в Ханты-Мансийске):

• Телефон приемной (канцелярия): 8 (3467) -3-33-33 (автоинформатор/секретарь).
• Телефон управления делопроизводства и работы с обращениями граждан: уточняется через автоинформатор по вышеуказанному номеру.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления обращений в электронном виде без использования портала Госуслуг:

Email: priemnaya@admhmao.ru

Требования к электронному обращению:

• В теме письма укажите: «Обращение гражданина [ФИО], тема: [кратко суть]».
• В теле письма: полные ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail для ответа.
• Суть просьбы/жалобы/предложения излагайте четко и по существу.
• Прикрепляйте сканы/фото документов, подтверждающих обстоятельства (договоры, акты, справки, фото нарушений).
• Ограничение: общий объем вложений обычно не должен превышать 10–20 Мб (зависит от настроек почтового сервера получателя). При больших объемах используйте облачные хранилища со ссылкой в письме или портал Госуслуг.

Личный кабинет заявителя

Удобный инструмент для отслеживания жизненного цикла обращения. Доступен двумя способами:

Вариант А: Личный кабинет на портале Администрации ХМАО-Югры

Доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) на сайте admhmao.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный кабинет».

Функционал:

• Подача нового обращения с презаполненными данными.
• Просмотр истории всех обращений за последние годы.
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На исполнении», «Рассмотрено», «Ответ направлен».
• Просмотр полного текста официального ответа (входящий номер, дата, подпись исполнителя).
• Подача дополнительных материалов к уже зарегистрированному обращению.
• Направление повторного обращения в случае несогласия с ответом (переадресация вышестоящему органу или прокурору).

Вариант Б: Личный кабинет на Госуслугах (Рекомендуемый)

Раздел: «Документы и данные» → «Мои обращения» или поиск «Обращения в органы власти».

Объединяет обращения ко все обращения во все инстанции (федеральные, региональные, муниципальные) в одном окне.

Личный прием губернатора и заместителей

Прием главы округа Руслана Кухарука

Личный прием губернатора проводится по предварительной записи. Обычно выделяются определенные дни в месяц (чаще всего — среда или четверг).

Порядок записи:

1. Позвонить на горячую линию 8 (3467) -3-33-33 за 1–2 недели до предполагаемой даты.
2. Сообщить ФИО, тему вопроса, контактный телефон.
3. Получить талон с точным временем и номером кабинета (Администрация ХМАО-Югры, ул. Мира, 7).
4. Явиться за 15 минут до приема с паспортом и пакетом документов по теме.

Выездные приемы в муниципалитетах

Губернатор и его заместители регулярно проводят выездные приемы в городах и районах округа (Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Советский, Белоярский и др.).

• Расписание выездных приемов публикуется на сайте admhmao.ru в новостях и разделе «Обращения граждан» за 1–2 недели до события.
• Запись обычно ведется через администрации городских/районных округов или по телефону горячей линии.

Прием заместителей губернаторов и министров

По большинству отраслевых вопросов (жилье, дороги, медицина, образование, соцзащита, природа) эффективнее обратиться к курирующему заместителю главы округа или министру. График их приемов в Ханты-Мансийске и на местах также доступен на сайте Администрации и по телефону горячей линии.

График приема (Примерный стандартный)

Уточняйте актуальное расписание на день визита по телефону 8 (3467) -3-33-33 или на сайте.

Перерыв на обед: обычно 13:00–14:00 (уточняйте у конкретного чиновника).
Адрес для личного приема: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 7, здание Администрации ХМАО-Югры (вход по пропускам, оформляются на posto охраны при предъявлении паспорта и талона на прием).

Структура и отделы приемной (Курирующие направления)

Обращения распределяются по отраслевому принципу. Зная профиль отдела, можно сразу адресовать письмо нужному куратору, ускорив рассмотрение.

• Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия): регистрация, учет, контроль сроков, рассылка ответов. Контакт: 8 (3467) -3-33-33.
• Блок социальной политики: пенсии, пособия, мерная поддержка, ветераны, инвалиды, дети-сироты, опека. (Курирует Замгубернатора по соцполитике).
• Блок жилищно-коммунального хозяйства и энергетики: капремонт, аварийный фонд, тарифы, отопление, газификация, водоснабжение. (Минстройрегиона / Минэнерго);
• Блок здравоохранения: доступность медпомощи, дефицит врачей, обеспечение лекарствами, высокотехнологичная помощь. (Минздрав ХМАО-Югры).
• Блок образования и науки: школы, сады, колледжи, доп.образование, ПФДО, ремонт учебных заведений. (Минобразования).
• Блок дорожного хозяйства и транспорта: состояние дорог, снегозачистка, ОТ, субсидируемые рейсы, аэровоздушное сообщение. (Минтранс / Дорфонд).
• Блок экономики, инвестиций и поддержки предпринимательства: субсидии, гранты, МСП, инвестиционные проекты, налоги (региональные). (Минэкономразвития).
• Блок экологии и природопользования: свалки, вырубка лесов, загрязнение рек, охотпользовательство, рыболовство. (Минприроды).
• Блок вопросов национальной политики и взаимодействия с общественностью: коренные малочисленные народы Севера, НКО, гранты Президента/Губернатора, молодежная политика. (Департамент нацполитики).
• Блок поддержки участников СВО и семей защитников: выплаты, жилье, медобеспечение, трудоустройство, социальная адаптация. (Координационный штаб / Департамент соцзащиты).

