Департамент государственного жилищного надзора (ДГЖН) – государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, надзор за качеством жилищно‑строительных работ и защиту прав потребителей в сфере жилья. Ниже собраны все основные способы связи с Департаментом, а также информация о структуре, руководстве и порядке обращения граждан.
Официальный сайт
Сайт Департамента предоставляет доступ к нормативным документам, формам заявлений, онлайн‑сервисам и актуальной информации о работе подразделений.
- https://www.dgn.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени используйте горячую линию.
- 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный номер)
Номера телефонов отделов
Если ваш вопрос относится к конкретному подразделению, позвоните по соответствующему номеру.
- Отдел контроля за качеством строительства – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел защиты прав потребителей жилищных услуг – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования и сертификации – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел информационно‑просветительской работы – 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail.
- info@dgn.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте Департамента доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус поданной заявки;
- Скачивать формы и бланки;
- Получать электронные уведомления о решениях и решениях суда;
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором.
Регистрация производится по ссылке: https://www.dgn.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее.
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 2
- Этаж: 4‑й, кабинет 401
- Как записаться: по телефону горячей линии, через личный кабинет или отправив заявку на e‑mail.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
- Отдел контроля за качеством строительства
- Отдел защиты прав потребителей жилищных услуг
- Отдел лицензирования и сертификации
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационно‑просветительской работы
- Отдел кадров и организационно‑экономической деятельности
Руководство департамента
На момент 2026 года в руководстве Департамента находятся:
- Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель директора – Петрова Елена Владимировна
- Второй заместитель директора – Кузнецов Андрей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы граждан и порядок их подачи
Департамент активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество своих услуг.
- Онлайн‑форма отзывов – доступна в личном кабинете и на главной странице сайта.
- Электронная почта – отправляйте письма на feedback@dgn.gov.ru.
- Телефонный опрос – при звонке на горячую линию оператор может предложить оставить отзыв.
- Публичный реестр отзывов – публикуется на странице https://www.dgn.gov.ru/otzyvy.
Что включать в отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был рассмотрен максимально быстро, укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер обращения (если уже подавали заявку);
- Краткое описание ситуации и желаемый результат;
- При наличии – копии документов (сканы, фотографии).
Важно: все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Департамента.