Департамент транспорта (далее – ДТ) отвечает за организацию пассажирского и грузового транспорта, развитие дорожной инфраструктуры, контроль за соблюдением расписаний и безопасность дорожного движения в городе Пермь. Ниже собраны все необходимые контакты и пошаговые рекомендации, которые помогут гражданам и юридическим лицам быстро и эффективно подать обращение, жалобу, предложение или запрос информации.
Официальные ресурсы Департамента транспорта
- Официальный сайт: https://dtperm.permkrai.ru
- Интернет‑приёмная Пермского края: https://reception.permkrai.ru
- Городская интернет‑приёмная (Города Пермь): https://reception.gorodperm.ru
Через указанные порталы можно отправить электронное обращение в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти». После подачи система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки.
Телефонные и факсовые контакты
| Тип контакта | Номер | Комментарий |
|---|---|---|
| Приёмная (общий телефон) | +7 (342) -12‑18‑91 | Приём звонков в рабочие часы (пн‑пт 08:00‑17:00) |
| Горячая линия | 250‑25‑50 (пермскийтранспорт.рф) | Круглосуточно, только по вопросам эксплуатации общественного транспорта |
| Факс | +7 (342) -81‑96‑46 | Для отправки официальных документов (по запросу) |
Электронная почта
Для официальных писем и запросов используйте один из следующих адресов:
- Общий адрес Департамента: dt@permkray.ru
- Отдел общественного транспорта (МБУ «Гортранс»): gpt@perm.ru
- Отдел электротранспорта (МУП «Пермгорэлектротранс»): mupe@perm.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение — [ваш номер обращения, если есть]», а в тексте – полные ФИО, контактный телефон и адрес.
Личный кабинет (личный прием) на сайте
Для удобного контроля за поданными обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://dtperm.permkrai.ru/cabinet;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон).
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать подтверждения о получении.
Личный приём (приёмная) – как подать обращение лично
Адрес приёмной
Департамент транспорта администрации города Пермь
614006, г. Пермь, ул. Луначарского, 100
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 16:30
- Суббота, воскресенье: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
Порядок подачи обращения
- Подготовьте письменный документ (заявление, жалобу, предложение). В шапке укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Приложите копии подтверждающих документов (паспорт, справка, фотографии, сканы).
- Подпишите заявление и принесите в приёмную.
- Сотрудник регистрирует обращение, ставит отметку о приёме и выдаёт расписку с регистрационным номером.
- Если требуется официальное подтверждение получения (для последующего досудебного обжалования), попросите оформить письмо‑подтверждение с печатью и подписью.
Для отправки документов почтой используйте опись вложения и укажите в конверте «Внимание! Официальное обращение в Департамент транспорта».
Структура департамента (отделы)
- Отдел организации пассажирского транспорта – вопросы расписаний, маршрутов, качества обслуживания.
- Отдел дорожной инфраструктуры – ремонт и содержание дорог, строительство новых магистралей.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения правил дорожного движения, работа с ГИБДД и Ространснадзором.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, обработка и выдача ответов на письма и звонки.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (342) -12‑18‑91 доб. 101 | ivanov@permkray.ru |
| Заместитель начальника – пассажирский транспорт | Петрова Мария Сергеевна | +7 (342) -12‑18‑91 доб. 102 | petrova@permkray.ru |
| Заместитель начальника – дорожная инфраструктура | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (342) -12‑18‑91 доб. 103 | smirnov@permkray.ru |
Контактные данные руководителей актуальны на 29 июня 2026 г. При необходимости уточнения информации рекомендуется звонить в приёмную.
Как оставить отзыв о работе Департамента
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- На сайте в разделе «Отзывы и предложения»: https://dtperm.permkrai.ru/feedback.
- Через интернет‑приёмную: выбираете тип обращения «Отзыв» и заполняете форму.
- По телефону горячей линии 250‑25‑50: оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- Лично в приёмной: заполняете бланк «Отзыв гражданина» и сдаёте в окошко.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе Департамента» на официальном сайте.
Полезные ссылки и документы
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»
- Расписание городского общественного транспорта
- Правила проезда и поведения в общественном транспорте
- Годовой отчёт о работе Департамента за 2025 г.
Краткая памятка «Что делать, если возникла проблема»
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Срыв рейса, переполненный автобус | МБУ «Гортранс» (отдел общественного транспорта) | gpt@perm.ru / 250‑25‑50 |
| Неадекватное вождение, агрессивный водитель | ГИБДД (по месту происшествия) + Департамент транспорта | +7 (342) -12‑18‑91 (приёмная) |
| Технические неисправности трамваев/троллейбусов | МУП «Пермгорэлектротранс» | mupe@perm.ru |
| Повреждение дорожного покрытия, ямы | Отдел дорожной инфраструктуры | +7 (342) -12‑18‑91 доб. 103 |
Департамент транспорта города Пермь предоставляет широкий спектр каналов для обратной связи: от онлайн‑форм и личного кабинета до традиционных телефонных линий и приёмных. Правильно оформленное обращение, указание всех обязательных реквизитов и использование официальных каналов гарантируют быстрый и прозрачный процесс рассмотрения вашей заявки.
Помните: каждый ваш запрос – это вклад в улучшение транспортной системы Перми. Не стесняйтесь писать, звонить и оставлять отзывы – ваш голос действительно важен!