Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта․ Структура Министерства включает множество управлений (департаментов), каждое из которых возглавляется своим начальником (директором департамента или начальником управления)․

Важно: Поскольку в структуре Минтранса существует несколько десятков управлений и департаментов (например, Департамент дорожного транспорта, Департамент авиации, Управление государственной политики в сфере морского и речного транспорта и др․), контактные данные конкретного руководителя зависят от профиля вашего обращения․ Ниже представлена общая контактная информация Министерства и алгоритм поиска нужного специалиста․

Описание деятельности и структура руководства

Ключевые фигуры Министерства (на 2024–2026 гг․)

• Министр: Роман Александрович Старовойт (с мая 2024 г․)․
• Первый заместитель Министра: Сергей Викторович Арיסטов․
• Заместители Министра: курируют отдельные блоки департаментов и управлений (например, авиация, ЖД транспорт, автодороги, морской флот, цифровизация, международное сотрудничество и др․)․

Основные департаменты и управления (примерный перечень)

Каждый департамент возглавляется Директором департамента, управления — Начальником управления․ К числу ключевых структурных подразделений относятся:

1. Департамент государственной политики в сфере дорожного транспорта․
2. Департамент государственной политики в сфере железнодорожного транспорта․
3. Департамент авиации․
4. Департамент государственной политики в сфере морского и речного транспорта․
5. Департамент безопасности транспорта․
6. Департамент международного сотрудничества․
7. Департамент нормативно-правового регулирования․
8. Управление цифрового развития и информатизации․
9. Управление кадровой политики и документационного обеспечения․
10. Управление финансов и экономики․

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с ФИО руководителей публикуется на официальном сайте в разделе «Структура»․

Контакты для обращений (Центральный аппарат Минтранса России)

Почтовый адрес (для письменных обращений)

109044, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 3/6, стр․ 1
Министерство транспорта Российской Федерации
(Указать: «Начальнику управления [Название управления]» или «Министру»)

Горячая линия / Телефоны доверенного приема

• Единая справочно-информационная служба (справочник): +7 (495) -26-90-90
• Горячая линия приемного покоя Министра (запись на прием): +7 (495) -26-90-90 (доб․ по запросу оператора)
• Телефон доверенного приема (контроль за рассмотрением обращений): +7 (495) -26-90-90

Электронные адреса (E-mail)

• Общий электронный адрес Министерства: mintrans@mintrans․ru
• Адрес для обращений через систему ЭОБС (Единая система обращений): через форму на сайте (см․ ниже)․
• Пресс-служба (для СМИ): press@mintrans․ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт: https://mintrans;gov․ru/

На сайте доступны разделы: «Деятельность», «Нормативные акты», «Обратная связь», «Структура», «Прием граждан»․

Личный кабинет гражданина / Юридического лица (Госуслуги / ЭОБС)

Основной способ направления электронного обращения конкретному управлению, через портал Госуслуг (ЕПГУ) или систему ЭОБС (Единая система обращений граждан и организаций)․

• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «Обращения в госорганы» → Министерство транспорта России)․
• Сайт ЭОБС (обратная связь Минтранса): mintrans․gov․ru/feedback/

При заполнении формы выбирайте тематику обращения — система автоматически направит его в соответствующее управление (департамент)․

Личный прием граждан и График приема

Порядок записи на прием

Личный прием граждан руководителями структурных подразделений (начальниками управлений, директорами департаментов) и заместителями Министра осуществляется предварительной записью․

Способы записи:

1. По телефону горячей линии: +7 (495) -26-90-90 (режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․
2. Через форму на сайте (ЭОБС): в разделе «Прием граждан» → «Запись на прием»․
3. Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к руководителю федерального органа исполнительной власти»․

Типовый график приема (примерный, уточняйте при записи)

Внимание: График может меняться․ Точное время и кабинет сообщаются оператором при записи․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․

Место проведения приемов

г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 3/6, стр․ 1 (Главное здание Минтранса России)․ Проход по пропускам, оформляемым на месте при предъявлении паспорта и уведомления о записи․

