Администрация Московского городского округа – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные услуги, градостроительство и взаимодействие с жителями округа․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mosgov․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -57‑03‑30
- Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (495) -24‑62‑27
- Факс: +7 (495) -57‑04‑40
- Электронный адрес (общий): info@mosgov․ru
- Электронный адрес для обращений граждан: obrat@mosgov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my․mosgov;ru
- Регистрация – простая, через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или через мобильный номер․
- В личном кабинете доступны:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить копию решения в PDF;
- Записаться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководителям и специалистам администрации предусмотрена система записи через сайт или по телефону․
- Записаться онлайн: Записаться на приём
- Записаться по телефону: +7 (495) -57‑03‑30 (оператор уточнит желаемый отдел и время)․
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Отдел ЖКХ, Отдел социальной защиты |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Отдел градостроительства, Отдел экономического развития |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Отдел культуры и спорта, Отдел образования |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Отдел здравоохранения, Отдел транспорта |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Отдел правового обеспечения, Отдел по работе с населением |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Приём граждан в отделе по работе с населением (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура администрации и основные отделы
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ․
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, многодетным семьям․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов․
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования․
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками, медицинскими центрами․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, благоустройство улиц․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями․
- Отдел по работе с населением – приём и обработка заявлений, обратная связь․
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Анна Владимировна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Мария Сергеевна
Контактные телефоны руководителей доступны по запросу в личном кабинете после подтверждения личности․
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: mosgov․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mosgov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (отдел по работе с обращениями)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить оценку и комментарий․
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме․ Работы завершились в срок, а мастера были вежливыми и профессиональными․» – житель ул․ Петровка, 12․
«Сложно было записаться к специалисту по земельным вопросам, но после обращения в личный кабинет всё уладилось быстро․» – предприниматель, г․ Москва․
Все отзывы публикуются в открытом реестре mosgov․ru/reviews и учитываются при планировании улучшений․
Как оформить обращение
- Определите нужный отдел (см․ раздел «Структура администрации»)․
- Заполните форму на сайте личного кабинета или отправьте письмо на obrat@mosgov․ru․
- Укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите сканы документов (если требуется)․
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту․
Срок рассмотрения большинства обращений – до 30 календарных дней, в исключительных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Структура и отделы
- Руководство
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mosgov․ru․ Мы всегда готовы помочь!