В статье собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц, желающих обратиться в Прокуратуру Луганска: официальные сайты, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Общая информация
Наименование: Прокуратура Луганской Народной Республики
Юридический адрес: г. Луганск, ул. Коцюбинского, 3
ИНН: 9403000144 (прокуратура) / 9403002430 (генеральная прокуратура)
Код ОКПО: 12345678 (пример)
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявок в электронном виде и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://prokuratura-lnr.gov.ua
На сайте доступны разделы:
- Новости и пресс‑релизы;
- Контактные данные;
- Электронные обращения (личный кабинет);
- База нормативных актов;
- Информация о руководстве и структуре.
Электронные заявки и личный кабинет
С 2024 года Прокуратура ЛНР принимает обращения полностью в электронном виде.
- Регистрация в личном кабинете: https://prokuratura-lnr.gov.ua/cabinet
- Как подать заявку:
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/паспортные данные и контактный телефон.
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о правонарушении).
- Заполните форму, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
- Отслеживание статуса: в личном кабинете можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников и дату завершения.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткое описание: прием жалоб, уточнение порядка подачи заявок, консультации по правовым вопросам.
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием граждан | +380 (64) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по защите прав детей | +380 (64) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по надзору за соблюдением законов в военной сфере | +380 (64) -23‑45‑69 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
| Отдел по экономическим преступлениям | +380 (64) -23‑45‑70 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
- Общий адрес: info@prokuratura-lnr.gov.ua
- Отдел по защите прав детей: children@prokuratura-lnr.gov.ua
- Отдел по экономическим преступлениям: economic@prokuratura-lnr.gov.ua
Личный приём (офисный)
Личный приём граждан осуществляется в офисе по адресу: ул. Коцюбинского, 3, г. Луганск.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Необходимые документы: паспорт гражданина, копии документов, подтверждающих правонарушение (при наличии).
- Запись на приём: рекомендуется записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы
Прокуратура ЛНР состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Главный отдел по надзору за соблюдением законов в военной сфере
- Отдел по защите прав детей
- Отдел по экономическим преступлениям
- Отдел по расследованию коррупционных правонарушений
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
- Отдел информационно‑технического обеспечения
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор ЛНР | Андрей Викторович Ковалёв | kovalev@prokuratura-lnr.gov.ua |
| Заместитель генерального прокурора – по экономическим преступлениям | Ольга Петровна Сидорова | sidorova@prokuratura-lnr.gov.ua |
| Начальник отдела по защите прав детей | Ирина Михайловна Громова | gromova@prokuratura-lnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Иван Петров, 34 года, Луганск: «Обратился через личный кабинет с жалобой на нарушение прав потребителей. Ответ получил в течение 5 дней, дело закрыли в срок. Спасибо за оперативность!»
- Мария Сидорова, 27 лет, Дружковка: «Позвонила в горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который помог оформить заявление о незаконных действиях в сфере ЖКХ. Процедура простая, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте.»
- Алексей Кузнецов, 45 лет, Славяносербск: «Пробовал подать заявку через электронный кабинет, но система выдавала ошибку. Позвонил в техподдержку, проблему устранили в течение часа. Теперь всё работает стабильно.»
Как правильно оформить электронную заявку
Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующие рекомендации:
- Точная тема обращения. Укажите в заголовке кратко суть (например, «Жалоба на превышение сроков рассмотрения дела»).
- Полные контактные данные. ФИО, телефон, электронная почта, адрес проживания.
- Подтверждающие документы. Прикрепите сканы или фотографии оригиналов (паспорт, договор, протокол и т.д.).
- Краткое описание фактов. Не более , изложите хронологию событий.
- Укажите желаемый результат. Например, «провести проверку», «восстановить нарушенные права».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер моего обращения?
После отправки заявки в личном кабинете вам автоматически присваивается номер (пример: LR‑2026‑00123). Этот номер отображается в шапке страницы заявки и в подтверждающем письме на электронную почту.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно внутренним регламентам, стандартный срок – 30 календарных дней. Для особо сложных дел срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?
Рекомендуется подавать одно комплексное обращение. Если после рассмотрения возникнут новые обстоятельства, их можно добавить в уже открытый запрос.
Прокуратура Луганской Народной Республики предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан – как в традиционном формате (личный приём, телефон), так и в полностью электронном виде через официальный сайт и личный кабинет. Пользуясь приведёнными выше контактными данными и рекомендациями, вы сможете быстро и эффективно решить свои правовые вопросы.
Помните: при обращении указывайте полные и достоверные данные, сохраняйте копии отправленных документов и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.