Официальный интернет-портал volgograd.ru является единой точкой входа в систему государственно-публичного управления Волгоградской областью. Ресурс создан в соответствии с Постановлением Губернатора Волгоградской области от 15 апреля 2013 года № 334 (с изменениями от 10 декабря 2019 года) и представляет собой совокупность официальных сайтов Губернатора, Администрации и органов исполнительной власти, объединенных под одним доменным именем.

Описание портала и его назначение

Портал выполняет ключевые функции информационного обеспечения граждан, бизнеса и НКО:

• Публикация нормативных правовых актов: Указов Губернатора, Постановлений Администрации, приказов ведомств (в т.ч. официальный портал правовой информации).
• Информирование о деятельности власти: Новости региона, отчеты о работе, программы развития территории.
• Интерактивные сервисы: Электронный прием обращений граждан, запись на личный прием, опрос граждан, открытые данные.
• Прозрачность власти: Разделы «Антикоррупция», «Контроль за исполнением поручений», «Госзакупки (44-ФЗ, 223-ФЗ)».

На портале регулярно публикуются актуальные документы, например, Постановления о введении карантинных мер (например, по африканской чуме свиней в Новоаннинском районе от № 175) или о реализации федеральных инициатив.

Официальный сайт и основные реквизиты

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Для оперативных консультаций по вопросам деятельности органов власти региона, получения информации о предоставлении государственных услуг и порядке обращения с жалобами/предложениями:

• Телефон горячей линии (справочно-информационная служба Администрации): +7 (8442) -0-13-24 (уточняйте режим работы на сайте, обычно будни 9:00–18:00).
• Единый номер доверительной линии Губернатора: Часто публикуется в разделе «Обращения граждан» на портале volgograd;ru.

Телефоны ключевых структур (справочно)

Примечание: Номера структурных подразделений (департаментов, комитетов) лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте, так как они периодически обновляются.

• Приемная Администрации (организационно-распорядительный отдел): +7 (8442) -0-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций: +7 (8442) -0-XX-XX.

Электронная почта и обратная связь

• Официальный электронный адрес Администрации: Обычно не публикуется в открытом виде для массовых рассылок из-за спама. Основной канал — электронная форма обращения на портале (раздел «Обращения граждан» / «Написать Губернатору / Администрации»).
• Почта для СМИ / пресс-службы: press@volgograd.ru (или аналогичный, актуальный адрес смотрите в разделе «Пресс-центр»).

Почтовый адрес для письменных обращений

400066, Волгоградская область, г. Волгоград, пл. Павших Борцов, д. 1, Администрация Волгоградской области.

Личный кабинет и электронные сервисы (Госуслуги / Региональный портал)

Портал volgograd.ru глубоко интегрирован с ЕПГУ (Единым порталом госуслуг — gosuslugi.ru).

Возможности личного кабинета гражданина на портале региона:

1. Подача обращения (жалоба, предложение, заявление) с отслеживанием статуса рассмотрения (сроки, промежуточные ответы, итоговое решение).
2. Запись на личный прием к Губернатору, заместителям Губернатора, министрам и руководителям ведомств.
3. Участие в общественных обсуждениях проектов нормативных актов (регламент 30 дней).
4. Мониторинг исполнения поручений Губернатора по обращениям граждан.
5. Доступ к региональным госуслугам (получение справок, лицензий, субсидий, компенсаций в электронном виде).

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — логин/пароль от Госуслуг.

Личный прием граждан: График и порядок записи

Порядок организации приема

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с Постановлением Администрации Волгоградской области «Об организации приема граждан…».

• Принимают: Губернатор, Заместители Губернатора, Председатель Правительства, Министры, Руководители комитетов и департаментов, Главные федеральные инспекторы.
• Прием ведется по предварительной записи (через портал, по телефону горячей линии или в приемной);
• Необходимо иметь при себе: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

График приема (типовый, уточняйте в ЛК или по телефону)

Важно: Точное расписание на текущий месяц публикуется в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» на главной странице портала.

Структура Администрации: Отделы (Ведомства) и Руководство

Высшее руководство (на 2024–2026 гг.)

• Губернатор Волгоградской области: Бочаров Андрей Иванович.
• Заместитель Губернатора — Председатель Правительства Волгоградской области: (ФИО уточняйте на сайте, пост занимает управленец федерального/регионального уровня).
• Начальник Администрации Губернатора и Правительства: Отвечает за организационное обеспечение деятельности Губернатора.
• Пресс-секретарь Губернатора / Руководитель пресс-службы: Обеспечивает медиа-взаимодействие.

Ключевые блоки исполнительной власти (Министерства, Комитеты, Департаменты)

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей находится в разделе «Структура» / «Органы исполнительной власти» на volgograd.ru. Основные направления:

Каждое ведомство имеет свою подстраницу на портале с реквизитами, контактами приемной, списком предоставляемых госуслуг и нормативной базой.

Отзывы, обратная связь и рейтинг открытости

Каналы обратной связи

1. Электронный прием (основной): Форма на портале volgograd.ru (раздел «Обращения»). Гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней) и получение официального ответа в ЛК или по почте.
2. «Народный контроль» / «Народный досье»: Специальные разделы для сообщений о проблемах (дороги, ЖКХ, парки, коррупция).
3. Социальные сети: Официальные аккаунты Администрации и Губернатора в ВКонтакте (vk.com/region_34), Telegram, ОК. Там можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях бота.
4. Оценка качества госуслуг: После получения услуги на портале Госуслуг или региональном портале предлагается оценить качество (звезды, комментарий).

Анализ отзывов граждан (обобщенно)

• Плюсы: Удобный поиск документов, работающая запись на прием через ЛК, оперативное публикация указов и постановлений, адаптивная мобильная версия сайта.
• Минусы (частые жалобы): Сложная навигация по ведомственным подсайтам, долгие сроки ответа на сложные межведомственные обращения, иногда неактуальные телефоны в справочниках структур.
• Рейтинги: Портал регулярно участвует в рейтингах открытости органов власти (Минцифры РФ, АСРИ) и показывает высокие результаты по доступности информации.

Дополнительные ресурсы и полезные ссылки

• Официальный портал правовой информации Волгоградской области: База данных актов законодательства и подзаконных актов региона.
• Портал открытых данных: data.volgograd.ru (машинно-читаемые данные о бюджете, закупках, объектах инфраструктуры).
• Сайт Губернатора: governor.volgograd.ru (биография, деятельность, прямая линия).
• Региональный портал госуслуг: uslugi.volgograd.ru (единое окно для получения региональных услуг).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/region_34 — оперативные новости, инфографика, прямые эфиры.

Резюме: Как быстро решить вопрос через портал

1. Зайдите на volgograd.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) для доступа к Личному кабинету.
3. Выберите раздел: «Обращения граждан» (подать жалобу/предложение) ИЛИ «Личный прием» (записаться к чиновнику).
4. Если нужен справочник — раздел «Структура» → «Контакты ведомств».
5. Для срочных вопросов звоните по горячей линии: +7 (8442) -0-13-24.

* Информация актуальна на 2026 год. Контактные данные и графики приемов могут меняться. Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном портале volgograd.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».