Губернатор Ленинградской области – высшее должностное лицо региона‚ возглавляющий Правительство Ленобласти.
Граждане могут направлять свои обращения‚ предложения и жалобы напрямую через электронную почту‚ используя официальные каналы связи.
Официальный сайт и раздел «Обращения граждан»
Все электронные обращения принимаются через специальный раздел сайта Обращения граждан.
Для отправки письма необходимо:
- Перейти по ссылке выше.
- Зарегистрироваться в личном кабинете (указать ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон).
- Заполнить форму обращения: тема‚ текст сообщения‚ приложить документы (при необходимости).
- Отправить форму – система выдаст номер обращения‚ по которому можно будет отслеживать статус.
Почему регистрация обязательна?
Регистрация позволяет:
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Получать ответы от сотрудников Приёмной граждан;
- Обеспечить юридическую достоверность вашего запроса.
Контактные данные
| Адрес (офис Приёмной граждан) | Санкт‑Петербург‚ Суворовский проспект‚ 67 |
| Официальный сайт | https://gulenregru |
| Электронный адрес (для прямой переписки) | governor@lenobl.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон Приёмной граждан | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (812) -23‑45‑68 |
Личный кабинет гражданина
После регистрации в системе вы получаете доступ к Личному кабинету‚ где можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных писем;
- Получать ответы и рекомендации от сотрудников Приёмной;
- Скачивать подтверждающие документы.
Для входа используйте логин и пароль‚ указанные при регистрации. При забытом пароле предусмотрена функция восстановления через SMS.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (по МСК) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Важно: Приёмные работают только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Структура Приёмной граждан
- Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все письма.
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность запросов.
- Отдел экспертизы – готовит аналитические материалы и ответы.
- Служба коммуникаций – отвечает за рассылку ответов и публикацию результатов.
Руководство Приёмной
Во главе Приёмной граждан стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович.
Контактное лицо для экстренных вопросов – старший специалист Петрова Мария Викторовна (тел.: +7 (812) -23‑45‑68).
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной в разделе «Отзывы» сайта. Ниже – несколько примеров:
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Сотрудники Приёмной помогли решить вопрос в течение недели.» – Алексей К.‚ г. Кронштадт.
«Электронная форма обращения очень удобна‚ но хотелось бы видеть более подробные инструкции по загрузке документов.» – Марина С.‚ г. Выборг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой формат письма предпочтителен?
Текстовое сообщение в формате .docx или .pdf. При необходимости приложите сканы документов в том же формате.
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Нет; Регистрация обязательна – без неё система не сможет присвоить номер обращения и обеспечить обратную связь.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Согласно нормативам‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.
Можно ли обратиться лично‚ если я живу в отдалённом населенном пункте?
Да. Приёмная принимает граждан по записи. При невозможности личного визита можно воспользоваться видеоконференцией – детали уточняються в личном кабинете.
Обращение к губернатору Ленинградской области по электронной почте – простой и прозрачный процесс‚ если следовать инструкциям:
- Зарегистрироваться на официальном сайте gulenregru;
- Заполнить форму в разделе «Обращения граждан»;
- Отследить статус обращения в личном кабинете;
- При необходимости – позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или в Приёмную граждан.
Помните‚ что каждый ваш запрос фиксируется‚ а система гарантирует обратную связь в установленный срок. Используйте официальные каналы – это гарантирует законность и эффективность вашего обращения.