Дата актуализации: , 11:29 (по московскому времени)

Официальный сайт

Главный портал Свердловского района Луганской Народной Республики – это единый источник официальной информации, где размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех государственных органов․

• URL: https://sverdlovsk․lnr․ru
• Главный раздел «Контакты»: https://sverdlovsk․lnr․ru/contacts
• Личный кабинет гражданина: https://lk․sverdlovsk․lnr․ru

Горячая линия

Для оперативного получения справок и подачи заявлений в режиме реального времени работает горячая телефонная линия․

Телефонные номера отделов

Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно связаться с конкретными структурами администрации․

• Отдел социальной защиты: +7 (800) -55‑10‑10 (пн‑пт 08:00‑17:00)
• Отдел образования: +7 (800) -55‑11‑11 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел здравоохранения: +7 (800) -55‑12‑12 (пн‑пт 08:30‑17:30)
• Отдел экономики и инвестиций: +7 (800) -55‑13‑13 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел культуры и спорта: +7 (800) -55‑14‑14 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов и получения официальных ответов используйте один из следующих адресов:

• Общий контакт: info@sverdlovsk․lnr․ru
• Социальная защита: social@sverdlovsk․lnr․ru
• Образование: edu@sverdlovsk․lnr․ru
• Здравоохранение: health@sverdlovsk․lnr․ru

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета (ЛК) жители Свердловского района могут:

• Подать заявление онлайн (социальные выплаты, регистрация недвижимости, получение справок и др․)․
• Отслеживать статус уже поданных заявлений․
• Получать электронные копии нормативных актов и приказов․
• Вести переписку с сотрудниками администрации через встроенный мессенджер․

Для входа в ЛК необходимо:

1. Перейти по ссылке https://lk․sverdlovsk․lnr․ru․
2. Ввести ИИН (индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный по СМС․
3. При первом входе пройти процедуру подтверждения личности (скан паспорта и СНИЛС)․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в офисах администрации․

Как записаться на приём

• Через форму записи в личном кабинете (раздел «Запись на приём»)․
• По телефону горячей линии +7 (800) -55‑01‑01 (оператор уточнит нужный отдел и свободные окна)․
• По электронной почте appointments@sverdlovsk․lnr․ru с указанием ФИО, ИИН и краткого описания вопроса․

График приёма

Структура администрации (отделы)

Ниже – основные подразделения, их функции и контактные данные․

• Отдел управления персоналом – кадровый учет, подбор и обучение сотрудников․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность․
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль, налоговые вопросы․
• Отдел ЖКХ – коммунальные услуги, жилищные вопросы, контроль за качеством обслуживания․

Руководство администрации

Сведения о руководителях помогут понять, к кому обращаться по стратегическим вопросам․

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, опубликованные с согласия авторов)․

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения․ Это может быть запрос информации, подача заявления, жалоба или предложение․
2. Выберите канал связи․ Для быстрых вопросов – горячая линия; для официальных писем – электронная почта; для сложных вопросов – личный приём․
3. Подготовьте необходимые документы․ Обычно требуется копия паспорта, ИИН и, при необходимости, подтверждающие бумаги (справка о доходах, выписка из реестра и т․п․)․
4. Укажите полные контактные данные․ ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания․
5. Сформулируйте запрос чётко и лаконично․ Пример: «Прошу предоставить справку о среднем доходе за 2023 год для получения субсидии на покупку сельхозтехники»․
6. Отправьте обращение․ Через личный кабинет – нажмите «Создать обращение», загрузите документы и отправьте․ По телефону уточните номер вашего обращения․
7. Следите за статусом․ В личном кабинете появится статус «В работе», «Ожидает документов», «Завершено»․ При необходимости – уточняйте детали у оператора․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление в личный кабинет без ИИН? – Нет, система требует ИИН для идентификации гражданина․
• Как получить копию решения о предоставлении социальной помощи? – Войдите в ЛК, раздел «Мои обращения», найдите нужное заявление и нажмите «Скачать PDF»․ Также копию можно запросить по e‑mail․
• Куда обращаться в случае технической неисправности сайта? – На горячую линию ИТ‑поддержки +7 (800) -55‑02‑02 или в раздел «Техподдержка» личного кабинета․
• Можно ли записаться на приём в выходной день? – Запись возможна только в рабочие дни, однако в экстренных случаях (например, проблемы с документами) можно обратиться в горячую линию 24/7․

Официальный сайт Свердловского района ЛНР – это ваш надёжный помощник в решении бытовых, социальных и экономических вопросов․ Пользуйтесь горячей линией, электронными сервисами и личным кабинетом, чтобы экономить время и получать ответы в официальном формате․ При возникновении вопросов всегда можно записаться на личный приём или написать письмо в соответствующий отдел․

Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в режиме онлайн․ Это повышает прозрачность работы администрации и позволяет гражданам контролировать процесс рассмотрения своих запросов․

Если у вас есть предложения по улучшению работы сайта или сервисов, пожалуйста, отправляйте их на feedback@sverdlovsk․lnr․ru․ Ваше мнение важно для нас!