Руководство приемной и ключевые лица

Напрямую к руководству приемной обращаются в случае систематических нарушений сроков, бездействия исполнителей или необходимости личного контроля губернатором сложного дела.

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Актуальную структуру Правительства и Администрации всегда смотрите на официальном сайте в разделе «Власть».

Отзывы и анализ эффективности обращений

Анализ открытых источников, отчетов Администрации и практики граждан за 2023–2024 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Цифровизация: Переход на платформу «Госуслуги» и собственный ЛК Администрации значительно сократил сроки регистрации (мгновенно) и доставки ответа (электронно).
• Прозрачность: В ЛК виден весь путь документа: кто исполнитель, какой срок установлен, какой промежуточный статус.
• Выездная работа: Регулярные приемы губернатора и замгубернаторов в муниципалитетах (Сургут, Нягань, Лянтор, Югорск и др.) позволяют решать вопросы на месте без поездки в Ханты-Мансийск.
• Спецпроекты: Наличие отдельного направления/штаба по поддержке участников СВО и их семей обеспечивает приоритетную и ускоренную обработку данной категории обращений.
• Горячая линия: Работает стабильно, операторы компетентны в навигации по ведомствам.

Проблемные зоны (На что жалуются граждане):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение ответа «по форме» от министерства/департамента без реального решения проблемы на месте (переадресация в муниципалитет, ссылка на отсутствие финансирования/нормативной базы).
• Сроки рассмотрения сложных вопросов: При продлении срока до 60 дней (ст. 10 Закона 59-ФЗ) уведомление приходит часто в последний момент или формально.
• Сложность доказывания факта: Для решения вопросов ЖКХ, дорог, экологии часто требуются экспертизы, акты осмотра, которые заявитель должен инициировать самостоятельно.
• Муниципальный фильтр: Обращения, поданные Губернатору, по компетенции часто спускаются в администрации городов/районов, где качество работы с ними может быть ниже регионального уровня.
• Технические сбои ЛК: Периодические проблемы с авторизацией через ЕСИА на сайте admhmao.ru или некорректное отображение статуса.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Пишите конкретно: Один вопрос, одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами, датами, адресами, номерами договоров/полисов.
2. Прикладывайте доказательства: Фото/видео (с геотегами и датой), сканы официальных отказов, акты осмотра, переписка с УК/больницей/школой.
3. Указывайте закон: Ссылайтесь на конкретные статьи ЖК РФ, Закона ХМАО-Югры, Постановлений Правительства РФ/округа.
4. Используйте Госуслуги: Это гарантирует юридическую значимость электронного документа и автоматический контроль сроков прокуратурой.
5. Контролируйте сроки: В день истечения срока (30 или 60 дней) если ответа нет — пишите повторное обращение с требованием исполнения (ст. 14 Закона 59-ФЗ) и копией в Прокуратуру ХМАО-Югры.
6. Обращайтесь к куратору: Если ответ министерства не устраивает, пишите прямо Заместителю Губернатора, курирующему отрасль (ФИО есть на сайте в структуре Правительства).

Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас

1. Самый быстрый и надежный способ: Зайдите на Госуслуги → «Обращения в органы власти» → Выберите «Ханты-Мансийский автономный округ — Югра» → «Администрация округа / Губернатор». Заполните форму (5 минут).
2. Если нужен бумажный ответ по почте: Отправьте заказное письмо с вложением и описью на адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 7, Приемная Губернатора ХМАО-Югры.
3. Срочный вопрос / консультация: Звоните 8 (3467) -3-33-33 (рабочие дни 9:00–18:00).
4. Хотите приехать на личный прием: Звоните на тот же номер заранее для записи на среду (прием Губернатора) или уточните график выездного приема в вашем городе.
5. Электронная почта для сканов/фото: priemnaya@admhmao.ru (обязательно дублируйте через Госуслуги для гарантии регистрации).

Данная информация актуальна на момент публикации (июнь 2026 г.). Контактные данные, график приема и структура руководства могут изменяться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные сведения на официальном портале admhmao.ru в разделе «Обращения граждан» или по телефону единой горячей линии.