Отделы и структурные подразделения (Куда обратиться по существу)

Чтобы обращение дошло быстрее, определите профиль вашего вопроса․ Ниже приведены популярные направления и соответствующие им департаменты/управления (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов о структуре):

• Дорожный транспорт, автобусы, такси, перевозки грузов/пассажиров автотранспортом: Департамент государственной политики в сфере дорожного транспорта․
• Железные дороги, РЖД, тарифы, безопасность ЖД: Департамент государственной политики в сфере железнодорожного транспорта․
• Авиация, рейсы, аэропорты, дроны, БВС: Департамент авиации․
• Морской и речной флот, порты, судоходство, ямские услуги: Департамент государственной политики в сфере морского и речного транспорта․
• Безопасность транспорта, антитеррор, охрана объектов: Департамент безопасности транспорта․
• Цифровизация, «Цифровой профиль» водителя, Электронные путевые листы, ГИС Транспорт: Управление цифрового развития и информатизации․
• Нормативные акты, законы, постановления, лицензирование: Департамент нормативно-правового регулирования․
• Международное сотрудничество, перелетные права, международные перевозки: Департамент международного сотрудничества․
• Финансирование, субсидии, инвестиционные проекты, тарифы: Управление финансов и экономики / Департамент инвестиционной политики․
• Кадры, госслужащие, конкурсы, личный состав: Управление кадровой политики и документационного обеспечения․

Руководство Министерства (Краткий справочник)

Актуальный состав Коллегии Министерства и руководителей структурных подразделений всегда доступен в разделе «Министерство» → «Руководство» на официальном сайте mintrans․gov․ru․

Пример структуры карточки руководителя на сайте:

• ФИО
• Должность (Начальник управления / Директор департамента / Заместитель Министра)
• Курируемые вопросы (перечень полномочий)
• Телефон секретаря/канцелярии (обычно внутренний, доступен через справочную +7 (495) -26-90-90)

Отзывы о работе Министерства и управлений

Официальная статистика рассмотрения обращений публикуется в ежегодных Отчетах о деятельности Министерства (раздел «Документы» → «Отчеты»)․

Каналы для оставления отзыва / оценки качества услуг:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): после получения ответа на обращение система предлагает оценить качество и оставить комментарий․
2. Сайт Минтранса: раздел «Обратная связь» → «Оценка качества предоставления государственных услуг»․
3. Народный контроль / Проект «Народный контроль» (ОНФ): возможность пожаловаться на бездействие чиновников․
4. Почта Банка России (ЦБ РФ): если вопрос касается страхования ответственности перевозчиков (ОСАГО/ОПеревозчика) — через ЦБ․

Типичные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: оперативные ответы через Госуслуги по вопросам лицензирования перевозчиков, получение справок о присвоении кодов ЕРАИ, консультации по тарифам ЖД․
• Негативные: долгие сроки рассмотрения сложных межведомственных вопросов, формальные ответы по жалобам на действия территориальных органов (Ространснадзора), сложность дозвона по горячей линии в часы пик․

Краткая шпаргалка: Как связаться с Начальником нужного управления

1. Зайдите на mintrans․gov․ru/structure/․
2. Найдите в списке нужное Управление или Департамент по тематике вашего вопроса;
3. Откройте карточку подразделения — там указан ФИО Начальника и часто — телефон канцелярии/секретаря․
4. Если телефона нет — звоните в справочную +7 (495) -26-90-90 и просите соединить с канцелярией конкретного управления․
5. Для письменного обращения используйте почтовый адрес: 109044, Москва, ул․ Петровка, 3/6, стр․ 1 с пометкой «Начальнику управления [Название]»․
6. Для электронного, используйте форму на сайте или Госуслуги, выбирая тему, соответствующую профилю управления․

Информация актуальна на момент публикации (2026 г;)․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте mintrans․gov․ru, так как структура и контакты могут меняться в связи с приказами Министерства․