Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД России по г. Москве) отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан в столице. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения граждан, юридических лиц и представителей СМИ.
Контакты для обращений
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Петровка, 38, стр. 1 (м. Пушкинская)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑0‑200
- Электронная почта: info@gumvd-moscow.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
https://www.mvd.ru/moscow
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов и консультаций по правовым вопросам.
- 8 800 200‑0‑200 – круглосуточно, бесплатный звонок
- +7 -95 123‑45‑67 – рабочие часы 08:00–20:00
Номера телефонов
- Справочный отдел – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -23‑45‑71
- Круглосуточный телефон «Экстренная помощь» – 8 800 200‑0‑200
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑72
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте:
info@gumvd-moscow.ru
Личный кабинет
На официальном сайте МВД России – Москва доступен личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (например, о выдаче справки о несудимости).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить электронные копии документов.
- Записаться на приём к сотруднику отдела.
Для регистрации понадобится ИНН/СНИЛС и подтверждение личности (паспорт).
Личный приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемных отделов.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел по вопросам миграции | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отделы Главного управления МВД России по г. Москве
Ниже – основные структурные подразделения с контактными данными:
- Отдел по обеспечению общественного порядка – +7 (495) -23‑45‑74
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – +7 (495) -23‑45‑75
- Отдел по работе с несовершеннолетними – +7 (495) -23‑45‑76
- Отдел по миграционному учёту – +7 (495) -23‑45‑73
- Отдел по работе с общественными организациями – +7 (495) -23‑45‑77
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑78
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Главный начальник ГУ МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного начальника – полковник Смирнова Анна Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – майор Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Начальник отдела по борьбе с экономическими преступлениями – полковник Лебедев Алексей Сергеевич
Отзывы
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости обслуживанием в ГУ МВД по г. Москве составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция на экстренные обращения (среднее время ответа – 12 минут).
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
- Профессионализм сотрудников при работе с документами.
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в приёмных отделах в часы пик.
- Необходимости уточнения некоторых формальностей при подаче заявлений онлайн.
Для улучшения сервиса ГУ МВД регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь».
Краткая справка
Главное управление МВД России по городу Москве – ключевой орган, обеспечивающий безопасность более 12 млн жителей столицы. В 2025 году под его руководством было проведено более 20 тысяч массовых мероприятий, в которых приняли участие свыше 25 млн граждан, без серьёзных инцидентов.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите приёмный отдел в рабочие часы.