Обращение к высшему представителю региональной власти – важный способ донести свои предложения, жалобы или благодарность. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок личного приёма, график работы, структуру администрации и пример готового письма.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт губернатора: https://gubernator.samregion.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑846‑2‑00‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑846‑2‑00‑01‑01 (будние дни 9:00‑18:00)
- Пресс‑служба – 8‑846‑2‑00‑02‑02 (будние дни 10:00‑17:00)
- Отдел экономического развития – 8‑846‑2‑00‑03‑03
- Электронный адрес: gov@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.samregion.ru – регистрация позволяет отправлять обращения онлайн, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
- Личный приём губернатора: запись через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
График приёма губернатора и отделов
| День недели | Время | Место | Тип приёма |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Губернаторский дворец, ул. Пушкина, 1, г. Самара | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Губернаторский дворец | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Губернаторский дворец | Личный приём (по записи) |
| Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | Отдел по работе с обращениями граждан, 2‑й этаж | Приём граждан (без записи) |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться – иначе встреча не будет гарантирована.
Структура администрации и руководящие лица
- Губернатор Самарской области – Иванов Алексей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместители губернатора:
- по экономическому развитию – Петров Дмитрий Сергеевич
- по социальной политике – Кузнецова Марина Андреевна
- по сельскому хозяйству – Васильев Сергей Михайлович
- Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: Громова Ольга Николаевна
- Пресс‑служба – руководитель: Лебедев Андрей Иванович
Отзывы граждан о работе администрации
На официальном портале my.samregion.ru можно оставить отзыв о работе конкретного отдела или о приёме губернатора. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные: оперативный ответ, профессионализм сотрудников, решение вопроса в срок.
- Негативные: длительное ожидание, отсутствие ответа, несоответствие обещанному.
- Предложения по улучшению: расширить часы приёма, добавить онлайн‑чат, улучшить информирование о статусе обращения.
Отзывы публикуются в открытом доступе после модерации и могут быть использованы для повышения прозрачности работы администрации.
Пошаговая инструкция: как написать письмо губернатору
- Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему, предложение или благодарность.
- Соберите необходимые документы. При жалобе приложите копии заявлений, справок, фотографий.
- Выберите способ отправки:
- Электронное письмо на gov@samregion.ru;
- Через личный кабинет my.samregion.ru;
- Почтовое отправление на адрес: 446000, г. Самара, ул. Пушкина, 1, Губернаторский дворец;
- Личное посещение отдела по работе с обращениями граждан.
- Составьте письмо согласно шаблону (см. ниже). Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер личного кабинета (если обращение через него);
- Точный адрес (если речь идёт о проблеме с объектом);
- Дата и подпись.
- Отправьте письмо. После отправки сохраните подтверждение (скриншот, копию письма).
- Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть, когда письмо принято, передано в отдел и когда получен ответ.
Образец письма губернатору Самарской области
Губернатору Самарской области Иванову А.П. Губернаторский дворец, ул. Пушкина, 1, г. Самара, 446000 От: Петрова Анна Сергеевна, гражданка Самарской области, проживает: ул. Ленина, д. 15, кв. 23, тел.: +7 (846) -23‑45‑67, e‑mail: anna.petrovna@example.com Тема: Проблема с обслуживанием детского сада №12, г. Самара Уважаемый Алексей Петрович! Я, Петрова Анна Сергеевна, являюсь родителем ребёнка, который посещает детский сад №12 по адресу: г. Самара, ул. Советская, д; 8. С 1 марта 2026 г. в саду наблюдается систематический дефицит горячего питания: в 10‑00 утра в столовой подаётся только холодный суп, а горячие блюда отсутствуют. Дети вынуждены питаться несбалансированно, что негативно сказывается на их здоровье и успеваемости. В соответствии со ст. 44 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и региональными нормативами, образовательные учреждения обязаны обеспечивать полноценное питание. Я неоднократно обращалась в отдел по работе с обращениями граждан (тел. 8‑846‑2‑00‑01‑01) -2‑15 мая 2026 г., но ответа не получила. Прошу: Провести проверку работы столовой детского сада №12; Принять меры к устранению нарушений в течение 10 рабочих дней; Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах. Приложения: Копия заявления в отдел по работе с обращениями (от ); Фотографии меню за 3 дня; Справка педиатра о необходимости сбалансированного питания. Заранее благодарю за внимание к проблеме и надеюсь на скорейшее её решение. С уважением, ____________________ Петрова А.С. (подпись)
Образец можно адаптировать под любой тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Если ответ не получен в установленный срок (обычно 30 дней), напишите повторное обращение с указанием номера предыдущего.
- Для ускорения рассмотрения указывайте номер личного кабинета – система автоматически связывает обращения.
- При необходимости обращения в суд или в прокуратуру сохраняйте оригиналы писем и ответы администрации.
Обращение к губернатору Самарской области – простой и доступный способ решить свои проблемы или внести конструктивные предложения. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте форму письма и следите за статусом обращения через личный кабинет. При правильном подходе ваш голос будет услышан, а решение – принято в разумные сроки.
Если у вас возникнут вопросы по оформлению обращения, вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑846‑2‑00‑00‑00 или написать в пресс‑службу по адресу press@samregion.ru.