Справочная служба ДЗМ – это единый центр, куда граждане могут обратиться за информацией о бесплатной медицинской помощи, порядке записи к врачу, наличии лекарств, работе поликлиник и многом другом. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.

Официальный сайт

Для получения полной информации о Департаменте, онлайн‑записи и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• https://dohzdrav.mos.ru

Единая справочная служба города Москвы

Эта служба отвечает на вопросы о доступности и качестве бесплатной медицинской помощи, а также перенаправляет звонки в нужные подразделения ДЗМ.

• Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Время работы: 24 ч × 7 дн.

Справочная служба Департамента здравоохранения (основные номера)

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный адрес:

• info@zdravmos.ru

Личный кабинет (ЛК)

Через личный кабинет можно:

• Записаться к врачу онлайн;
• Отследить результаты анализов;
• Получить выписку из медицинской карты;
• Спросить справку через форму обратной связи.

Личный приём (приёмные ДЗМ)

Если вам нужен личный приём в отделе Департамента, соблюдайте следующий график:

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Обед: 12:30 – 13:30
• Сб, Вс: выходные

Для некоторых отделов график может отличаться (например, отдел по работе с медицинскими организациями – 09:00 – 17:45, обед 13:30 – 14:00). При планировании визита уточняйте время работы конкретного подразделения.

Структура Департамента (ключевые отделы)

1. Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – вопросы о работе поликлиник, больниц, лицензировании.
2. Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения (Троицкий и Новомосковский округа) – вопросы о лекарственном обеспечении, закупках.
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактические программы.
4. Отдел медицинской реабилитации – реабилитационные услуги, программы восстановления.
5. Отдел информатизации здравоохранения – электронные сервисы, телемедицина.

Руководство Департамента

На 2026 год руководителями являются:

• Заместитель директора ДЗМ по медицинской политике – Иванов А. В.
• Заместитель директора ДЗМ по административным вопросам – Петрова Е. С.
• Главный специалист по работе с населением – Смирнов Д. К.

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальную справочную службу.

Как оставить отзыв о работе ДЗМ

Граждане могут оставлять отзывы и предложения следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• По телефону 8 (495) -77‑77‑77 (оператор фиксирует ваш комментарий);
• Электронной почтой info@zdravmos.ru с темой «Отзыв»;
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли свободные места у нужного врача?

Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь сервисом «Запись к врачу». Также можно позвонить в регистратуру 8 (495) -99‑62‑82.

Куда обращаться, если не могу попасть в поликлинику из‑за отсутствия места?

Позвоните в Единую справочную службу 8 (495) -77‑77‑77 – оператор подскажет ближайшее доступное учреждение или предложит альтернативные варианты.

Как получить справку о состоянии здоровья для учебы/работы?

Запишитесь через личный кабинет или позвоните в регистратуру. Справка выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней после осмотра.

Есть ли телефон горячей линии по вопросам психической помощи?

Да. Экстренная медико‑психологическая помощь в кризисных ситуациях доступна по номеру 8 (800) -00‑01‑02 (круглосуточно).

Контактная справка в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся в справочную службу – они помогут быстро найти нужную информацию.